ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ (последнее)
[free] Советы и культура быта. САНТЕХНИКА ВЫЗЫВАЛИ? ЗАМЕТКИ РАБОТНИКА КОММУНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
Мировые сенсации. Лучшее (статьи, исследования, авторский заметки и пр.).
Автор: А. КУЗНЕЦОВ
ЭТОТ вопрос, что греха таить, стал по ряду причин почти анекдотическим. И Афоня, сантехник домоуправления, мастерски сыгранный в кино Леонидом Куравлевым, тут ни при чем: нет дыма без огня.
Мой стаж работы в домоуправлении исчисляется всего несколькими годами. И я, недавний выпускник отделения водоснабжения и канализации строительного техникума, в своих поисках, так сказать, "антиафонизма" нередко наталкиваюсь на колючий вопрос: "Тебе что, больше всех надо?" Нет, не больше всех.
Хорошо, когда в твоей квартире не протекают краны, не засорены трубы, не обваливается после ливня местного значения штукатурка. И очень плохо, когда все наоборот. Так что за вопросом "сантехника вызывали?" скрывается круг действий, который сродни "скорой помощи". Представьте, что если бы "скорая помощь" в четырех из пяти вызовов отвечала больному "нет" - нет шприца, нет запаса крови, нет, в конце концов, специалистов по его болезни. А к нашим "нет" повсеместно привыкли, и рука жильца невольно тянется в карман за трояком: пропуск в душу нерадивца.
А если "нет" - в действительности нет? Наши заявки едва удовлетворяются на одну треть. Квартиросъемщику, конечно, безразличны наши трудности, он их знать не хочет, и все же его трояк - диверсия в слабую душу. Но когда я на днях пояснял почтенному человеку пагубность его взноса в наш сантехнический "дефицит", он спросил просто: "Что предложите взамен?"
Что предложу? Честность в отношениях прежде всего. Наше домоуправление взяло на себя гарантийное обслуживание любой заявки, и мы выполняем свой долг - не сегодня, так завтра. И не за чужие и чуждые деньги, а за зарплату. Простая истина: многим, не только нам, нужно научиться работать за зарплату. В этом я вижу главную задачу дня. И для этого подчас не надо даже малейших усилий в мышцах, нужна требовательность к самому себе.
Три года исполнилось "нашему" дому N35 по улице газеты "Звезда". Многоэтажная этажерка с детским кафе "Сказка" в цоколе. Нехорошая, надо сказать, сказка: дом, несмотря на свою молодость, уже требует капитального ремонта. В водосливные трубы (почему-то заделанные намертво в стены) каким-то образом попали кирпичи. Канализация "отошла" от проекта и "пришла" в квартиры. Между прочим, под актом о приемке дома в эксплуатацию отсутствует подпись представителя домоуправления. Но это никого не взволновало. Брак был виден и раньше, устранить его было гораздо проще, чем сейчас, но погоня за "галочкой" в плане оказалась сильнее. Рублевый недосмотр выливается уже в десятки тысяч рублей и падает на нас, работников коммунальной службы. Естественно, жителей аварийного стояка расселим, положение выправим. Но как сделать так, чтобы ситуация не повторялась?
Строители должны сдавать нам дома с паспортом гарантийности и за ошибки отвечать не по телефону, а на стройплощадке и не оправданием словесным, а личным, рублем. На многих стройках, например, оправдала себя "Рабочая эстафета", эстафета творческого отношения к порученному делу, когда все отвечают за конечный результат - и проектировщики, и турбиностроители, и монтажники, одним словом, все. Дом-та же плотина, за которой океан людских страстей. И эксплуатационные расходы существенно снизятся, если эстафета будет поистине рабочей, а не с подлакированной червоточиной.
ПРИШЕЛ недавно на стройку, которая скоро станет "нашим" домом. Говорю: это не так, и тоже обернется недоделками. Мастер послушал-послушал и ткнул в табличку: "Посторонним вход запрещен". А я думаю о том, что будет, когда стройка закончится. Будут жить люди, ждать слесарей дома и в этот день не обслужат свои станки... Работник коммунальной службы - прокладка между жильцами и строителями, давят на нас те и другие. Впрочем, без прокладки нет и узла в действии. Ей, прокладке, нужно большее, чем сейчас, внимание. На миллионный город, в котором два из трех домов - деревянные, всего один экскаватор для копания внутридворовых траншей. Чтобы "затащить" его к себе на участок, требуется как минимум десять докладных и пять визитов в разные кабинеты.
