РЕКРЕАЦИЯ И ТУРИЗМ. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОБЪЕКТОВ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА

Представляемое исследование лежит в области психологии маркетинга, одной из задач которой является изучение потребительского поведения.

Теоретико-методологической базой для данной работы послужила концепция сознания С. Л. Рубинштейна, ключевым тезисом которой является положение о формировании и проявлении сознания в деятельности и поведении [2]. Материалистическая концепция сознания ученого основана на представлении о психике как специфической форме отражения, такой форме, которая предполагает не только отражение субъектом объекта, но отношение к последнему отражающего субъекта. Нас интересовали те особенности сознания, которые определяют степень готовности к потреблению услуг экологического туризма. Эти особенности сознания и выступили объектом исследования. Предметом последнего явилась система оценочных конструктов восприятия морских животных. Цель исследования заключала в себе выявление тех конструктов, которые детерминируют потребительское поведение на рынке экологического туризма.

Была выдвинута гипотеза о том, что различия в системах оценочных конструктов восприятия морских животных влияют на стремление к потреблению услуг в сфере экологического туризма. В качестве инструмента исследования был использован Репертуарный Тест Ролевых Конструктов Дж. Келли [1]. В когнитивной теории Келли основным принципом является представление о человеке как исследователе. Другими словами, каждый человек в своем поведении и деятельности делает прогноз относительно какой-либо конкретной ситуации и затем сравнивает реальное разрешение ситуации с ожидаемым.

стр. 15

Прогноз строится на основе того конструкта, который, по мнению данного человека, наиболее пригоден для интерпретации данной ситуации. Конструкт может быть определен как более или менее устойчивый способ, которым человек осмысляет какие-либо аспекты действительности в терминах схожести и контраста. Биполярность является одной из основополагающих характеристик конструкта. Таким образом, необходимо было выявить те оценочные конструкты, использование которых в интерпретации морских животных приводит к заинтересованности в услугах экологического туризма.

Программа исследования включала в себя два этапа. На первом этапе было проведено распределение испытуемых на две группы. Первая группа состояла из потенциальных потребителей, интересующихся морскими животными. Вторая - из тех испытуемых, которые не выразили соответствующего интереса. Для этой процедуры испытуемым предлагали список из 11 различных видов туризма, включающий представление с морскими животными, и просили проранжировать в убывающем порядке виды туризма по степени их привлекательности для испытуемого. Испытуемые, присвоившие представлению с морскими животными один из первых пяти рангов, составили первую выборку. Остальные представляли вторую выборку. На втором этапе испытуемым предлагалась форма репертуарной решетки, которая в качестве элементов содержала 15 названий различных животных, в числе которых были указаны дельфин, тюлень и кит. Кроме животных элементами выступали мужчина, женщина и ребенок. Решетка включала в себя 18 различных триад, в качестве обязательного элемента каждой из них выступал либо дельфин, либо кит, либо тюлень.

Испытуемым было предложено сравнить морских животных с другими животными и с представителями homo sapiens. Например, лошадь-тюлень-лань, дельфин-мужчина-олень.

Обработка результатов также производилась поэтапно. Анализ позволил разделить конструкты на пять групп: "стиль поведения" (СП), "внешние признаки" (ВП), "антропоморфные характерологические черты" (АХЧ), "видовые особенности питания и среды обитания" (СиП), и "взаимоотношения с человеком" (ВЧ) (рис.1).

Были выявлены отличия между выборками в характере связей между конструктами различных групп. Так, у тех, кто заинтересован в услугах экологического туризма, наибольшим количеством связей обладали конструкты группы "АХЧ" (42% от общей суммы ведущих конструктов этой выборки). В выборке, где готовность к потреблению услуг экологического туризма существенно ниже, наибольшее число ведущих конструктов оказалось в группе "ВП"(36%). Кроме того ведущих конструктов группы "АХЧ" в выборке не интересующихся мор-

