РАЗНОЕ (последнее)
Борис Есенькин: "МЫ ЭКОНОМИМ ВРЕМЯ, МЕСТО, ДЕНЬГИ ФИРМ И ПОКУПАТЕЛЕЙ"
Публикации на разные темы ("без рубрики").
По каким законам книжки перемещаются по пространствам "Библио-Глобуса"
Беседовал Александр Вознесенский
На прошлой ХI Московской международной книжной ярмарке управляющий торговым домом "Библио-Глобус" Борис Есенькин был назван человеком года в книжном бизнесе (по номинациям журнала "Книжный бизнес"). А 6 августа сего года Борису Семеновичу исполняется 60 лет. В магазине на Мясницкой работает с 1989 года. Именно он вместе с коллективом вывел торговый дом на достойный уровень в обслуживании покупателя - сегодня магазин по праву считается одним из лучших в России, во многом благодаря передовым методам работы. С августа магазин перешел на новую компьютерную систему, сделанную собственными разработчиками. Мы беседуем с Борисом Семеновичем о буднях и праздниках магазина и торжестве компьютерных технологий в "Библио-Глобусе".
В МАГАЗИНЕ постоянно происходят перемены: меняется ассортимент, расположение торговых стендов и даже целые отделы перемещаются из одного конца "Библио-Глобуса" в другой. С чем это связано?
- Причина самая простая. Но начну, если позволите, издалека. Время, в которое мы живем, заставляет нас достаточно быстро "переваривать" то, что уже состоялось на Западе и Востоке. Проблема России в том, что мы не технологичны, и это сказывается в том, что нам надо очень многое изобретать самим. В этом есть как плюсы, так и минусы. Но мы понимаем: происходящее обязывает нас очень быстрыми темпами осваивать все то, что давно и успешно работает в загнивающем капитализме. Бизнес мы делаем сами, но в самое ближайшее время при определенных условиях страну могут заполнить энергичные молодые волки, а мы с нашей безграмотностью останемся на вторых ролях. Поэтому надо учиться тому, что еще не освоено даже на Западе.
Переход на уровень третьего поколения компьютерного обеспечения в работе нашего магазина позволяет войти в ХХI век полностью автоматизированными, позволяющими отслеживать всю аналитику, варьировать ценообразование и потоки книг, наконец, создавать то информационное поле, которое позволит и издателям, и прежде всего покупателю видеть (в том числе и виртуально), где какая книга вышла, какие книги существуют вообще, как и где их можно приобрести.
- Вы говорили о третьем поколении. А были предыдущие этапы?
- Ну когда-то здесь впервые появились первые "Роботроны" - немецкие машины, которые выполняли самую примитивную работу: мы просто заносили в компьютер накладную на книги, которую привозили издатели. Этим все и заканчивалось. Продолжения все это не имело. Вычислительная техника стала быстро меняться, и "Роботрон" оказался не удел. К тому же в то время появились 286-е и 386-е машины. Тогда, в 1992 году, мы приобрели первые два "нормальных" компьютера, уже зная, что есть возможность убыстрить технологический процесс.
Второй этап - осмысление. Один компьютер может облегчить жизнь только одного человека. Мы сами написали программу (еще в DOS), касающуюся склада, и начали принимать товар, "загоняя" его в компьютер.
- В магазине есть свой коллектив программистов-разработчиков?
- Если помните, как раз тогда начали "рушиться" разнообразные "почтовые ящики". Люди стали искать работу. Там, где я в свое время работал (предприятие "Дельта", которое занималась и космической техникой), нашлись знакомые ребята, молодые специалисты, которые предложили свои услуги. Я опирался на них, выступая как постановщик. Готовил техническое задание, а они писали программы - по складу, торговому залу, затем справочную программу. Эта система проработала семь лет. Но все это было пока что, так сказать, разрозненно.
Сейчас потоки информации и книг увеличились, и мы, исходя из предыдущего опыта (а так же думая о том, что будет завтра), попытались представить себе необходимую систему работы "Библио-Глобуса". Каждый руководитель продумал, подробно "прописал" свой раздел - что он делает, и как работает конкретный участок. Подготовили техническое задание, и программисты начали писать. Мы уже перевели полностью на автоматическое обслуживание канцелярское направление, им занимается созданная нами дочерняя фирма "Норд-оффис". Раньше магазин напрямую работал с 70 канцелярскими фирмами, и это было очень неудобно. Теперь - один генеральный поставщик, который берет всю канцелярию на себя. Там свое программное обеспечение, которое позволяет "видеть", с одной стороны, весь набор товаров на этом рынке от разных поставщиков, с другой - продажи в "Библио-Глобусе". Вечером, когда подводится итог, проходит полный баланс завоза, продаж и остатков, компьютер распечатывает, какой товар необходим.
