Люди бизнеса - люди дела. По крайней мере, именно так должно быть. Но, видимо, бизнес у нас еще очень незрелый, несовершенный, а поэтому деловые качества работающих в нем людей иногда вызывают большие сомнения.

Честное слово, иногда даже обидно бывает за всех бизнесменов в целом, когда в редакцию приходят со своими жалобами граждане, которые крепко ругают коммерсантов за их неумелость и необязательность. Не все бизнесмены такие! "Все!" - спорят ходоки и начинают в подтверждение своего утверждения приводить факты, которые, собственно, и заставили их посетить редакцию.

Ну вот, например, Мария Федоровна Лунева... Задумала она произвести в своей квартире крупные преобразования. Надо было поменять в квартире двери - одну входную и пять межкомнатных. Стала звонить по объявлениям. Одна фирма ей очень понравилась. По телефону сразу сказали, что немедленно приедет обмерщик и все проемы измерит, а потом двери будут доставлены и установлены. Разговор состоялся в конце июня. Обмерщик действительно приехал быстро. Металлическую входную дверь ей тоже поставили в оговоренные сроки.

Однако потом начало происходить что-то непонятное, а вернее сказать, вообще перестало что-либо происходить.

- Звоню в фирму, - рассказывает Мария Федоровна, - телефон не отвечает, прихожу по указанному в объявлении адресу - дверь закрыта. Сижу и жду неизвестно чего. За входную дверь я заплатила приличную сумму. Плюс к этому за установку отдала чувствительные для меня средства. Недешево обошлось и оформление откосов.

В квитанции написано: "Аванс". А сколько надо еще заплатить? И сколько будут стоить межкомнатные двери? И когда они будут установлены? Если я сейчас обращусь в другую фирму, то не придется ли мне потом возмещать убытки? К примеру, потом мне уже понравился интересный сайт фирменного магазина межкомнатных дверей в Санкт-Петербурге, где много интересных статей о выборе дверей и т.д. Ведь межкомнатные двери для моей квартиры уже, наверное, изготовлены... Ситуация осложняется еще и тем, что под покупку и установку дверей я оформила кредит, а теперь не знаю, что с этим кредитом делать.

Видите, сколько мучительных вопросов поставили перед своей клиенткой бизнесмены.

Мы не приводим здесь название этой фирмы, так как буквально вчера дело наконец сдвинулось с мертвой точки. В квартиру Марии Федоровны доставлены две межкомнатные двери, вскоре должны прибыть и оставшиеся. На пятницу запланирована установка. Оформляются договорные документы. Прояснились и вопросы с оплатой...

Своей деловой репутацией все должны дорожить. А уж бизнесмены и подавно. А иначе какие же они бизнесмены?