Анкета и интервью в педагогическом исследовании

Актуальные публикации по вопросам школьной педагогики.

NEW ПЕДАГОГИКА ШКОЛЬНАЯ

Все свежие публикации

Меню для авторов

ПЕДАГОГИКА ШКОЛЬНАЯ: экспорт материалов
Скачать бесплатно! Научная работа на тему Анкета и интервью в педагогическом исследовании. Аудитория: ученые, педагоги, деятели науки, работники образования, студенты (18-50). Minsk, Belarus. Research paper. Agreement.

Полезные ссылки

BIBLIOTEKA.BY Беларусь глазами птиц HIT.BY! Звёздная жизнь KAHANNE.COM Мы в Инстаграме
Система Orphus

Автор(ы):
Публикатор:

Опубликовано в библиотеке: 2007-10-18
Источник: http://portalus.ru

В последние десятилетия в целях изучения и обобщения опыта работы преподавателей, выявления интересов и склонностей учащихся широко применяются разнообразные опросные методики. К сожалению, как правило, ни в вузах и колледжах, ни на курсах повышения квалификации не учат профессионально составлять педагогические анкеты и проводить интервью. В то же время как минимум дветрети кандидатских диссертаций строятся на основе опросов, проведенных нередко с грубейшими нарушениями соответствующих правил и с последующей примитивной обработкой полученных данных.

Профессиональное исследование предполагает репрезентативную выборку статистически значимого материала. С помощью методов факторного и латентного анализа выявляются наиболее коррелирующие с заданным внешним критерием пункты (позиции, высказывания, мнения опрашиваемых), они и включаются в итоговый (на данном этапе разработки) текст анкеты. Это очень трудоемкий путь, и на практике он приводит добросовестного разработчика инструментария к непрерывной "доводке" своего детища. При этом отсутствие (или смутность осознания и теоретического обоснования) исходного конструкта методики, т.е. модели диагностируемого явления, обрекает разработчика на излишние трудозатраты, в частности, на проведение расчетов, увы, строящихся на малозначимых в диагностическом плане факторах при сравнительно низкой критериальной валидности методик.

Специфика применения опросов в педагогических обследованиях такова, что кроме получения информации о настроениях, взглядах опрашиваемых возможна постановка задачи формирования мнений, что может достигаться логикой построения, расположения и содержанием вопросов. Это позволяет рассматривать анкеты как диагностическое средство, делать опрос отправной точкой в системе учебно- воспитательных мероприятий. Как показывает практика, формирующая функция анкеты повышает достоверность данных, в том числе и о развитии индивидуального сознания [1].

Первый этап подготовки анкеты - четкое определение целей и конкретных задач. Исходя из этого подбираются критерии и эмпирические индикаторы, позволяющие точнее оценивать получаемые результаты, т.е. конструируется показатель. Методология этой работы подробно описана социологами, многие годы занимающимися обоснованием эмпирических показателей и индикаторов [2]. Очерчивается круг информации, которую необходимо получить: чем четче определяются задачи опроса, тем точнее вопросы анкеты. В соответствии с этим выдвигаются тематические "блоки" вопросов. Относительно самостоятельные "блоки" могут выступать в качестве исходного инструмента при "мини- опросах" как "блиц-анкеты".

Второй этап подготовки - подбор и формулировка вопросов для выделенных "блоков". Вопросы классифицируются по трем основным признакам - назначению, форме и содержанию.

По назначению они подразделяются на основные, вводные, переходные, фильтрующие и контрольные.

Основные - нацелены на получение главной информации. Так, если анкета посвящена проблемам выбора профессии, таковыми будут вопросы о том, какую профессию избрал (или склонен избрать) учащийся, каковы мотивы выбора.

Вводные - как бы подготавливают почву для работы опрашиваемого с анкетой и применяются обычно в больших опросниках. Их задача - помочь установить контакт с опрашиваемым, заинтересовать его. Например, в анкете для студентов вуза может значиться: "Предположим, что к Вам обратился выпускник школы с просьбой помочь ему в выборе профессии. Что бы Вы посоветовали?" Вопрос вводит в проблематику, затрагивает престижные потребности, не вызывает неприязни, стимулирует интерес к анкете.

Для перехода от темы к теме задаются переходные вопросы, выполняющие роль "мостов". Можно рекомендовать такую вставку, как: "А теперь несколько вопросов о...".

