ПЕДАГОГИКА ШКОЛЬНАЯ (последнее)
Организационно-управленческое консультирование руководителей образовательных учреждений
Актуальные публикации по вопросам школьной педагогики.
Потребность в работе по проведению организационно-управленческого консультирования в учреждениях образования вызвана, с нашей точки зрения, двумя группами причин. С одной стороны, активное внедрение в жизнь школы различного рода инноваций требует быстрой переориентации учебно- воспитательного процесса с учетом новейших достижений науки и практики, с другой - реорганизация предметно-технологической сферы школьной жизни сопряжена с преодолением трудностей психологического характера. В этом случае традиционно рассматриваемые как различные виды профессиональной активности консультанта, организационное и социально-психологическое консультирование тесно переплетены в деятельности специалиста, работающего с руководителями и сотрудниками образовательного учреждения по вопросам организации и реорганизации школьной жизни в ходе инновационного образовательного процесса.
Целью организационно-управленческого консультирования в учреждениях образования является формирование единого подхода к организации административной, методической, психолого-педагогической деятельности школ, гимназий и лицеев с учетом изменяющейся социальной ситуации при ориентации на достижения психолого-педагогической науки. В качестве
стр. 60
--------------------------------------------------------------------------------
наиболее близкого нам понимания сущности такого рода консультативной работы мы, как и ряд других авторов, считаем оказание помощи тем, кто ответственен за решение и/или выполнение задачи. Специалист-психолог, занимающийся консультированием, пытается улучшить или изменить ситуацию, но не руководит выполнением рекомендаций и не участвует непосредственно в выполнении производственной задачи.
В предлагаемой публикации рассматривается опыт реализации организационно- управленческого консультирования на базе Центра психологической службы при методическом кабинете Тракторозаводского районного отдела образования г, Волгограда. В течение одного учебного года были проведены 73 консультативные встречи с руководителями и организаторами учреждений образования. Продолжительность каждой из них составляла 1 - 2 ч. Большей продолжительностью отличались те консультации, в ходе которых создавались совместные конкретные продукты (планы, карты, практические разработки).
Запросы (или виды обращений) со стороны работающих в системе образования специалистов мы разделили на пять групп. Выделенные нами группы могут также быть рассмотрены как пять уровней сложности работы по организационно-управленческому консультированию. В качестве оснований для их разграничения мы называем следующие два. Во-первых, мы обращаем внимание на наличие деловой (в противоположность межличностной) области взаимодействия. Во-вторых, основанием для разграничения групп и уровней запросов служит также степень определенности предмета делового взаимодействия. Усложнение консультативных запросов по проблемам освоения новых профессиональных областей знания происходит, на наш взгляд, по мере усиления делового содержания взаимодействия при возрастании неопределенности предмета взаимодействия. Рассмотрение каждой из групп запросов, кроме учета уже указанных двух признаков, включает также описание сущности запросов, примеры обсуждаемых в ходе консультирования ситуаций, основную стратегию консультативной работы, непосредственные и отсроченные результаты, а также возможные перспективы и направления дальнейших действий.
Запросы первой группы в количественном отношении составили 10% от общего числа консультативных встреч. Для этой группы запросов характерно смешение межличностной и деловой сфер взаимодействия участников обсуждаемой ситуации. В связи с этим специальной задачей консультанта совместно с обратившимся за помощью руководителем становится поиск или выбор предмета консультативного взаимодействия. За внешним производственным событием или ситуацией может скрываться проблема межличностного противостояния администраторов одного учреждения или администратора и коллектива. Работая с данной группой запросов, консультант по сути имеет дело с различного рода межличностными конфликтами - столкновением ценностей разных людей или микрогрупп, их интересов и представлений о средствах достижения цели, а также различных точек зрения на соблюдение правил делового и межличностного взаимодействия.
