публикация №1318942752, версия для печати

Каверзная обувь


Дата публикации: 18 октября 2011
Публикатор: БЦБ LIBRARY.BY (номер депонирования: BY-1318942752)
Рубрика: СТАТЬИ НА РАЗНЫЕ ТЕМЫ
Источник: (c) http://library.by


Кто из нас не мечтал купить себе качественные сапоги или туфли? Настоящие, кожаные, по более- менее сносной цене, да еще чтоб они не развалились через две недели. В Воронеже такое трудновато, впрочем, как и по всей России.

Реформаторы рыночной экономики с пеной на губах доказывают, что теперь у нас исчез товарный дефицит. Однако никто не заикается, что вместе с ним исчезло и качество. Пусть советская продукция была неказиста, но если уж "Внешторг" закупал импортный товар, то это действительно был товар. Мы до сей поры помним австрийские сапоги, а лично я в итальянских проходила с первого курса до четвертого. И внешний вид их был хоть куда, и не протекали, и из моды не выходили. Ныне времена другие. Под видом итальянской, американской обуви вам могут всучить черт знает что.

Но как ни крутись, а без обуви не обойтись. Что делается у нас на обувном рынке, каталог обуви каких фирм лучше смотреть и покупать, кто вам может "впарить" брак - об этом мы попросили рассказать начальника отдела качества воронежской госторгинспекции Л. Болгову.

- Людмила Федоровна, я слышала, что поступающая к нам из-за рубежа обувь чуть ли не сплошь поддельная.

- Действительно. Сейчас на многой обуви стоят этикетки крупных зарубежных фирм, вплоть до "Саламандры". А в принципе, обувь всех итальянских фирм, за редким исключением, вырабатывается на территории Российской Федерации. Не могу сказать, что вся она плохого качества. Тем не менее, если вам дают обувь и говорят, что это "точно Италия", такое заявление еще не гарантия отличного качества. В разговорах с продавцами и просто при проверках нами установлено, что при получении продукции с итальянских промышленных предприятий разбраковка изготовителем не ведется, как это делается в России. То есть отдают все подряд. И у нас уже в процессе реализации выявляется их брак. Предпринимателям, торгующим на рынках, везти обувь назад на обмен невыгодно, потому что такой вояж слишком дорого обойдется, да еще и неизвестно, обменяют ли. Как правило, в Италии им отдают обувь оптом, по принципу: хочешь - бери, хочешь - не бери. Поэтому у нас продают даже фирменную обувь с грубыми производственными дефектами.

Так, например, при проверке на вещевом рынке "Труд" мы увидели сапоги стоимостью шесть тысяч рублей. Выяснили, что они завезены из Италии, но качество их было такое... Даже невооруженным глазом видны дефекты. Естественно, все это скажется и на гарантийном сроке носки. Кстати, тут же, на вещевом рынке, мы увидели таблички: "Обувь для кратковременной носки". Я начала выяснять у продавцов: "Обувь у вас стоит шесть тысяч, сумма немалая, а вы пишете о кратковременной носке. Вы мне поясните, пожалуйста, что же в это понятие входит? Я что, должна их надеть, пять минут походить, снять и потом любоваться на них всю оставшуюся жизнь?" Молчат. Да и что тут скажешь? Они где-то вычитали этот термин, и, заведомо зная о плохом качестве обуви, таким образом решили себя подстраховать от дальнейших претензий покупателей.

- А что, в самом деле такой термин существует?

- Да. Например, у нас для детей вырабатываются некоторые вещи из синтетических материалов. По санитарным нормам это запрещено. Но для кратковременной носки (если вещь нарядная, ее можно надеть на час-два и снять) допускается. К обуви же это абсолютно не относится, она предназначена на каждый день. Если у нас обувь закупают для кратковременной носки, то, по логике вещей, плюс к ней должны закупать еще обувь для длительной носки?

- Из всего вышесказанного следует, что на вещевых рынках лучше обувь не покупать?