Фильтрующие - служат для того, чтобы выяснить, относится ли опрашиваемый к группе людей, способных компетентно ответить. Так, если нас интересует мнение учащихся о работе студенческого клуба, предварительно следует выяснить, часто ли они бывают в клубе.

Контрольные - позволяют проверить достоверность сведений, получаемых в ответах на главные вопросы. Сначала можно опросить учащегося школы или ПТУ, насколько ему нравится избранная профессия, уверен ли он в правильности выбора, а затем - хочет ли он учиться по

стр. 70


--------------------------------------------------------------------------------

другой специальности? В случае обнаружения противоречия либо бракуется анкета, либо проводится дополнительный сбор материала для выяснения причин противоречия.

По форме построения выделяются закрытые, полузакрытые и открытые вопросы.

В закрытых заранее предлагаются возможные ответы "да" и нет", а также альтернативные ("веер ответов"), в которых можно выбрать лишь один вариант. Так, вопрос: "Довольны ли Вы избранной профессией?" может иметь следующий веер ответов:

а) очень доволен;

б) скорее доволен, чем недоволен;

в) профессия мне безразлична;

г) скорее недоволен, чем доволен;

д) очень недоволен.

В основе этого перечня лежит пятибалльная ранговая шкала, но может использоваться и номинальная, например: "Какие телепередачи Вы регулярно смотрите?":

а) "Времечко";

б) "В мире животных";

в) "Кинопанорама";

г) "Дог-шоу";

д) "На службе Отечества";

е) "Взгляд".

Если не дается полного набора вариантов ответа, то вопрос считается полузакрытым, и при этом предлагается дать свой вариант ответа. Открытые вопросы предполагают самостоятельное написание опрашиваемыми ответов. Для обработки открытого вопроса необходимо классифицировать полученные ответы по различным категориям (подобно тому, как это делается при подготовке закрытых вопросов). Только после этого можно подсчитывать и распределять по группам ответы на вопрос.

По содержанию выделяются следующие группы вопросов: фактологические, вопросы о духовной деятельности, о личности опрашиваемого.

Фактологические - связаны с теми формами поведения человека, которые могут быть зафиксированы другими методами исследования (наблюдениями, анализом документов). Среди таковых можно выделить:

о процессе деятельности опрашиваемого ("Сколько в среднем часов у Вас уходит на самостоятельную работу по выполнению домашних заданий?");

об условиях ("Имеете ли Вы дома постоянное место для учебных занятий?");

о результатах ("Какую оценку Вы получили в полугодии по химии?").

В группе вопросов о духовной деятельности следует выделить следующие виды:

о планах и намерениях ("Собираетесь ли Вы продолжить учебу после окончания школы?");

об образовательных потребностях и интересах ("Какие отрасли науки и культуры Вы хотели бы глубже узнать?");

об оценках различных явлений ("Можно ли Ваш класс назвать дружным и сплоченным?", "Какие телесериалы последних лет Вам больше всего понравились?");

об эмоциональных переживаниях ("Часто ли Вы испытываете неуверенность в своей подготовке к занятию?");

о предложениях опрашиваемого по различным сторонам жизни ("Что бы Вы могли предложить для совершенствования работы вуза?").

Вопросы, характеризующие личность опрашиваемого, позволяют определить:

социально-демографические признаки (возраст, образование и пр.);

условия жизни;

психологические особенности личности ("Умеете ли Вы быстро переключаться с одного задания на другое?");

знания об окружающем мире ("Перечислите, пожалуйста, известных Вам ученых-физиков").

Третий этап составления анкеты - построение вопросника и определение его структуры.

Вопросы целесообразно группировать по смыслу в "блоки". Такое построение анкеты в наибольшей степени соответствует системности мышления педагога и помогает опрашиваемым лучше осознать проблематику опроса. На стадии обработки собранного материала это убыстряет обработку информации.

Социологами разработана логика развертывания каждой группы вопросов. Целесообразно применить, например, предложенную Г. Гэллапом технику постадийного раз-

стр. 71


--------------------------------------------------------------------------------

вертывания вопроса, состоящую из 5 вопросов.

