ИНТЕРЕСНО ОБО ВСЁМ (последнее)
Фельетон-справка. Дождь смывает следы и ... платья
Интересно обо всём. Лучшие публикации последних лет на различные актуальные темы.
В фирменном магазине приобрела очень дорогое платье. Попала один раз в нем под дождь, и оно полностью полиняло. Магазин деньги вернуть отказался: дескать, виновата в этом только я сама, так как данное платье нельзя стирать. Но ведь меня об этом никто не предупредил, а этикетки были на английском языке. Что мне делать в данной ситуации?
М. Мирошкина.
______________________________________
В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на информацию о товарах. В этой статье сказано, что продавец (изготовитель, исполнитель) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора и использования. Информация обязательно должна быть на русском языке.
В данном случае продавец магазина не предупредил вас о том, что в этом платье нельзя попадать под дождь или стирать его. Поэтому всю ответственность за испорченное платье несет магазин. Вы же на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" можете по своему выбору потребовать замены на аналогичное платье либо на платье другой модели. Или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги.
*
Купила в магазине золотое кольцо с бриллиантом. Дома, еще раз примерив, поняла, что оно мне не подходит. Решила поменять на другое, но в магазине кольцо не приняли. Почему? Ведь по закону я могу обменять товар, если он мне не подошел по форме, размеру, фасону.
В. Терехина.
______________________________________
В данном случае магазин полностью прав. Да, в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Однако не все виды непродовольственных товаров подлежат обмену. В настоящее время перечень таких товаров утвержден Правительством РФ. Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней как раз относятся к числу товаров, которые не подлежат обмену. Помимо этого, в данный перечень входят: предметы личной гигиены (зубная паста, зубная щетка), парфюмерно-косметические товары, чулочно-носочные изделия, нижнее белье для взрослых и детей, корректирующее белье для женщин, бытовая химия, отрезы ткани. Так что, покупая такие товары, старайтесь более тщательно их выбирать.
*
Я приобрел на вещевом рынке туфли в подарок жене. А они оказались ей малы. Обратился к продавцу в тот же день, чтобы поменять. Но со мной даже разговаривать не стали. Какие у меня есть права? Единственная проблема ? у меня нет чека.
С. Еремин.
______________________________________
Права у вас есть. Но, к сожалению, воспользоваться ими будет сложно, так как у вас отсутствует чек. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан выдать покупателю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. В данном случае будет очень сложно доказать, что вы купили туфли именно у этого продавца, и, соответственно, предъявить претензию, ссылаясь на закон. В сложившейся ситуации вам, видимо, остается каким-то мирным способом договориться о замене на другие туфли.
М. Мирошкина.
______________________________________
В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на информацию о товарах. В этой статье сказано, что продавец (изготовитель, исполнитель) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора и использования. Информация обязательно должна быть на русском языке.
В данном случае продавец магазина не предупредил вас о том, что в этом платье нельзя попадать под дождь или стирать его. Поэтому всю ответственность за испорченное платье несет магазин. Вы же на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" можете по своему выбору потребовать замены на аналогичное платье либо на платье другой модели. Или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги.
*
Купила в магазине золотое кольцо с бриллиантом. Дома, еще раз примерив, поняла, что оно мне не подходит. Решила поменять на другое, но в магазине кольцо не приняли. Почему? Ведь по закону я могу обменять товар, если он мне не подошел по форме, размеру, фасону.
В. Терехина.
______________________________________
В данном случае магазин полностью прав. Да, в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Однако не все виды непродовольственных товаров подлежат обмену. В настоящее время перечень таких товаров утвержден Правительством РФ. Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней как раз относятся к числу товаров, которые не подлежат обмену. Помимо этого, в данный перечень входят: предметы личной гигиены (зубная паста, зубная щетка), парфюмерно-косметические товары, чулочно-носочные изделия, нижнее белье для взрослых и детей, корректирующее белье для женщин, бытовая химия, отрезы ткани. Так что, покупая такие товары, старайтесь более тщательно их выбирать.
*
Я приобрел на вещевом рынке туфли в подарок жене. А они оказались ей малы. Обратился к продавцу в тот же день, чтобы поменять. Но со мной даже разговаривать не стали. Какие у меня есть права? Единственная проблема ? у меня нет чека.
С. Еремин.
______________________________________
Права у вас есть. Но, к сожалению, воспользоваться ими будет сложно, так как у вас отсутствует чек. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан выдать покупателю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. В данном случае будет очень сложно доказать, что вы купили туфли именно у этого продавца, и, соответственно, предъявить претензию, ссылаясь на закон. В сложившейся ситуации вам, видимо, остается каким-то мирным способом договориться о замене на другие туфли.
Опубликовано 28 августа 2013 года
Новые статьи на library.by:
ИНТЕРЕСНО ОБО ВСЁМ:
Комментируем публикацию: Фельетон-справка. Дождь смывает следы и ... платья
подняться наверх ↑
ССЫЛКИ ДЛЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
По стандарту ВАК Республики Беларусь
Стандарт используется в белорусских учебных заведениях различного типа.
По ГОСТу Российской Федерации
Для образовательных и научно-исследовательских учреждений РФ
Прямой URL на данную страницу для блога или сайта
Предполагаемый источник
Полностью готовые для научного цитирования ссылки. Вставьте их в статью, исследование, реферат, курсой или дипломный проект, чтобы сослаться на данную публикацию №1377714800 в базе LIBRARY.BY.
подняться наверх ↑
ПАРТНЁРЫ БИБЛИОТЕКИ рекомендуем!
подняться наверх ↑
ОБРАТНО В РУБРИКУ?
Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY в VKновости, VKтрансляция и Одноклассниках, чтобы быстро узнавать о событиях онлайн библиотеки.
Добавить статью
Обнародовать свои произведения
Редактировать работы
Для действующих авторов
Зарегистрироваться
Доступ к модулю публикаций