В РЕСПУБЛИКЕ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ДОЛЯ ЭЛИТНЫХ УСЛУГ

Публикации, не вошедшие в другие тематические рубрики. Разное.

NEW СТАТЬИ НА РАЗНЫЕ ТЕМЫ


СТАТЬИ НА РАЗНЫЕ ТЕМЫ: новые материалы (2021)

Меню для авторов

СТАТЬИ НА РАЗНЫЕ ТЕМЫ: экспорт материалов
Скачать бесплатно! Научная работа на тему В РЕСПУБЛИКЕ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ДОЛЯ ЭЛИТНЫХ УСЛУГ. Аудитория: ученые, педагоги, деятели науки, работники образования, студенты (18-50). Minsk, Belarus. Research paper. Agreement.

Полезные ссылки

BIBLIOTEKA.BY Беларусь глазами птиц HIT.BY! Звёздная жизнь KAHANNE.COM Беларусь в Инстаграме


Автор(ы):
Публикатор:

Опубликовано в библиотеке: 2010-06-05
Источник: http://library.by

Верно когда-то подметили: чем развитее общество, тем выше уровень услуг, оказываемых населению. Чего греха таить, мы не избалованы сервисом. Это на Западе в порядке вещей - забежал в парикмахерскую, отдал пальто в химчистку, заказал ужин по телефону... У нас все это тоже есть. Только не каждому такой сервис по карману. Хочется надеяться, что пока не по карману. Потихоньку сфера услуг в России развивается и совершенствуется. Наша республика по объему оказанных услуг в расчете на одного своего жителя заняла в прошлом году третье место среди регионов Приволжского федерального округа.

Рассказать о развитии бытового обслуживания в республике мы попросили заместителя министра внешних связей и торговли Башкортостана Р. Вагапова.

- Роберт Фанилевич, какие услуги наиболее востребованы населением?

- В прошлом году наибольшие темпы роста получены по автосервису, ремонту обуви, радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, оказанию ритуальных услуг. Существенно увеличивается, преимущественно в городах с высоким уровнем социально-экономического развития, доля так называемых элитных услуг: строительство жилья и дачных комплексов "под ключ" по индивидуальным заказам, тюнинговые услуги, химчистка и крашение дубленок, шуб...

В прошлом году внедрили более десяти принципиально новых видов бытовых услуг, среди которых контурный макияж, почасовой прокат компьютерной техники, предоставление электронного почтового ящика, услуги Интернет-кафе, ремонт сотовых телефонов, цифро-оптическая печать... Вновь стали востребованы услуги по уборке квартир, оформлению стола, обслуживанию гостей, организации праздников. Всего населению республики предоставляется более 700 видов бытовых услуг и форм обслуживания.

- Что-то делается для того, чтобы эти услуги стали доступны более широкому кругу населения?

- В прошлом году наблюдалось постепенное замедление темпов роста цен на бытовые услуги. Сохранилась тенденция последних двух лет опережающего роста цен на товары по сравнению со стоимостью бытовых услуг. В наибольшей степени в республике подорожали услуги парикмахерских (на 35 процентов) и прачечных (на 34 процента). Это произошло из-за повышения тарифов на электроэнергию и удорожания используемых материалов.

С руководителями и специалистами предприятий в течение года проводилась консультативно-рекомендательная работа по способам снижения затрат. Это можно сделать, установив контроль за расходом материалов, введя приборный учет за расходованием потребления воды, тепла и электроэнергии.

Ряд предприятий повышает цены (по сравнению с конкурентами) за счет качества и многообразия услуг, оказываемых мастерами высокой квалификации. Уже и сельские жители нередко обращаются за элитными услугами в город. В этом можно убедиться на примере уфимского Дома моды, городских парикмахерских высокого разряда. Таким образом, лишний раз подтверждается потребность населения в услугах высокого качества.

- А как добиться его, высокого качества?

- Прогрессивные руководители, придерживаясь принципа "Качество - путь к прибыли", создают условия для высвобождения времени заказчиков и обеспечения доступности своих услуг. Механизмом повышения уровня обслуживания сегодня можно назвать сертификацию услуг. В республике уже действуют системы обязательной сертификации ремонта автомобилей, бытовой техники, химчистки... С 2001 года проводится сертификация парикмахерских услуг. В перспективе - сертификация услуг бань, ремонта и изготовления обуви, строительства жилья. Кроме этого, положительным фактором может стать аттестация предприятий на категорийность. Ну и, конечно, руководству предприятий надо содействовать повышению профессионального уровня своих работников.

Рынок диктует относительно новый тип управления, основанный на выработке перспективных направлений деятельности. И здесь действенным рычагом подъема сферы услуг можно назвать реформирование предприятий и смену форм собственности. За год удалось рассмотреть программы реформирования и бизнес-планы 27 предприятий, подавляющее большинство которых испытывает недостаток собственных оборотных средств. Им необходима государственная поддержка. В числе подобных - ООО "Октябрьская фабрика пошива и ремонта одежды", единственное из предприятий сферы услуг, вошедшее в республиканский реестр реформируемых предприятий.

Многие хозяйствующие субъекты, имеющие потенциал для восстановления платежеспособности, включены в территориальные реестры реформируемых предприятий. При поддержке администраций ими уже реализуются планы по финансовому оздоровлению. Например, давлекановский "Горбытсоюз" начал оказывать рентабельный вид услуг (открыт цех по изготовлению ритуальных принадлежностей), планируется перевод отдельных работников на индивидуальную деятельность. Администрацией района принято решение об освобождении предприятия от местных налогов, установлены тарифы на оплату коммунальных услуг на уровне тарифов для населения. Предприятия, принявшие решение о реформировании, используют различные методы. 70 процентов видят выход в диверсификации прибыльных видов услуг, 30 процентов - в приобретении современного оборудования, 29 - в предоставлении льгот по налогам, 10 - в повышении квалификации кадров. Будем и впредь искать новые методы и формы оздоровления предприятий отрасли - это одна из основных задач на 2001 год.

- В целом отрасль завершила год рентабельно?

- Завершили год с положительным итогом около 50 процентов предприятий, но при этом рентабельность их деятельности остается пока низкой (11 процентов). Практически нерентабельны все предприятия, оказывающие банные услуги, также по ремонту, вязанию и пошиву трикотажных изделий. Причина тому - высокий уровень материальных затрат, низкое качество обслуживания, неконкурентоспособность из-за отсутствия современных технологий, недостаточность средств и непривлекательность этих видов услуг для инвестирования частного капитала.

В общем, работы в сфере услуг - еще непочатый край.

Новые статьи на library.by:
СТАТЬИ НА РАЗНЫЕ ТЕМЫ:
Комментируем публикацию: В РЕСПУБЛИКЕ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ДОЛЯ ЭЛИТНЫХ УСЛУГ

© Г. МАВЛИЕВА () Источник: http://library.by

Искать похожие?

LIBRARY.BY+ЛибмонстрЯндексGoogle

Скачать мультимедию?

подняться наверх ↑

ДАЛЕЕ выбор читателей

Загрузка...
подняться наверх ↑

ОБРАТНО В РУБРИКУ

СТАТЬИ НА РАЗНЫЕ ТЕМЫ НА LIBRARY.BY


Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY на Ютубе, в VK, в FB, Одноклассниках и Инстаграме чтобы быстро узнавать о лучших публикациях и важнейших событиях дня.