В "Воентуре" внимательно прислушиваются к тем, на кого работают Мы уже не раз писали о туристической компании "Воентур". Это единственная в России организация, которая отправляет военнослужащих на отдых за границу. Но главная ее заботя - социальный туризм. Редко кто в наши дни берет на себя смелость заниматься столь сложным и, по мнению многих, не очень прибыльным дедом. Действительно, парадокс: с одной стороны, "Воентур" обязательно должен приносить прибыль, с другой - главной целью создания компании является организация отдыха военнослужащих на льготной основе, т.е. со значительными скидками. И эти две задачи, оказывается, можно решить одновременно: порукой тому - успешный опыт работы компании в течение двух лет. Вот что сказала начальник отдела маркетинга я рекламы компании Ольга МИХАЙЛОВА:

- Нам повезло, что в лице Министерства обороны России мы нашли надежного партнера, который в рамках программы социальной защиты военнослужащих дотирует расходы на организацию отдыха военных, членов их семей, военных пенсионеров и гражданского персонала МО РФ. В результате перечисленные категории граждан пользуются значительными скидками при поездке на Кипр.

- Услугами нашей компании воспользовались очень многие военные. Отзывы счастливчиков ужа печатались в СМИ. Но, несмотря на значительные скидки, если едет семья, скажем, из трех человек, общая сумма все равно весьма существенна для многих военных.

- Вы совершенно правы, но выездной туризм не может быть совсем бесплатным.

- А съездить так хочется...

- Мы стремимся, чтобы "Воентур" был компанией для всех, чтобы каждый, независимо от уровня доходов, мог себе позволить воспользоваться ее услугами. Для решения этой задачи наши сотрудники разрабатывают новые формы работы с клиентами.

- Например?

- В стоимость путевки входит: проживание, питание, авиаперелет, трансфер, экскурсионная и развлекательная программы, страховка. По вашему желанию мы можем понизить общую цену путевки, изменив условия проживания, предложив не оплачивать экскурсии в Москве, а сделать это на месте. Такие изменения не приведут к ухудшению качества отдыха туриста. Не секрет, что все любят отдыхать по-разному. Для кого-то очень важен комфорт и сервис. Кто-то стремится к уединенности, а кого-то, напротив, манит бурлящая ночная жизнь курорта. Пределом мечтаний одних является пляжный отдых, другие предпочитают теплому ласковому морю интересные экскурсии, а кто-то любит и то, и другое.

- Как же угодить всем?

- Необходимо разрабатывать разные варианты программ в соответствии с пожеланиями клиентов. Для того чтобы узнать, как именно люди хотят отдыхать, мы проводим социологическое исследование и очень просим читателей газеты заполнить и прислать нам анкету, которую мы сегодня предлагаем.

- Не могли бы вы хотя бы приблизительно обрисовать возможные варианты проживания?

- Мы можем поселить своих туристов по желанию в отелях разного класса (вплоть до пятизвездочного), в апартаментах, с питанием или без него. Вы можете получить только завтрак, либо завтрак и ужин (полупансион), либо завтрак, обед и ужин (полный пансион). К вашим услугам бассейны, сауны, солярии, тренажерные залы, теннисные корты, наличие и размеры которых варьируются в зависимости от уровня звездности отеля.

- А что такое апартаменты?

- Апартаменты представляют собой 1-2-комнатные номера в отдельных уютных домиках или небольших гостиницах на 20-30 номеров, обычно расположенных на берегу моря. Такой вариант пользуется особым спросом у любителей семейного отдыха. Комнаты со всеми удобствами (душ, туалет, кондиционер, холодильник), есть и кухни, где вы при желании всегда можете себе что-либо приготовить.

- Около полугода назад была опубликована статья "турпутевки в кредит", в которой вы рассказывали о новых формах их оплаты. Получили ли эти идеи дальнейшее развитие?

- Да, тогда речь шла о разработанных совместно с ВЕЙ Банком системах кредитования под турпоездку и специального накопительного турвклада. Мы не остановились на достигнутом и разработали еще одну новую систему взаиморасчетов за путевку. Я говорю о так называемой системе бонусов. Принцип очень прост. Вы перечисляете некую сумму, предположим, за полгода до предполагаемого отпуска. И к моменту отъезда вам придется доплатить уже существенно меньшую сумму. Чем раньше вы проплатите первую часть суммы, тем меньше итоговая. Конечно же, под видимой простотой скрывается довольно сложный финансовый механизм, таящий немало подводных камней. Предварительная работа уже практически завершена, осталось проверить жизнеспособность и эффективность данного механизма. Для эксперимента мы выберем одну из воинских частей, дислоцированных на территории Московской области. О его результатах обязательно расскажем.

- А что еще планируете?

- Интересную идею предложили военнослужащие одной из воинских частей - создание клубов военных туристов, когда семьи отправляют друг друга на отдых по очереди, сообща оплачивая путевки. Это уже туризм, связанный с альпинизмом, водными сплавами, походами в тайгу. Мы всячески способствуем работе таких организованных групп. Помогаем со снаряжением, обувью, с прокладкой маршрутов. Недавно договорились о прямой поставки специальной обуви для подобных походов с известным магазином http://killa.com.ua/katalog/obuv.html Также мы в свою очередь можем продумать особую систему скидок для подобных клубов.