Неверно утверждать, что вся наша нерасторопность в обслуживании жилого фонда продиктована перечисленными внешними причинами. Вернемся опять же к "Афоне". Анализ показал: наша слабость - в слабой дисциплине. Отсюда и поборы, и невыполнение заявок. Трудности, так сказать, внутренние. "Гвардейцев, - сказал мне заместитель председателя райисполкома Вячеслав Кузьмич Пияница, - не присылают, а растят". А как растить, когда зарплата - минимальная, рукавицы по нормам раз в три месяца? Внутренние трудности надо преодолевать самим. Надо искать резервы в организации труда без привлечения дополнительных фондов.
СТАЛИ коллективно искать такие формы организации труда, что повысили бы не только зарплату, но и ответственность наших рабочих и техников за порученный участок. И менее года назад начали на свой страх и риск эксперимент. Бригадный наряд даже в нашем деле не нов - есть он, к примеру, в Новосибирске. Но там рабочие текущего ремонта на сдельной бригадной оплате труда, у нас же - на окладе. Разница принципиальная. Тут и традиционная "вилка" штатного расписания не в помощь. Остается разве что премия, да и то она выступает чаще всего как надбавка к зарплате, а не поощрение за действительно хороший труд.
Горжилуправление, внедряя бригадный метод, уравняло зарплату всех членов бригад. Положением о премировании предусмотрено, что рабочий при добросовестном отношении к делу мог получить дополнительное вознаграждение примерно до трети оклада. За проступки администрация могла уменьшить премиальные или вообще их лишить. По идее - стимулирование, на деле - уравниловка: проступки забывались, а премия - нет.
Сами сообща мы и разработали коэффициент качества труда. Ноябрьский (1982г.) Пленум ЦК КПСС призвал к мобилизации внутренних резервов в коллективах, и нам очень хотелось ответить своим вкладом. В формулу коэффициента заложили выполнение производственных заданий, соблюдение техники безопасности, дисциплину. Завели четкий ежедневный контроль. Нарушения трудовой и производственной дисциплины, невыполнение заданий, проступки снижали общий коэффициент и соответственно премиальный фонд. В итоге заработанную премию коллектив с участием администрации делит по заслугам, а не по настроению. Передовики по нашим условиям могут получить, и получали уже, премию заметно большую, чем раньше.
Не буду утверждать, что все проблемы сняты, вопросы разрешены, трудности исчезли. Но не без гордости скажу, что в лексиконе наших работников появилось слово "ответственность". Ответственность авторитетом и попутно рублем. Уверен, что коэффициент сам по себе не сыграл бы роли, не поддержи его делами коллектив. Отсеялись сами собой те, кто получал, не трудясь, кто ел из чужой чашки. Теперь уже повысилась требовательность к себе и к тем, кто трудится рядом, стал более тщательным подбор кадров, их расстановка, особенно в нашем среднем, бригадирском, звене. Думаем и о том, как подключить к нашим заботам самих жильцов: мало сотрудничаем с домовыми коллективами. Предстоит важный разговор, на этот раз не только об ответственности, но и о сознательности каждого жильца, его обязанности беречь свой дом, украшать свой двор, развивать добрососедство.
Это впереди, и тут нам обещают помочь депутаты городского и нашего Свердловского районного Советов. Ведь заботы у нас общие. А вот и первая радость: посреди лета, не в пору "белых мух", подготовили свой жилой фонд к зиме. Говорят, первыми в городе. У каждого свои достижения, для нас - такое в гордость: смогли.
У каждого - своя судьба. У меня такая: после техникума служил в армии, пришел после демобилизации в домоуправление. Из мастеров вышел в главные инженеры домоуправления. Подумывал идти в политехнический институт на факультет водоснабжения и канализации, естественно, заочно. Но не вышло пока. Однако в этом году решился подать документы на экономический факультет Пермского университета. Сейчас мы все учимся грамотной экономике, не только в домоуправлении за номером 14...
Пришел на днях рабочий наниматься на работу, спрашивает, кто нам нужен. Говорю: "Друг нужен, соратник".
А. КУЗНЕЦОВ, главный инженер домоуправления N14 Свердловского райжилуправления. ПЕРМЬ.
ЭТОТ вопрос, что греха таить, стал по ряду причин почти анекдотическим. И Афоня, сантехник домоуправления, мастерски сыгранный в кино Леонидом Куравлевым, тут ни при чем: нет дыма без огня.
Мой стаж работы в домоуправлении исчисляется всего несколькими годами. И я, недавний выпускник отделения водоснабжения и канализации строительного техникума, в своих поисках, так сказать, "антиафонизма" нередко наталкиваюсь на колючий вопрос: "Тебе что, больше всех надо?" Нет, не больше всех.