- То есть своего рода товарная биржа...
- Можно и так сказать. И в магазин наш поставщик привозит уже готовый набор, упакованный (то есть проведена предпродажная подготовка), а здесь служащий сканирует продукцию, физически она поступает в торговый зал и виртуально - в нашу систему (в кассы, в общее "досье", существующее на предприятии). На это здесь уходит ровно час. Что это дает? Прежде всего мы можем не иметь у себя складов, заниматься маркетингом (это делает сама фирма-постащик). А мы в магазине только торгуем. И, разумеется. периодически перечисляем деньги за тот товар, который продан.
- А как с книжками?
- На канцелярских товарах мы отработали схему самозаказа. Она сегодня работает автоматически. Каждый метр площади сегодня дорог, тем более в центре. Этот каждый метр дает или положительное, или отрицательное сальдо. Исходя из этого, мы не можем просто держать товар, который пользуется спросом и популярностью. Как раз с этим и связаны перемещения отделов в магазине. Канцелярские товары были в одном месте, а теперь заняли другой отсек. И заняли свое место окончательно.
- То есть вы хотите сказать, что это компьютер просчитал?
- Совершенно верно. А что в этом удивительного? Это касается и книг. С помощью нашей программы мы проанализировали весь процесс и составили четкую карту, где, как и что лучше разместить. И больше перемещать не будем.
- А если изменится "топография сознания" покупателя и он перестанет забредать на просчитанные вами квадратные метры?
- Это правильно, что вы воспринимаете все в постоянном движении. Но мы пока говорим о том, что приносит результат сегодня. А что будет дальше, что произойдет в стране, в голове потребителя - мы тоже будем оценивать. Я, конечно, утрирую, но, может быть, в какой-то момент нам будет выгоднее торговать валенками (не от хорошей жизни, конечно)...
Так вот, исходя из того, что существуют определенные информационные стандарты, мы можем разговаривать с фирмами на одном языке. Это первое. А во-вторых, расстановка товара. Для покупателя она очень важна. Как и для нас, так и для издательства. Мы должны знать, в какую ячейку поставить ту или иную книгу. Наша программа позволяет унифицировать расстановку. Есть такая десятиразрядная система - УДК. Условно говоря: "Искусство", "Машиностроение", "Русский язык" и т.д. То есть я говорю о разделах книжного бизнеса, которые обозначаются единым классификатором. В соответствии с ним книги размещаются в библиографии. А теперь мы приводим в это соответствие и книжные полки магазина. К этому постепенно привыкнем и мы сами, и издатели, и покупатель. Это дает очень много - прежде всего возможность работать в едином режиме. Вы приходите в магазин, вам нужна такая-то книжка. В компьютере наш служащий (а может быть, вы сами), открывает соответствующий раздел, и там уже указан "адрес". Вы идете на определенную "улицу", там стоит стенд, а на пятой полке снизу третья слева стоит искомая книжка.
Таким образом, поток товаров и денег регулируется. Раньше товар лежал 50-90 дней, сегодня - пять дней, максимум - две недели. Мы экономим место, время, деньги фирм, посредников и покупателей. То есть находимся в режиме постоянного потребления.
- Оборот увеличился?
- Конечно! Это же самое главное. Все делается с целью повышения рентабельности: увеличить выручку, товарную насыщенность, увеличить спрос.
- А как часто вы расплачиваетесь с поставщиками?
- Раньше это было раз месяц, сегодня - каждые десять дней. Это особенно важно в период инфляции, общей нестабильности на рынке. В этом заинтересованы фирмы, издательства да и мы сами. Ведь именно поэтому с нами работают - нам создают определенные благоприятные условия, зная, что мы не подведем.
Итак, мы сначала перевели первый этаж магазина на новое программное обеспечения - там оно отрабатывалось (естественно, возникали определенные трудности, система обкатывалась). С первого августа "подчистили" все недочеты, подключили систему бухгалтерского контроля, центральную кассу. Каждый день получаем некие цифры: приход, расход, остаток.