Первый из них - это фильтр, позволяющий выяснить осведомленность опрашиваемого о проблеме; второй - направлен на выяснение общего отношения опрашиваемого к проблеме и ставится в открытой форме; третий - предназначен для получения ответов по конкретным моментам проблемы и дается как закрытый; четвертый - помогает осветить причины взглядов опрашиваемого и формулируется как полузакрытый; пятый - нацелен на выявление аргументированности этих взглядов и формулируется в закрытой форме. Техника Г. Гэллапа наиболее приемлема при постановке вопросов информационного и оценочного характера. При формулировке фактологических вопросов можно избежать выявления общего отношения опрашиваемого к проблеме, что упростит анкету [3].

Еще на стадии подготовки анкеты особое внимание необходимо уделить способам ее обработки, так как их анализ позволяет:

выделить группу наиболее актуальных вопросов;

предусмотреть контроль достоверности информации как путем сопоставления ответов на различные вопросы внутри анкеты, так и путем сравнения данных анкеты с результатами применения других методик;

определить средства обработки (счетную технику, наборы формул и т.п.) и затраты необходимого для этого времени [4].

Основываясь на обобщенном в нашем исследовании позитивном опыте проведения анкетных опросов и типичных затруднений и недостатков в организации педагогического анкетирования в школах, можно предложить ряд практических советов:

* при формулировке вопросов, проверяющих ту или иную гипотезу, определить все взаимосвязи этих вопросов как внутри самой анкеты, так и с другими методиками;

* наметить вопросы, ответы на которые должны быть обработаны в первую очередь;

* для открытых вопросов выделить критерии, на основании которых классифицируются потенциальные варианты ответов;

* отметить, какого рода ответы на взаимосвязанные вопросы могут содержать в себе противоречия, и быть готовым определить, чем это может быть вызвано: неудачной формулировкой вопросов, неискренностью отвечающего или сложностью, противоречивостью самого явления;

* после выделения основных вопросов и выявления взаимосвязей составить перечень необходимых для анализа таблиц;

* подобрать целесообразные и доступные технические средства обработки данных (ПЭВМ, калькуляторы, ручная техника);

* составить программу обработки материала (шифровка анкет, распределение по массивам и т.п.);

* определить математический аппарат для проверки надежности данных и их подготовки к теоретическому анализу (формулы, способы расчета и пр.);

* рассчитать затраты времени на различные этапы обработки материала (в человеко-часах).

Используя рекомендуемые выше приемы, педагоги не только смогут получить массовый сопоставимый материал, но и в перспективе собрать банк опросных педагогических методик.

Необходимо обобщение и концентрация имеющегося опыта в специальных центрах накопления. В условиях России для этого лучше всего подходят региональные диагностические центры при ИПК и ПРО.

Наряду с анкетированием в педагогической диагностике широко используются интервью. По данным авторефератов кандидатских и докторских диссертаций по педагогике, оно применяется почти в каждом третьем исследовании.

В социальных науках выделяются два основных вида интервью: свободное и стандартизированное. Их различие обусловлено конкретными целями и задачами.

В свободном интервью отсутствуют жесткий план и однозначно сформулированные вопросы, поскольку, применяя его, исследователь стремится выявить различные аспекты изучаемой проблемы, уточнить с точки зрения целесообразности перечень вопросов, которые позднее войдут в структуры анкеты, а также стандартизированного интервью. Свободное интервью обычно проводится на небольшой выборке

стр. 72


--------------------------------------------------------------------------------

в несколько десятков человек (в которой, однако, желательно представить все подгруппы определяемого для дальнейшего изучения контингента). Так, если предполагается изучать жизненные планы старшеклассников, то в пробную выборку должны войти в соответствующей статистическим данным пропорции юноши и девушки, обучающиеся в городских и сельских школах различного типа. Такое интервью может проводиться и на заключительной стадии исследования - для уточнения противоречивого материала, полученного в процессе массового опроса, тестирования, формирующего эксперимента.

Преимущество этого вида интервью заключается в возможности помочь опрашиваемому лучше понять смысл вопроса. Оно предпочтительнее анкеты или стандартизированного интервью, если обследуемые - подростки, не имеющие опыта участия в анкетировании, либо взрослые с невысоким базовым уровнем образования. Основной недостаток такого интервью - трудность сопоставления полученных данных и их стандартизации при массовой обработке. Поэтому его применяют чаще при небольших выборках как вспомогательный инструмент, позволяющий контролировать другие методы исследования.