Например, задача правильного оформления официальных документов образовательного учреждения накануне его государственной аккредитации становится поводом для привлечения консультанта в качестве арбитра при решении вопроса о том, в перечень должностных обязанностей кого из руководителей это входит. В другом случае за обсуждением работы молодого организатора может просматриваться межличностная конфронтация с более опытными руководителями школы по поводу сущности выполняемой молодым администратором работы, смешанная со стремлением к профессиональному самоутверждению каждой из сторон.
Более острые случаи школьной конфронтации могут быть связаны с проявлением открытого саботирования опытными педагогами организационных новшеств вновь назначенного директора. Активность молодого администратора по упорядочению производственной деятельности выступает в качестве угрозы интересам педагогов со стажем, и интересы эти связаны с сохранением сложившихся традиций, поддерживающих их привилегии.
стр. 61
--------------------------------------------------------------------------------
Среди этой группы запросов встретился и такой случай, когда потребность администратора в самопознании и получении обратной связи от специалиста о своих личностных возможностях была выражена как производственная необходимость проведения диагностической работы с педагогическим коллективом по определению его готовности к инновационной деятельности.
Формулирование запросов первой группы, как правило, сопровождается проявлением негативных эмоций. Обратившиеся за консультацией какое-то время пытаются справиться с ситуацией сами. Это может, однако, привести к тому, что она выходит из-под контроля руководителя и становится чреватой разбирательством со стороны вышестоящих органов или публичным скандалом. В качестве проблемы для обсуждения со стороны обратившегося выступает желание производственными методами разрешить межличностные или/и личностные проблемы. Предметной областью консультативного взаимодействия становится разделение производственной и межличностной сфер и выбор одной из них для обсуждения. С этим и связана основная стратегия консультативной работы по запросам такого характера. Она заключает в себе уточнение или переформулирование проблемы, что непременно затрагивает вопрос о разделении личностного и профессионального содержания производственного вопроса. Как правило, бывает достаточно одной встречи для обсуждения проблемы, чтобы определить и реализовать возможности ее разрешения. Отсроченными результатами проведенной работы становятся снижение напряженности ситуации или ее внутреннее урегулирование.
Вторая группа консультативных запросов вызвана трудностями реорганизации традиционных форм школьной жизнедеятельности, например, воспитательной или методической работы. В нашем опыте консультирования встречи по таким вопросам составили 8% от общего количества. Обратившиеся за консультацией сами определяют область предметного взаимодействия. Она, как правило, носит конкретный характер и связана с развитием одного из направлений школьной жизни. В обращениях такого рода точно сформулирован вопрос, например: какие задачи может решать социологическая служба в системе воспитательной работы, построенной по типу организационно-деятельностной игры "Школьная дума"? Как организовать вовлечение молодого учителя в работу школьного методобъединения? Как провести экспертную оценку эффективности инновационной работы в начальной школе накануне окончания ее детьми и перехода их в среднее образовательное звено? Какие вопросы и в какой последовательности могут быть рассмотрены в ходе работы проблемной методической группы по внедрению личностно ориентированной образовательной технологии "диалог"?
Основная проблема обратившихся состоит в потребности актуализировать свои знания и опыт применительно к конкретной задаче, причем они готовы тут же самостоятельно пополнять свой образовательный арсенал. Обратившиеся за организационной поддержкой по конкретному вопросу руководители больше других бывают удовлетворены проведенной консультацией. Они мотивационно включены в осуществляемую работу и активны в поиске вариантов для ее продолжения. Им бывает достаточно проговорить ситуацию в присутствии другого, чтобы самим обнаружить в ней возможные способы развития и преодоления затруднений. Что, как нам кажется, является особенно ценным для руководителя - участника консультации, так это осознание своих возросших профессиональных возможностей. Эти возможности могут актуализироваться в присутствии другого компетентного специалиста благодаря заданным им уточняющим открытым вопросам.
Нам пока не удалось проследить отсроченных результатов консультационной работы по запросам данной группы, так как они, как правило, видны только во внутренней жизни конкретных школ. Однако изначально высокая мотивация администраторов на реализацию конкретных видов деятельности позволяет нам предположить, что с преодолением затруднений они смогли выполнить актуальные на тот момент для них задачи.