Хорошо, когда в твоей квартире не протекают краны, не засорены трубы, не обваливается после ливня местного значения штукатурка. И очень плохо, когда все наоборот. Так что за вопросом "сантехника вызывали?" скрывается круг действий, который сродни "скорой помощи". Представьте, что если бы "скорая помощь" в четырех из пяти вызовов отвечала больному "нет" - нет шприца, нет запаса крови, нет, в конце концов, специалистов по его болезни. А к нашим "нет" повсеместно привыкли, и рука жильца невольно тянется в карман за трояком: пропуск в душу нерадивца.
А если "нет" - в действительности нет? Наши заявки едва удовлетворяются на одну треть. Квартиросъемщику, конечно, безразличны наши трудности, он их знать не хочет, и все же его трояк - диверсия в слабую душу. Но когда я на днях пояснял почтенному человеку пагубность его взноса в наш сантехнический "дефицит", он спросил просто: "Что предложите взамен?"
Что предложу? Честность в отношениях прежде всего. Наше домоуправление взяло на себя гарантийное обслуживание любой заявки, и мы выполняем свой долг - не сегодня, так завтра. И не за чужие и чуждые деньги, а за зарплату. Простая истина: многим, не только нам, нужно научиться работать за зарплату. В этом я вижу главную задачу дня. И для этого подчас не надо даже малейших усилий в мышцах, нужна требовательность к самому себе.
Три года исполнилось "нашему" дому N35 по улице газеты "Звезда". Многоэтажная этажерка с детским кафе "Сказка" в цоколе. Нехорошая, надо сказать, сказка: дом, несмотря на свою молодость, уже требует капитального ремонта. В водосливные трубы (почему-то заделанные намертво в стены) каким-то образом попали кирпичи. Канализация "отошла" от проекта и "пришла" в квартиры. Между прочим, под актом о приемке дома в эксплуатацию отсутствует подпись представителя домоуправления. Но это никого не взволновало. Брак был виден и раньше, устранить его было гораздо проще, чем сейчас, но погоня за "галочкой" в плане оказалась сильнее. Рублевый недосмотр выливается уже в десятки тысяч рублей и падает на нас, работников коммунальной службы. Естественно, жителей аварийного стояка расселим, положение выправим. Но как сделать так, чтобы ситуация не повторялась?
Строители должны сдавать нам дома с паспортом гарантийности и за ошибки отвечать не по телефону, а на стройплощадке и не оправданием словесным, а личным, рублем. На многих стройках, например, оправдала себя "Рабочая эстафета", эстафета творческого отношения к порученному делу, когда все отвечают за конечный результат - и проектировщики, и турбиностроители, и монтажники, одним словом, все. Дом-та же плотина, за которой океан людских страстей. И эксплуатационные расходы существенно снизятся, если эстафета будет поистине рабочей, а не с подлакированной червоточиной.
ПРИШЕЛ недавно на стройку, которая скоро станет "нашим" домом. Говорю: это не так, и тоже обернется недоделками. Мастер послушал-послушал и ткнул в табличку: "Посторонним вход запрещен". А я думаю о том, что будет, когда стройка закончится. Будут жить люди, ждать слесарей дома и в этот день не обслужат свои станки... Работник коммунальной службы - прокладка между жильцами и строителями, давят на нас те и другие. Впрочем, без прокладки нет и узла в действии. Ей, прокладке, нужно большее, чем сейчас, внимание. На миллионный город, в котором два из трех домов - деревянные, всего один экскаватор для копания внутридворовых траншей. Чтобы "затащить" его к себе на участок, требуется как минимум десять докладных и пять визитов в разные кабинеты.
Неверно утверждать, что вся наша нерасторопность в обслуживании жилого фонда продиктована перечисленными внешними причинами. Вернемся опять же к "Афоне". Анализ показал: наша слабость - в слабой дисциплине. Отсюда и поборы, и невыполнение заявок. Трудности, так сказать, внутренние. "Гвардейцев, - сказал мне заместитель председателя райисполкома Вячеслав Кузьмич Пияница, - не присылают, а растят". А как растить, когда зарплата - минимальная, рукавицы по нормам раз в три месяца? Внутренние трудности надо преодолевать самим. Надо искать резервы в организации труда без привлечения дополнительных фондов.