Свободное интервью необходимо в тех случаях, когда вопросы предполагают достаточно много интимной информации. Для получения более общих, основных данных используют анкету или стандартизированное интервью с жесткой последовательностью вопросов и однозначностью их формулировки.

Преимущества стандартизированного интервью: его данные сопоставимы, оно не требует высокой квалификации интервьюера. Перед началом интервьюирования достаточно провести аналитический разбор вопросов и логики их предъявления, а также тренинг поведения интервьюера в типичных ситуациях отказа, уклонения обследуемых от ответов или их явной неискренности и т.п. Недостатки стандартизированного интервью: возможны ошибки опрашиваемых при неоднозначном понимании вопроса, формальный характер опроса затрудняет достижение эффективного межличностного контакта.

При конструировании программы интервью следует учитывать ряд психологических аспектов этого метода исследования. Так, способность опрашиваемого понять вопросы и дать достоверный ответ зависят от ряда социально- психологических показателей его личности, назовем их:

а) уровень развития абстрактного мышления;

б) речевые навыки;

в) свойства памяти, готовность отвечать на вопросы, касающиеся событий, в разной степени удаленных во времени от момента опроса;

г) наблюдательность, умение адекватно оценивать собственную деятельность;

д) ценностные ориентации и восприимчивость к влиянию факторов престижного характера;

е) склонность к искренности, твердость личностной позиции;

ж) желание вести содержательную беседу в неудобное для этого время.

Типология вопросов, используемых в анкете и интервью, идентична. Нередки ситуации, когда по большой и сложной анкете исследователь проводит индивидуальный опрос каждого респондента. Но в интервью, требующих мобилизации памяти опрашиваемых, необходимо использовать больше вводных вопросов. Возникает необходимость и в уточнении позиции опрашиваемого. В любом случае форму и технику постановки вопросов следует заранее продумать.

Согласно традиционным социологическим требованиям, продолжительность интервью не должна превышать 1 ч. Чем ниже уровень образования опрашиваемых, тем проще и короче оно должно быть. Оптимальной продолжительностью считается 30-40 мин для взрослого человека [3]. При расчете объема анкеты или программы интервью целесообразно ориентироваться именно на эти нормативы, добавляя 20-40% времени на каждый вопрос при неопытности обследуемых или сбрасывая столько же при работе с педагогами или руководителями, привыкшими к систематически проводимым опросам.

Отрицательным фактором, влияющим на качество интервью, у взрослого опрашиваемого является спешка из-за занятости домашними делами и профессиональной

стр. 73


--------------------------------------------------------------------------------

деятельностью. Сам интервьюер ни в коем случае не должен показывать, что торопится, или торопить с ответами опрашиваемых - это нагнетает напряженность, разрушает контакт; при интервью продолжительностью в 20-30 мин нельзя опрашивать более 10 человек в день.

Хуже всего людьми понимаются вопросы абстрактного характера. Поэтому надо сначала задавать конкретные вопросы, а потом постепенно переходить ко все более общим (метод "пирамиды"). Но если трудности связаны именно с получением конкретных ответов, то используется, наоборот, метод "воронки", с переходом от общих вопросов к конкретным.

Немалые затруднения в ходе интервьюирования, особенно в случае проведения свободного интервью, опрашиваемые испытывают при необходимости ранжирования каких-либо факторов или при определении степени интенсивности проявления каких-либо качеств, признаков, свойств. Поэтому нередко возникает необходимость пояснить, какого типа ответ требуется.

Достоверность ответов во многом зависит от того, насколько близко вопрос затрагивает ценностные ориентации личности. При этом у разных людей при одной и той же программе интервью (анкете) актуализируются различные вопросы.

Отмечена устойчивая тенденция давать на вопросы престижного характера ответы, "завышающие" личность (например, о мотивах поступления в вуз, о чтении журналов и книг). Поэтому необходимо очень осторожно формулировать такого рода вопросы. В них не должны отражаться установки диагноста, его собственное мнение. Позиция диагноста - нейтралитет. Он стремится узнать мнение опрашиваемого, а не создать поле для пропаганды своих идей.