Кроме того, сейчас мы готовим отдельное предприятие, которое сможет работать со штрих-кодами и идентификаторами, которые присваивают своим продуктам издатели. Дело в том, что мы в любом случае даем товарам свой внутренний уникальный код. Следующий этап - договоренности о ценообразовании и назревшая уже необходимость освободиться от складов. К тому же ведем свою базу данных, где хранятся данные о всех книгах в "Библио-Глобусе". Вообще-то эту работу должны бы делать сами издатели. Но пока нам очень редко дают информацию о книгах заранее. А это могло бы работать на самих издателей. Покупатель мог бы знать о том, когда и какая книга выйдет. Вообще же сегодня в магазине более 35 тысяч названий.
- У вас есть свой сервер в Интернете. Используется ли он как виртуальный магазин?
- Пока в режиме интернет-магазина мы работаем только за рубежом. Через одну из фирм получаем заказы, здесь они обрабатываются, подбираются книги и отправляются по почте. В России это пока сложно. Рассматриваем вариант, когда деньги будут поступать непосредственно в банк. Сейчас продумываем технологию отдела, который занимается этим.
- На днях у вас юбилей - 60 лет. И десять из них - с 1989 года - вы работаете в "Библио-Глобусе". Как сегодня вы смотрите на это десятилетие магазина?
- Я вспоминаю, что здесь происходило. Это был советский кошмар! Был дефицит, а на полках - поток литературы, которая никому не нужна. От Маркса и Ленина до Брежнева и Горбачева. Магазин был забит. Плюс большой объем национальной литературы из республик, которые обязаны были присылать сюда свои книги. И все это называлось фондами. Если бы мы просто выкинули эти книжки, это рассматривалось бы как хищение...
- А куда все-таки дели?
- Я всем говорю, что закопал. А где - не скажу. Придет время, откопаем и будем успешно торговать этими книжками - как библиографическими редкостями...
Беседовал Александр Вознесенский
На прошлой ХI Московской международной книжной ярмарке управляющий торговым домом "Библио-Глобус" Борис Есенькин был назван человеком года в книжном бизнесе (по номинациям журнала "Книжный бизнес"). А 6 августа сего года Борису Семеновичу исполняется 60 лет. В магазине на Мясницкой работает с 1989 года. Именно он вместе с коллективом вывел торговый дом на достойный уровень в обслуживании покупателя - сегодня магазин по праву считается одним из лучших в России, во многом благодаря передовым методам работы. С августа магазин перешел на новую компьютерную систему, сделанную собственными разработчиками. Мы беседуем с Борисом Семеновичем о буднях и праздниках магазина и торжестве компьютерных технологий в "Библио-Глобусе".
В МАГАЗИНЕ постоянно происходят перемены: меняется ассортимент, расположение торговых стендов и даже целые отделы перемещаются из одного конца "Библио-Глобуса" в другой. С чем это связано?
- Причина самая простая. Но начну, если позволите, издалека. Время, в которое мы живем, заставляет нас достаточно быстро "переваривать" то, что уже состоялось на Западе и Востоке. Проблема России в том, что мы не технологичны, и это сказывается в том, что нам надо очень многое изобретать самим. В этом есть как плюсы, так и минусы. Но мы понимаем: происходящее обязывает нас очень быстрыми темпами осваивать все то, что давно и успешно работает в загнивающем капитализме. Бизнес мы делаем сами, но в самое ближайшее время при определенных условиях страну могут заполнить энергичные молодые волки, а мы с нашей безграмотностью останемся на вторых ролях. Поэтому надо учиться тому, что еще не освоено даже на Западе.
Переход на уровень третьего поколения компьютерного обеспечения в работе нашего магазина позволяет войти в ХХI век полностью автоматизированными, позволяющими отслеживать всю аналитику, варьировать ценообразование и потоки книг, наконец, создавать то информационное поле, которое позволит и издателям, и прежде всего покупателю видеть (в том числе и виртуально), где какая книга вышла, какие книги существуют вообще, как и где их можно приобрести.
- Вы говорили о третьем поколении. А были предыдущие этапы?
- Ну когда-то здесь впервые появились первые "Роботроны" - немецкие машины, которые выполняли самую примитивную работу: мы просто заносили в компьютер накладную на книги, которую привозили издатели. Этим все и заканчивалось. Продолжения все это не имело. Вычислительная техника стала быстро меняться, и "Роботрон" оказался не удел. К тому же в то время появились 286-е и 386-е машины. Тогда, в 1992 году, мы приобрели первые два "нормальных" компьютера, уже зная, что есть возможность убыстрить технологический процесс.