СТАЛИ коллективно искать такие формы организации труда, что повысили бы не только зарплату, но и ответственность наших рабочих и техников за порученный участок. И менее года назад начали на свой страх и риск эксперимент. Бригадный наряд даже в нашем деле не нов - есть он, к примеру, в Новосибирске. Но там рабочие текущего ремонта на сдельной бригадной оплате труда, у нас же - на окладе. Разница принципиальная. Тут и традиционная "вилка" штатного расписания не в помощь. Остается разве что премия, да и то она выступает чаще всего как надбавка к зарплате, а не поощрение за действительно хороший труд.
Горжилуправление, внедряя бригадный метод, уравняло зарплату всех членов бригад. Положением о премировании предусмотрено, что рабочий при добросовестном отношении к делу мог получить дополнительное вознаграждение примерно до трети оклада. За проступки администрация могла уменьшить премиальные или вообще их лишить. По идее - стимулирование, на деле - уравниловка: проступки забывались, а премия - нет.
Сами сообща мы и разработали коэффициент качества труда. Ноябрьский (1982г.) Пленум ЦК КПСС призвал к мобилизации внутренних резервов в коллективах, и нам очень хотелось ответить своим вкладом. В формулу коэффициента заложили выполнение производственных заданий, соблюдение техники безопасности, дисциплину. Завели четкий ежедневный контроль. Нарушения трудовой и производственной дисциплины, невыполнение заданий, проступки снижали общий коэффициент и соответственно премиальный фонд. В итоге заработанную премию коллектив с участием администрации делит по заслугам, а не по настроению. Передовики по нашим условиям могут получить, и получали уже, премию заметно большую, чем раньше.
Не буду утверждать, что все проблемы сняты, вопросы разрешены, трудности исчезли. Но не без гордости скажу, что в лексиконе наших работников появилось слово "ответственность". Ответственность авторитетом и попутно рублем. Уверен, что коэффициент сам по себе не сыграл бы роли, не поддержи его делами коллектив. Отсеялись сами собой те, кто получал, не трудясь, кто ел из чужой чашки. Теперь уже повысилась требовательность к себе и к тем, кто трудится рядом, стал более тщательным подбор кадров, их расстановка, особенно в нашем среднем, бригадирском, звене. Думаем и о том, как подключить к нашим заботам самих жильцов: мало сотрудничаем с домовыми коллективами. Предстоит важный разговор, на этот раз не только об ответственности, но и о сознательности каждого жильца, его обязанности беречь свой дом, украшать свой двор, развивать добрососедство.
Это впереди, и тут нам обещают помочь депутаты городского и нашего Свердловского районного Советов. Ведь заботы у нас общие. А вот и первая радость: посреди лета, не в пору "белых мух", подготовили свой жилой фонд к зиме. Говорят, первыми в городе. У каждого свои достижения, для нас - такое в гордость: смогли.
У каждого - своя судьба. У меня такая: после техникума служил в армии, пришел после демобилизации в домоуправление. Из мастеров вышел в главные инженеры домоуправления. Подумывал идти в политехнический институт на факультет водоснабжения и канализации, естественно, заочно. Но не вышло пока. Однако в этом году решился подать документы на экономический факультет Пермского университета. Сейчас мы все учимся грамотной экономике, не только в домоуправлении за номером 14...
Пришел на днях рабочий наниматься на работу, спрашивает, кто нам нужен. Говорю: "Друг нужен, соратник".
А. КУЗНЕЦОВ, главный инженер домоуправления N14 Свердловского райжилуправления. ПЕРМЬ.
Опубликовано 03 мая 2012 года
Новые статьи на library.by:
ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ:
Комментируем публикацию: [free] Советы и культура быта. САНТЕХНИКА ВЫЗЫВАЛИ? ЗАМЕТКИ РАБОТНИКА КОММУНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
подняться наверх ↑
ССЫЛКИ ДЛЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
По стандарту ВАК Республики Беларусь
Стандарт используется в белорусских учебных заведениях различного типа.
По ГОСТу Российской Федерации
Для образовательных и научно-исследовательских учреждений РФ
Прямой URL на данную страницу для блога или сайта
Предполагаемый источник
Полностью готовые для научного цитирования ссылки. Вставьте их в статью, исследование, реферат, курсой или дипломный проект, чтобы сослаться на данную публикацию №1336035854 в базе LIBRARY.BY.
подняться наверх ↑
ПАРТНЁРЫ БИБЛИОТЕКИ рекомендуем!
подняться наверх ↑
ОБРАТНО В РУБРИКУ?
Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY в VKновости, VKтрансляция и Одноклассниках, чтобы быстро узнавать о событиях онлайн библиотеки.
Добавить статью
Обнародовать свои произведения
Редактировать работы
Для действующих авторов
Зарегистрироваться
Доступ к модулю публикаций