К третьей группе запросов со стороны организаторов образовательных учреждений мы относим обращения по неожиданно
стр. 62
--------------------------------------------------------------------------------
возникшим в педагогическом коллективе проблемам. Характер запросов, по сравнению с предыдущей группой, становится более прагматичным, направленным на конкретный результат, которого следует достичь как можно скорее. Предмет консультационного взаимодействия, однако, бывает трудно определить. Такие обращения в нашей практике заняли около 18% от общего количества консультаций.
Проблемы пришедших на консультацию связаны с субъективно переживаемым отсутствием ресурсов и стратегий для достижения объективно необходимого производственного результата. Поводом для проведения консультации может быть срочно возникшая потребность в создании комплексной формы психолого-педагогической диагностики в связи с аттестацией педагогических кадров, подготовкой проекта на конкурс и т.п. Другие обращения этой группы вызваны необходимостью в определении качества работы учителя в экспериментальном классе по сравнению с обычным: по каким сопоставимым показателям судить об эффективности работы? Как публично сообщить о полученных результатах, если эксперимент не удался? Как сделать текущий административный контроль учебной работы педагогов стимулом их профессионального развития?
В других случаях бывает нужно в "пожарном" порядке разработать и провести психолого-педагогические мероприятия в коллективе по изменению системы межличностного взаимодействия. В реальной практике консультирования это может быть запрос о проведении обшей активной социально-психологической работы в коллективе или мероприятий определенной направленности, к примеру, психолого-педагогического консилиума "Как наше слово отзовется..." или семинара-практикума "Школьные конфликты".
Общей стратегией консультативной работы с запросами данной группы является совместная (администратора и консультанта) деятельность по созданию конкретного продукта. При рассмотрении проблем этой группы как нигде более ярко проявляется сущность избранного нами подхода к проведению организационно-управленческого консультирования, когда руководитель, имеющий высокую готовность изменить положение дел, предоставляет для этого материал в виде неструктурированного непосредственного знания, а консультант предлагает свои варианты его структурного оформления в соответствии с запросом.
Результатами организационно-управленческого консультирования по запросам такого рода являются созданные в процессе совместного обсуждения конкретные разработки. В качестве примеров таких разработок могли бы служить: карта профессионального и личностного развития учащихся межшкольного учебно-производственного комбината; календарный план проведения длительного системного наблюдения за эффективностью различных видов учебного и воспитательного контроля; содержание диагностических ситуаций для начальной школы накануне перехода учащихся в среднее звено; разработка обучающе-просветительских мероприятий для педагогов; перечень организационных мероприятий по осуществлению контроля за развитием конфликтной ситуации в коллективе школьников и др.
Четвертая группа запросов предъявляет требования к глубокой профессиональной компетентности консультанта по одному из производственных вопросов. Обращения специалистов бывают вызваны необходимостью научно-методического и супервизорского сопровождения инновационной деятельности по одному из направлений школьной жизни. Работа по запросам этой группы составила около 30% от количества консультационных встреч. В нашей практике эта работа была связана с созданием новых программ активного социально-психологического обучения и новых сфер деятельности образовательного учреждения. Четыре направления такой деятельности проходили в течение года параллельно и потребовали, конечно, не одной встречи со специалистами. Наш опыт показывает, что частота встреч и количество затраченного на их проведение времени существенно продвигают специалистов в решении конкретно-практической задачи.
В течение года полностью завершенной оказалась только одна работа среди проводимых по направлениям данной группы запросов. Совместно с психологами Центра психологической службы была разрабо-
стр. 63
--------------------------------------------------------------------------------
тана, апробирована и подготовлена к изданию и внедрению в практику специалистов по работе с юношеством программа тренинга для старшеклассников, абитуриентов и студентов "Социально-психологическая поддержка молодежи в ситуациях повышенной социально-интеллектуальной ответственности". Программа представляет собой технологию активного обучения молодых людей преодолению трудных ситуаций экзамена, публичного выступления, устройства на работу, интеллектуальной конкуренции. Для проведения консультативной работы по программе - от этапа планирования до супервизорства и анализа эффективности - потребовалось пятнадцать встреч.