Второй этап - осмысление. Один компьютер может облегчить жизнь только одного человека. Мы сами написали программу (еще в DOS), касающуюся склада, и начали принимать товар, "загоняя" его в компьютер.
- В магазине есть свой коллектив программистов-разработчиков?
- Если помните, как раз тогда начали "рушиться" разнообразные "почтовые ящики". Люди стали искать работу. Там, где я в свое время работал (предприятие "Дельта", которое занималась и космической техникой), нашлись знакомые ребята, молодые специалисты, которые предложили свои услуги. Я опирался на них, выступая как постановщик. Готовил техническое задание, а они писали программы - по складу, торговому залу, затем справочную программу. Эта система проработала семь лет. Но все это было пока что, так сказать, разрозненно.
Сейчас потоки информации и книг увеличились, и мы, исходя из предыдущего опыта (а так же думая о том, что будет завтра), попытались представить себе необходимую систему работы "Библио-Глобуса". Каждый руководитель продумал, подробно "прописал" свой раздел - что он делает, и как работает конкретный участок. Подготовили техническое задание, и программисты начали писать. Мы уже перевели полностью на автоматическое обслуживание канцелярское направление, им занимается созданная нами дочерняя фирма "Норд-оффис". Раньше магазин напрямую работал с 70 канцелярскими фирмами, и это было очень неудобно. Теперь - один генеральный поставщик, который берет всю канцелярию на себя. Там свое программное обеспечение, которое позволяет "видеть", с одной стороны, весь набор товаров на этом рынке от разных поставщиков, с другой - продажи в "Библио-Глобусе". Вечером, когда подводится итог, проходит полный баланс завоза, продаж и остатков, компьютер распечатывает, какой товар необходим.
- То есть своего рода товарная биржа...
- Можно и так сказать. И в магазин наш поставщик привозит уже готовый набор, упакованный (то есть проведена предпродажная подготовка), а здесь служащий сканирует продукцию, физически она поступает в торговый зал и виртуально - в нашу систему (в кассы, в общее "досье", существующее на предприятии). На это здесь уходит ровно час. Что это дает? Прежде всего мы можем не иметь у себя складов, заниматься маркетингом (это делает сама фирма-постащик). А мы в магазине только торгуем. И, разумеется. периодически перечисляем деньги за тот товар, который продан.
- А как с книжками?
- На канцелярских товарах мы отработали схему самозаказа. Она сегодня работает автоматически. Каждый метр площади сегодня дорог, тем более в центре. Этот каждый метр дает или положительное, или отрицательное сальдо. Исходя из этого, мы не можем просто держать товар, который пользуется спросом и популярностью. Как раз с этим и связаны перемещения отделов в магазине. Канцелярские товары были в одном месте, а теперь заняли другой отсек. И заняли свое место окончательно.
- То есть вы хотите сказать, что это компьютер просчитал?
- Совершенно верно. А что в этом удивительного? Это касается и книг. С помощью нашей программы мы проанализировали весь процесс и составили четкую карту, где, как и что лучше разместить. И больше перемещать не будем.
- А если изменится "топография сознания" покупателя и он перестанет забредать на просчитанные вами квадратные метры?
- Это правильно, что вы воспринимаете все в постоянном движении. Но мы пока говорим о том, что приносит результат сегодня. А что будет дальше, что произойдет в стране, в голове потребителя - мы тоже будем оценивать. Я, конечно, утрирую, но, может быть, в какой-то момент нам будет выгоднее торговать валенками (не от хорошей жизни, конечно)...
Так вот, исходя из того, что существуют определенные информационные стандарты, мы можем разговаривать с фирмами на одном языке. Это первое. А во-вторых, расстановка товара. Для покупателя она очень важна. Как и для нас, так и для издательства. Мы должны знать, в какую ячейку поставить ту или иную книгу. Наша программа позволяет унифицировать расстановку. Есть такая десятиразрядная система - УДК. Условно говоря: "Искусство", "Машиностроение", "Русский язык" и т.д. То есть я говорю о разделах книжного бизнеса, которые обозначаются единым классификатором. В соответствии с ним книги размещаются в библиографии. А теперь мы приводим в это соответствие и книжные полки магазина. К этому постепенно привыкнем и мы сами, и издатели, и покупатель. Это дает очень много - прежде всего возможность работать в едином режиме. Вы приходите в магазин, вам нужна такая-то книжка. В компьютере наш служащий (а может быть, вы сами), открывает соответствующий раздел, и там уже указан "адрес". Вы идете на определенную "улицу", там стоит стенд, а на пятой полке снизу третья слева стоит искомая книжка.
