ПСИХОЛОГИЯ (последнее)
РОССИЙСКО-БЕЛЬГИЙСКИЙ СЕМИНАР ПО ПРОБЛЕМАМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ОБРАЗОВАНИЯ
Актуальные публикации по вопросам современной психологии.
РОССИЙСКО-БЕЛЬГИЙСКИЙ СЕМИНАР ПО ПРОБЛЕМАМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ОБРАЗОВАНИЯ
В последние годы в Москве активно формируется система психологической поддержки образования, которая позволяет обеспечивать квалифицированной комплексной помощью детей с отклонениями в развитии и поведении, родителей, воспитателей и педагогов образовательных учреждений, социальных работников. Одним из структурных подразделений системы психологической поддержки образования в Москве являются инновационные образовательные учреждения — психолого-медико-социальные центры (ПМС-центры) помощи детям и подросткам. Деятельность ПМС-центров направлена на улучшение медицинского, психологического, педагогического и социального статуса ребенка.
Система ПМС-центров постоянно развивается, комплексная психологическая помощь становится все более доступной населению. Анализ организации психологической службы в других странах позволяет учесть опыт зарубежных коллег при формировании отечественной психологической службы. В сентябре 1999 г. на базе ПМС-центра “Юго-Запад” Московским комитетом образования
153
был проведен российско-бельгийский семинар “Нормы ISO-9000” по совершенствованию деятельности ПМС-центров. ISO — это Международная организация по стандартизации, в которую входят страны ЕС, в том числе Россия. ISO разработаны стандарты и нормативы качества деятельности организаций, учреждений и предприятий различного профиля. Семинар состоялся в рамках программы сотрудничества Министерств образования Российской Федерации и Фландрии (Бельгия), руководитель — директор Центра повышения квалификации работников психолого-медико-социальных центров Фландрии К. Бейкарт.
Сотрудниками Центра повышения квалификации работников ПМС-центров Фландрии на базе международных норм ISO-9000 разработана система организации деятельности психолого-медико-социальных центров, гарантирующая качественную комплексную помощь населению. Нормы ISO-9000 регулируют деятельность учреждений сферы услуг, в частности психологических служб. Участники московского семинара — руководители и сотрудники психологической службы образования ПМС-центров — в течение трех дней знакомились с практикой внедрения норм ISO-9000 во Фландрии.
ISO-9000 (последняя версия 1994 г.) содержит девятнадцать разделов, относящихся к различным аспектам деятельности ПМС-центров. Это сфера ответственности администрации, система учета данных и ведения документации, система контроля качества и эффективности оказываемой клиенту помощи и другие. Для каждого раздела норм в соответствии со специализацией и основным направлением деятельности каждого ПМС-центра должны быть разработаны специальные инструкции, протоколы, стандартные процедуры, что является необходимым этапом создания системы контроля качества. Разработка процедур управления деятельностью центров с необходимостью включает в себя определение целей, содержания, способов деятельности ПМС-центров. Исходя из этого, обозначаются приоритеты в работе центра, формируется организационная структура, формулируются должностные инструкции руководителей и сотрудников с детальным описанием полномочий и ответственности, описываются виды и формы работы с клиентом (например, диагностика, профилактика, реабилитация и т.п.), средства и методы оказания помощи и другие необходимые стандарты деятельности ПМС-центров.
Участники российско-бельгийского семинара, разбившись на малые группы, попытались в порядке тренинга разработать систему управления одним из видов деятельности ПМС-центров. В ходе такой работы каждый из участников уяснил для себя важность пошагового планирования деятельности, наличия тщательно отработанных рабочих инструкций и стандартных процедур. Коллеги из Бельгии также рассказали об опыте ежегодных (или раз в полугодие) обсуждений системы управления качеством деятельности центров, что позволяет в случае необходимости корректировать работу, учитывая: 1) критический анализ собственного опыта, 2) сигналы, исходящие от вышестоящих организаций, 3) данные изучения рынка услуг.
Достижение высокого качества деятельности российских ПМС-центров находится в зависимости от наличия нормативной базы, поэтому одной из наиболее актуальных задач психологической службы, на наш взгляд, является создание концепции психолого-медико-педагогической и социальной помощи учащимся образовательных учреждений разного типа; разработка нормативной документации и программно-методического обеспечения, стандартов лицензирования и аттестации сотрудников; выработка типового Положения о психолого-медико-педагогическом консилиуме, функционирующем при ПМС-центрах; создание стандартного набора психодиагностических методик для обследования детей и подростков.
Е.Ф. Куликова, С.Б. Малых
Москва
В последние годы в Москве активно формируется система психологической поддержки образования, которая позволяет обеспечивать квалифицированной комплексной помощью детей с отклонениями в развитии и поведении, родителей, воспитателей и педагогов образовательных учреждений, социальных работников. Одним из структурных подразделений системы психологической поддержки образования в Москве являются инновационные образовательные учреждения — психолого-медико-социальные центры (ПМС-центры) помощи детям и подросткам. Деятельность ПМС-центров направлена на улучшение медицинского, психологического, педагогического и социального статуса ребенка.