Другим направлением такой работы стал представленный на городской конкурс и получивший бюджетное финансирование проект "Поддержка здорового образа жизни в подростково-молодежной среде". Проект направлен на проведение мероприятий по координации усилий специалистов (психологов, медиков, педагогов) в целях организации системы социально-психологической и медико-педагогической работы с молодежью в районе городской новостройки.
Параллельно с указанными видами деятельности совместно с одним из школьных психологов проводилась работа над содержанием программы постоянно действующего семинара для педагогов "Интеграция профессиональных и жизненных смыслов специалиста современной школы". Были обозначены концептуальные основы, составлен перспективный план, начато изучение теоретической литературы. Кроме этого, совместно с руководителем Центра психологической службы проводилось обсуждение такого вида деятельности, как психологическое сопровождение инновационной и реорганизационной деятельности образовательных учреждений. В связи с активным внедрением инноваций в школьную жизнь запросы со стороны педагогического коллектива к психологу могут носить срочный характер и не совпадать с избранными им приоритетными направлениями деятельности. Если запросы к психологу не входят в план работы и не обеспечены технологически, то он не всегда готов их выполнить, а это может противоречить общему развитию инновационного процесса в школе. В связи с такой проблемой встает задача создания банка запросов и осуществления прогнозирования изменения в содержании запросов к школьной психологической службе. Непрерывная образовательная подготовка психолога должна носить упреждающий по отношению к будущим запросам характер. Для разрешения таких вопросов можно заранее готовить психологов образовательных учреждений как в плане изменения степени приоритетности привычной работы и ее места среди других, так и ее практического содержания. Работа по созданию банка прогнозируемых на ближайшее будущее запросов к психологической службе начата на базе Центра психологической службы. Она требует продолжения, особенно в направлении методического обеспечения непрерывной образовательной подготовки специалиста-психолога и установления устойчивых профессиональных связей с другими специалистами - дефектологами, медиками, сотрудниками правоохранительных учреждений.
Запросы пятой группы продиктованы желанием руководителей обеспечить научность и единую направленность инновационной деятельности в образовательном учреждении. В количественном отношении они составили около 34% от общего количества проведенных консультаций. Работа с обратившимися по проблемам общей реорганизации учебно-воспитательного процесса носит длительный характер и принимает всевозможные формы на различных этапах ее осуществления. Формы реализации консультативной работы с запросами этой группы заданы предметом и логикой реорганизационной деятельности (психологическое сопровождение научно- экспериментальной работы, расширение сферы деятельности школьной психологической службы до масштабов работы социально-психологического центра в микрорайоне и т.д.). Формы работы специалиста-консультанта с запросами такого рода различны и предполагают не только консультации по вопросам организации и управления, но также разработку и проведение диагностических процедур, психолого-педагогических семинаров просветительского характера, групповых собеседований и дискуссий.
стр. 64
--------------------------------------------------------------------------------
При проведении работы по запросам пятой группы мы считаем необходимым принимать во внимание три главных, с нашей точки зрения, обстоятельства.
Первое из них связано с учетом организационной культуры образовательного учреждения, ее предназначения и реальных (в противоположность декларируемым) целей и задач. Вопросом первостепенной важности в этом случае становится формирование общности взгляда на сущность образовательного развития педагогов и учащихся, своего рода "философия образования" отдельной школы.
Второе важное обстоятельство состоит в активном включении психологического содержания в педагогическую деятельность школ. Рефлексивный психологический взгляд на осуществление педагогической активности позволяет объективизировать деятельность и дает руководителям образовательных учреждений уверенность и силы не сводить инновационную деятельность к созданию имиджа элитарной школы, а реально создавать полноценные условия для личностного и социального развития педагогов и учащихся.