Таким образом, поток товаров и денег регулируется. Раньше товар лежал 50-90 дней, сегодня - пять дней, максимум - две недели. Мы экономим место, время, деньги фирм, посредников и покупателей. То есть находимся в режиме постоянного потребления.
- Оборот увеличился?
- Конечно! Это же самое главное. Все делается с целью повышения рентабельности: увеличить выручку, товарную насыщенность, увеличить спрос.
- А как часто вы расплачиваетесь с поставщиками?
- Раньше это было раз месяц, сегодня - каждые десять дней. Это особенно важно в период инфляции, общей нестабильности на рынке. В этом заинтересованы фирмы, издательства да и мы сами. Ведь именно поэтому с нами работают - нам создают определенные благоприятные условия, зная, что мы не подведем.
Итак, мы сначала перевели первый этаж магазина на новое программное обеспечения - там оно отрабатывалось (естественно, возникали определенные трудности, система обкатывалась). С первого августа "подчистили" все недочеты, подключили систему бухгалтерского контроля, центральную кассу. Каждый день получаем некие цифры: приход, расход, остаток.
Кроме того, сейчас мы готовим отдельное предприятие, которое сможет работать со штрих-кодами и идентификаторами, которые присваивают своим продуктам издатели. Дело в том, что мы в любом случае даем товарам свой внутренний уникальный код. Следующий этап - договоренности о ценообразовании и назревшая уже необходимость освободиться от складов. К тому же ведем свою базу данных, где хранятся данные о всех книгах в "Библио-Глобусе". Вообще-то эту работу должны бы делать сами издатели. Но пока нам очень редко дают информацию о книгах заранее. А это могло бы работать на самих издателей. Покупатель мог бы знать о том, когда и какая книга выйдет. Вообще же сегодня в магазине более 35 тысяч названий.
- У вас есть свой сервер в Интернете. Используется ли он как виртуальный магазин?
- Пока в режиме интернет-магазина мы работаем только за рубежом. Через одну из фирм получаем заказы, здесь они обрабатываются, подбираются книги и отправляются по почте. В России это пока сложно. Рассматриваем вариант, когда деньги будут поступать непосредственно в банк. Сейчас продумываем технологию отдела, который занимается этим.
- На днях у вас юбилей - 60 лет. И десять из них - с 1989 года - вы работаете в "Библио-Глобусе". Как сегодня вы смотрите на это десятилетие магазина?
- Я вспоминаю, что здесь происходило. Это был советский кошмар! Был дефицит, а на полках - поток литературы, которая никому не нужна. От Маркса и Ленина до Брежнева и Горбачева. Магазин был забит. Плюс большой объем национальной литературы из республик, которые обязаны были присылать сюда свои книги. И все это называлось фондами. Если бы мы просто выкинули эти книжки, это рассматривалось бы как хищение...
- А куда все-таки дели?
- Я всем говорю, что закопал. А где - не скажу. Придет время, откопаем и будем успешно торговать этими книжками - как библиографическими редкостями...
Опубликовано 10 сентября 2014 года
Новые статьи на library.by:
РАЗНОЕ:
Комментируем публикацию: Борис Есенькин: "МЫ ЭКОНОМИМ ВРЕМЯ, МЕСТО, ДЕНЬГИ ФИРМ И ПОКУПАТЕЛЕЙ"
подняться наверх ↑
ССЫЛКИ ДЛЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
По стандарту ВАК Республики Беларусь
Стандарт используется в белорусских учебных заведениях различного типа.
По ГОСТу Российской Федерации
Для образовательных и научно-исследовательских учреждений РФ
Прямой URL на данную страницу для блога или сайта
Предполагаемый источник
Полностью готовые для научного цитирования ссылки. Вставьте их в статью, исследование, реферат, курсой или дипломный проект, чтобы сослаться на данную публикацию №1410348265 в базе LIBRARY.BY.
подняться наверх ↑
ПАРТНЁРЫ БИБЛИОТЕКИ рекомендуем!
подняться наверх ↑
ОБРАТНО В РУБРИКУ?
Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY в VKновости, VKтрансляция и Одноклассниках, чтобы быстро узнавать о событиях онлайн библиотеки.
Добавить статью
Обнародовать свои произведения
Редактировать работы
Для действующих авторов
Зарегистрироваться
Доступ к модулю публикаций