Следует отказаться от упоминания терминов, которые несут большую ценностную, эмоциональную нагрузку. "Острые" вопросы лучше всего растворять в серии других. Иначе на них обследуемый может "заклиниться", а то и отказаться от дальнейшего сотрудничества с диагностом. Вопросы рекомендуется формулировать по возможности нейтрально - так, чтобы не возникло особое стремление респондента давать только, например, положительный ответ. Надо учитывать, что такой ответ респонденты предпочитают давать потому, что обычно человек склонен позитивно оценивать те действия, которые он совершал (совершает) в результате собственного выбора (например, при смене профессии, выборе книг, подписке на журналы и газеты). Сказывается и нежелание вступать в полемику с интервьюером, мнение которого нередко подсознательно отождествляется с правильным утверждением.

Социологами и социопсихологами разработаны и апробированы средства стимулирования ответов опрашиваемого и получения наиболее полной и точной информации. К их числу относятся (при проведении интервью или опроса по анкете в группе):

* выражение согласия (внимательный взгляд, кивок, улыбка, поддакивание);

* использование коротких пауз;

* повторение основного вопроса - спокойно, четко (в лучшем случае, с мягким "оттенком укоризны" и сочувствием к опрашиваемому, так занятому делами, что прослушал...);

* частичное несогласие (например, "Вы говорите, что..., однако многие полагают, что...");

* требование пояснения (в предельно мягкой и корректной форме: "Мне не совсем ясно. Не могли бы Вы объяснить, что Вы имеете в виду?"; "Итак, Вы только что сказали... уточните, пожалуйста...");

* уточнение путем неправильного повторения ответа (Интервьюер: "Итак, Вы сказали, что обычно в учительской возникают споры об оценках". Респондент: "Нет, я сказал "иногда"". Интервьюер: "Простите, я, вероятно, не так понял");

* корректное указание на противоречия в ответах ("Вы только что говорили, что..., а теперь заметили нечто другое. Может быть, я неверно Вас понял...").

* повторение последних слов обследуемого по методу "эхо" (Респондент: "Я изучал этот курс на ФПК в течение трех месяцев и не почувствовал, что он мне полезен". Интервьюер: "Вы не почувствовали, что он Вам полезен?");

* нейтральное требование увеличения "фоновой" добавочной информации ("Это интересно. Я хотел бы знать больше о Ва-

стр. 74


--------------------------------------------------------------------------------

шем мнении по этому поводу. Не могли бы Вы ответить немного подробнее?");

* требование конкретной добавочной информации ("Почему Вы думаете именно так? Как Вы пришли к этому выводу? Когда?").

При получении дополнительной информации следует поблагодарить респондента и высказать понимание, согласие, одобрение: "Да, да. Вы правы, теперь мне ясно, что Вы имели в виду. Это очень интересно". Вежливость создает благоприятные предпосылки для последующего общения как со взрослыми, так и с подростками. При ответе типа "не знаю" интервьюер должен разобраться, что за этим скрывается: действительное незнание? Непонимание смысла вопроса? Неумение выразить свое мнение? Боязнь публично, вслух выразить свое мнение? Боязнь дать неправильный ответ? В результате корректного выяснения причин неопределенного ответа интервьюер уточняет компетентность опрашиваемого, разъясняет смысл вопроса. Завершать интервью во всех случаях надо изъявлением благодарности за участие в исследовании, за ценную в социальном плане (для школы, района, вуза и т.д.) информацию.

Литература

1. Карпова Г.Ф., Михайлычев Е.А. Методика изучения личности учащихся ПТУ. М., 1989.

2. Социальные исследования: построение и сравнение показателей. М., 1978.

3. Рабочая книга социолога. М., 1977.

4. Михайлычев Е.А. Функция педагогического анкетирования в изучении идеалов, жизненных планов и их влияния на отношение к учению: Формирование познавательной активности школьников. Ростов-н/Д., 1971.

стр. 75

Комментируем публикацию: Анкета и интервью в педагогическом исследовании


© Руденко В. А. • Публикатор (): maxim Источник: http://portalus.ru

Искать похожие?

LIBRARY.BY+ЛибмонстрЯндексGoogle

Скачать мультимедию?

подняться наверх ↑

Новые поступления

Выбор редактора LIBRARY.BY:

Популярные материалы:

подняться наверх ↑

ДАЛЕЕ выбор читателей

Загрузка...
подняться наверх ↑

ОБРАТНО В РУБРИКУ

ПЕДАГОГИКА ШКОЛЬНАЯ НА LIBRARY.BY


Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY на Ютубе, в VK, в FB, Одноклассниках и Инстаграме чтобы быстро узнавать о лучших публикациях и важнейших событиях дня.