Третье обстоятельство, требующее особого внимания специалиста- консультанта, связано со следующим. Кроме того, что психологическая и педагогическая науки разделены, внутри каждой из них просматривается все большая тенденция к специализации и детализации предметов научного познания, направленных на подготовку все более "узкого" специалиста. Школа же, активно включаясь во все большее социальное пространство, ориентирована на широкого специалиста, компетентного в области психологии, общей методики, педагогики, имеющего обширный социальный кругозор.
Мы провели сравнение выявленного диапазона запросов со стороны директоров и организаторов школ отдельного района города с запросами других групп руководителей образования. Проведенная работа еще раз убедила нас в важности исследования общего социально-культурного контекста ситуации перед началом работы по разрешению конкретной проблемы обратившегося за консультацией руководителя. Как показал анализ запросов со стороны слушателей факультета переподготовки и повышения квалификации руководителей образовательных учреждений, потребности в содержании организационно-управленческого консультирования могут быть другими.
Например, в группе, состоящей по преимуществу из директоров и методистов дошкольных образовательных учреждений, преобладают запросы трех видов. Они связаны с разрешением межличностных конфликтов в коллективе, созданием профилированных детских групп и переходом в связи с этим на новые учебные программы, преодолением сопротивления педагогического коллектива по отношению к инновационным преобразованиям. Нетрудно предположить, что реорганизационные изменения в учреждении будут блокироваться, если межличностные отношения его сотрудников останутся напряженными. Опрос вновь назначенных руководителей образования также показал, что проблема межличностных конфликтных взаимоотношений с коллективом является для них самой актуальной. Особенно это относится к тем, кто сам совсем недавно был рядовым сотрудником коллектива, которым ему теперь предстоит руководить. Об этом свидетельствуют указания на 60% пока неразрешенных запросов этой категории работников образования.
С учетом обнаруженного явления в целях оказания психологической поддержки руководителям и организаторам образования, столкнувшимся с проблемами деловой и межличностной конфронтации в коллективе, нами разработан курс занятий по организации психологической работы в педагогическом коллективе, направленной на анализ, преодоление и профилактику конфликтов, конфликтных ситуаций и отношений. Учебный курс по ознакомлению с проблемами и технологиями педагогической конфликтологии (4 встречи, 12 ч) проведен пока только для психологов Тракторозаводского района Волгограда. В дальнейшем он может войти в качестве специального курса для слушателей факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки руководителей образования Волгоградского государственного педагогического университета.
Выявленные особенности работы специалиста-психолога по проблемам организационно-управленческого консультирования мо-
стр. 65
--------------------------------------------------------------------------------
гут быть учтены при подготовке кадров психологов для работы в системе образования. При этом важнейшей стороной такой подготовки станет подбор или разработка методов консультирования по вопросам организации и реорганизации школьной жизни. Постоянно проводимая работа по систематизации запросов со стороны руководителей образовательных учреждений позволит гибко изменять профессиональную активность в соответствии с потребностями педагогической практики и прогнозировать возможные новые направления работы.
Сверхзадачей организационно-управленческого консультирования в образовании мы считаем разработку универсальной модели социально- психологической поддержки инициаторов инноваций. Консультативная работа по проблемам реорганизации педагогической деятельности направлена на поддержание реальных позитивных перемен и достижение эффективных устойчивых результатов, обеспечивающих продвижение в проблеме развития субъектов как образовательной среды школы, так и социально-образовательной ситуации в целом.
стр. 66
Целью организационно-управленческого консультирования в учреждениях образования является формирование единого подхода к организации административной, методической, психолого-педагогической деятельности школ, гимназий и лицеев с учетом изменяющейся социальной ситуации при ориентации на достижения психолого-педагогической науки. В качестве
стр. 60
--------------------------------------------------------------------------------
наиболее близкого нам понимания сущности такого рода консультативной работы мы, как и ряд других авторов, считаем оказание помощи тем, кто ответственен за решение и/или выполнение задачи. Специалист-психолог, занимающийся консультированием, пытается улучшить или изменить ситуацию, но не руководит выполнением рекомендаций и не участвует непосредственно в выполнении производственной задачи.