Система ПМС-центров постоянно развивается, комплексная психологическая помощь становится все более доступной населению. Анализ организации психологической службы в других странах позволяет учесть опыт зарубежных коллег при формировании отечественной психологической службы. В сентябре 1999 г. на базе ПМС-центра “Юго-Запад” Московским комитетом образования
153
был проведен российско-бельгийский семинар “Нормы ISO-9000” по совершенствованию деятельности ПМС-центров. ISO — это Международная организация по стандартизации, в которую входят страны ЕС, в том числе Россия. ISO разработаны стандарты и нормативы качества деятельности организаций, учреждений и предприятий различного профиля. Семинар состоялся в рамках программы сотрудничества Министерств образования Российской Федерации и Фландрии (Бельгия), руководитель — директор Центра повышения квалификации работников психолого-медико-социальных центров Фландрии К. Бейкарт.
Сотрудниками Центра повышения квалификации работников ПМС-центров Фландрии на базе международных норм ISO-9000 разработана система организации деятельности психолого-медико-социальных центров, гарантирующая качественную комплексную помощь населению. Нормы ISO-9000 регулируют деятельность учреждений сферы услуг, в частности психологических служб. Участники московского семинара — руководители и сотрудники психологической службы образования ПМС-центров — в течение трех дней знакомились с практикой внедрения норм ISO-9000 во Фландрии.
ISO-9000 (последняя версия 1994 г.) содержит девятнадцать разделов, относящихся к различным аспектам деятельности ПМС-центров. Это сфера ответственности администрации, система учета данных и ведения документации, система контроля качества и эффективности оказываемой клиенту помощи и другие. Для каждого раздела норм в соответствии со специализацией и основным направлением деятельности каждого ПМС-центра должны быть разработаны специальные инструкции, протоколы, стандартные процедуры, что является необходимым этапом создания системы контроля качества. Разработка процедур управления деятельностью центров с необходимостью включает в себя определение целей, содержания, способов деятельности ПМС-центров. Исходя из этого, обозначаются приоритеты в работе центра, формируется организационная структура, формулируются должностные инструкции руководителей и сотрудников с детальным описанием полномочий и ответственности, описываются виды и формы работы с клиентом (например, диагностика, профилактика, реабилитация и т.п.), средства и методы оказания помощи и другие необходимые стандарты деятельности ПМС-центров.
Участники российско-бельгийского семинара, разбившись на малые группы, попытались в порядке тренинга разработать систему управления одним из видов деятельности ПМС-центров. В ходе такой работы каждый из участников уяснил для себя важность пошагового планирования деятельности, наличия тщательно отработанных рабочих инструкций и стандартных процедур. Коллеги из Бельгии также рассказали об опыте ежегодных (или раз в полугодие) обсуждений системы управления качеством деятельности центров, что позволяет в случае необходимости корректировать работу, учитывая: 1) критический анализ собственного опыта, 2) сигналы, исходящие от вышестоящих организаций, 3) данные изучения рынка услуг.
Достижение высокого качества деятельности российских ПМС-центров находится в зависимости от наличия нормативной базы, поэтому одной из наиболее актуальных задач психологической службы, на наш взгляд, является создание концепции психолого-медико-педагогической и социальной помощи учащимся образовательных учреждений разного типа; разработка нормативной документации и программно-методического обеспечения, стандартов лицензирования и аттестации сотрудников; выработка типового Положения о психолого-медико-педагогическом консилиуме, функционирующем при ПМС-центрах; создание стандартного набора психодиагностических методик для обследования детей и подростков.
Е.Ф. Куликова, С.Б. Малых
Москва
Опубликовано 06 февраля 2005 года
Новые статьи на library.by:
ПСИХОЛОГИЯ:
Комментируем публикацию: РОССИЙСКО-БЕЛЬГИЙСКИЙ СЕМИНАР ПО ПРОБЛЕМАМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ОБРАЗОВАНИЯ
подняться наверх ↑
ССЫЛКИ ДЛЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
По стандарту ВАК Республики Беларусь
Стандарт используется в белорусских учебных заведениях различного типа.
По ГОСТу Российской Федерации
Для образовательных и научно-исследовательских учреждений РФ
Прямой URL на данную страницу для блога или сайта
Полностью готовые для научного цитирования ссылки. Вставьте их в статью, исследование, реферат, курсой или дипломный проект, чтобы сослаться на данную публикацию №1107688901 в базе LIBRARY.BY.
подняться наверх ↑
ПАРТНЁРЫ БИБЛИОТЕКИ рекомендуем!
подняться наверх ↑
ОБРАТНО В РУБРИКУ?
Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY в VKновости, VKтрансляция и Одноклассниках, чтобы быстро узнавать о событиях онлайн библиотеки.
Добавить статью
Обнародовать свои произведения
Редактировать работы
Для действующих авторов
Зарегистрироваться
Доступ к модулю публикаций