стр. 16

Рис. 1. Распределение конструктов по группам признаков

скими животными в 2 раза меньше, чем в выборке интересующихся морскими животными (20% и 42%). Отличалось и соотношение ведущих конструктов группы "СП" - 8% в выборке с низкой готовностью к потреблению и 28% в выборке стремящихся к потреблению услуг экологического туризма. Интересен тот факт, что в выборке с низким уровнем готовности к потреблению, конструкты группы "ВЧ" не только не являются ведущими, но и вообще не связаны с другими конструктами (рис.2). Далее проводился качественный анализ содержания групп признаков. В группе "СП" большее количество испытуемых, использовавших конструкт "грациозный-неуклюжий", представляли выборку с высокой готовностью к потреблению (98%). В выборке с низкой готовностью этот конструкт использовался в 66% случаев. Выборка с высокой готовностью к потреблению описывает животных как общительных, контактных, любопытных, любознательных и отмечает стремление защищать себя, территорию, других. Выборка с низкой готовностью к потреблению выделяет в поведении животных миролюбие и более распространенно описывает характер движения - бойкий, стремительный, суетливый, порывистый (выборка интересующихся морскими животными ограничивается конструктами "быстрый", "подвижный").

Что касается группы "ВП", то выборка с низкой готовностью к потреблению услуг экологического туризма делает акцент на отсутствии ног, шерсти, особенностях издаваемых звуков ("рычит", "хнычет", "поет"). Данная выборка также описывает морских животных как "зубастых" и "кусающихся". Выборка с высокой готовностью к потреблению лишь в половине случаев указывает на подобные признаки, а зубы морских животных считает маленькими и не опасными. В группе "АХЧ" различия состояли в том, что в выборке с низкой готовностью к потреблению диапазон применяемых конструктов был

стр. 17

Рис. 2. Соотношение ведущих конструктов

шире: животные оценивались, с одной стороны, как "ласковые", "нежные", "ранимые", "интеллектуальные", "честные"; с другой стороны, как "легкомысленные", "капризные", "слабые", "грубые", "бесчувственные" и "самоуверенные". Выборка с высокой готовностью к потреблению показала семантически более организованную систему конструктов ("спокойный", "храбрый", "умный", "добрый"). Группа "СиП" в выборке с высокой готовностью к потреблению, кроме указания моря как среды обитания, содержала видовую классификацию животных: класс млекопитающих, отряд ластоногих, род китообразных. Выборка с низкой готовностью к потреблению указывала только класс млекопитающих. Обе выборки оценивали животных как хищных, но полюса контраста различались: в выборке с высокой готовностью к потреблению имплицитным полюсом была "жертва", в выборке с низкой готовностью к потреблению - "травоядное". Наибольший интерес представляют результаты по группе "ВЧ". Выборка не заинтересованных в услугах экологического туризма ограничивается оценкой прирученнности животных. Выборка с высокой готовностью к потреблению представила более широкий набор конструктов: "друг", "преданность", "возможность дрессировки" и "для развлечения".

В целом, в выборке с низкой готовностью к потреблению наибольшее внимание уделяется дельфину, а признаки тюленя и кита, как правило, различны. Тюленю более чем другим морским животным, приписываются отрицательные качества: "злой", "непробиваемый",

стр. 18

"неприятный" и т. д. В выборке с высокой готовностью к потреблению животные оцениваются примерно равнозначно. Полученные результаты совпали с данными американских коллег [3].

На основе полученных данных были сделаны следующие выводы:

* Система оценочных конструктов восприятия влияет на оценку морских животных и готовность к потреблению услуг экологического туризма.

* Испытуемые, интересующиеся морскими животными, отличаются более высоким уровнем знания о животных, более строгой и структурированной системой оценочных конструктов, большей эмоциональной окраской конструктов и наличием интересов, связанных с взаимоотношениями морских животных с человеком.

Проведенная работа представляется нам полезной для поиска возможностей развития экологического туризма в Крыму.

Литература

[1]. Зиглер Д. , Хьел Л. Теории личности. - СПб.: "Питер", 1997.

[2]. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - М: Изд-во Наркомпроса РСФСР, 1940.

[3]. Verna Amante-Helweg. Ecotourists' beliefs and knowledge about dolphins and the development of cetacean ecotourism.// Aquatic Mammals. 1996. V. 22.2. P. 131- 140.