- Не рекомендую. Если на других рынках администрации как-то пытаются разрешить спорные вопросы между продавцом и покупателем, то на "Труде" администрация самоустранилась. Всем командуют сами предприниматели или продавцы. Покупателю дают 14 дней, в течение которых он может предъявить претензии к проданной обуви. Если таковые есть, посылают бедного неудачника на экспертизу со словами: "Если она признает производственный дефект, тогда, может быть, и заменим обувь". Пока бедолага бегает, они меняют место торговли. И вообще, в конечном итоге жалобу на качество обуви с рынка удовлетворить очень трудно, потому что сами предприниматели за прилавком не стоят, а работающим на них продавцам даются строгие указания - всех отсылать куда подальше. Хотя бы поэтому обувь на рынках брать не стоит, тем более, что она там в основном низкого качества, да и цены на том же "Труде" кусаются. Конечно, есть обувь и недорогая, а кое-где продают и совсем дешевую обувь.

- Вы имеете в виду обувные киоски, разбросанные по всему городу на остановках?

- Да. В них обувь идет по цене от 90 рублей до 500-600. Если повезет, можете купить обувь, которую проносите сезон. Но в основном там заведомо идет нарушение технологии. Если вы берете ее по такой цене, знайте: идете на риск. Долго такая обувь не носится, поскольку выработана из синтетических материалов, способ крепления подошвы, зачастую клеевой, клеи используются слабые, поэтому подошва быстро отклеивается. Каблуки крепятся гвоздями на пластмассу. Как правило, после двух-трех дней носки от обуви начинают отпадать детали.

- Да, совсем безрадостную картину вы нам нарисовали.

- Ну почему же. Покупайте обувь отечественных товаропроизводителей. Она проходит ОТК. Процент отбраковки, эксплуатационные свойства там все-таки повыше, чем у обуви импортного производства. У нас в Воронеже есть ООО "Прок", которое работает с обувными фабриками Белоруссии ("Белвест") и Курска. Они знают все требования, у них обязательно есть товароведы по качеству. Товар проходит двойную, тройную проверку: во-первых, когда принимают на складе обувь, во-вторых, когда отдают ее в розницу, и так далее. На обувь этих фабрик к нам ни разу жалоб не поступало. А если и бывают у них проблемы, то решаются на месте. Впрочем, по признанию "Прока", к ним брака практически не поступает.

Отлажена система проверки качества в фирме "Монте Россо". Там, конечно, дорогая обувь, но с клиентами они работают очень хорошо. При выявлении брака обувь заменяют или возвращают деньги.

В магазинах фирмы "СВ" на Ленинском проспекте и на ул. Кардашова продается обувь различных российских и зарубежных фирм. Польские "Эскот" и "Корвин" хорошо себя зарекомендовали. Я сама хожу в обуви фирмы "Эскот" по два, по три сезона. Конечно, здесь еще многое зависит и от самого потребителя: как он носит обувь. Бывает, и фирма одна и та же, и обувь без брака, но один человек носит туфли сезон, другой - три. Нам иногда приносят жалобы на магазин или фирму, а посмотришь на обувь, купленную две недели назад - и обомлеешь. За этот срок в такое состояние пришла, что можно подумать - человек ее год носил. А ведь независимая экспертиза при споре покупателя с магазином обязательно учитывает внешний вид изделия. Если покупатель возвращает обувь, а на ней появились царапины, есть разрывы, сбитые каблуки - может проиграть дело даже при наличии производственного дефекта. К дорогой кожаной обуви должен быть и соответствующий подход.

Честно сказать, обувь - вещь каверзная. Нужно быть большим специалистом, чтобы не ошибиться в покупке. По данным Госстандарта, 80 процентов импорта не проходит российскую сертификацию с первого раза, 67 процентов россиян, по опросам, сталкиваются с эрзацами.

Опубликовано 18 октября 2011 года


Главное изображение:


Полная версия публикации №1318942752 + комментарии, рецензии

LIBRARY.BY СТАТЬИ НА РАЗНЫЕ ТЕМЫ Каверзная обувь

При перепечатке индексируемая активная ссылка на LIBRARY.BY обязательна!

Библиотека для взрослых, 18+ International Library Network