В предлагаемой публикации рассматривается опыт реализации организационно- управленческого консультирования на базе Центра психологической службы при методическом кабинете Тракторозаводского районного отдела образования г, Волгограда. В течение одного учебного года были проведены 73 консультативные встречи с руководителями и организаторами учреждений образования. Продолжительность каждой из них составляла 1 - 2 ч. Большей продолжительностью отличались те консультации, в ходе которых создавались совместные конкретные продукты (планы, карты, практические разработки).
Запросы (или виды обращений) со стороны работающих в системе образования специалистов мы разделили на пять групп. Выделенные нами группы могут также быть рассмотрены как пять уровней сложности работы по организационно-управленческому консультированию. В качестве оснований для их разграничения мы называем следующие два. Во-первых, мы обращаем внимание на наличие деловой (в противоположность межличностной) области взаимодействия. Во-вторых, основанием для разграничения групп и уровней запросов служит также степень определенности предмета делового взаимодействия. Усложнение консультативных запросов по проблемам освоения новых профессиональных областей знания происходит, на наш взгляд, по мере усиления делового содержания взаимодействия при возрастании неопределенности предмета взаимодействия. Рассмотрение каждой из групп запросов, кроме учета уже указанных двух признаков, включает также описание сущности запросов, примеры обсуждаемых в ходе консультирования ситуаций, основную стратегию консультативной работы, непосредственные и отсроченные результаты, а также возможные перспективы и направления дальнейших действий.
Запросы первой группы в количественном отношении составили 10% от общего числа консультативных встреч. Для этой группы запросов характерно смешение межличностной и деловой сфер взаимодействия участников обсуждаемой ситуации. В связи с этим специальной задачей консультанта совместно с обратившимся за помощью руководителем становится поиск или выбор предмета консультативного взаимодействия. За внешним производственным событием или ситуацией может скрываться проблема межличностного противостояния администраторов одного учреждения или администратора и коллектива. Работая с данной группой запросов, консультант по сути имеет дело с различного рода межличностными конфликтами - столкновением ценностей разных людей или микрогрупп, их интересов и представлений о средствах достижения цели, а также различных точек зрения на соблюдение правил делового и межличностного взаимодействия.
Например, задача правильного оформления официальных документов образовательного учреждения накануне его государственной аккредитации становится поводом для привлечения консультанта в качестве арбитра при решении вопроса о том, в перечень должностных обязанностей кого из руководителей это входит. В другом случае за обсуждением работы молодого организатора может просматриваться межличностная конфронтация с более опытными руководителями школы по поводу сущности выполняемой молодым администратором работы, смешанная со стремлением к профессиональному самоутверждению каждой из сторон.
Более острые случаи школьной конфронтации могут быть связаны с проявлением открытого саботирования опытными педагогами организационных новшеств вновь назначенного директора. Активность молодого администратора по упорядочению производственной деятельности выступает в качестве угрозы интересам педагогов со стажем, и интересы эти связаны с сохранением сложившихся традиций, поддерживающих их привилегии.
стр. 61
--------------------------------------------------------------------------------
Среди этой группы запросов встретился и такой случай, когда потребность администратора в самопознании и получении обратной связи от специалиста о своих личностных возможностях была выражена как производственная необходимость проведения диагностической работы с педагогическим коллективом по определению его готовности к инновационной деятельности.
Формулирование запросов первой группы, как правило, сопровождается проявлением негативных эмоций. Обратившиеся за консультацией какое-то время пытаются справиться с ситуацией сами. Это может, однако, привести к тому, что она выходит из-под контроля руководителя и становится чреватой разбирательством со стороны вышестоящих органов или публичным скандалом. В качестве проблемы для обсуждения со стороны обратившегося выступает желание производственными методами разрешить межличностные или/и личностные проблемы. Предметной областью консультативного взаимодействия становится разделение производственной и межличностной сфер и выбор одной из них для обсуждения. С этим и связана основная стратегия консультативной работы по запросам такого характера. Она заключает в себе уточнение или переформулирование проблемы, что непременно затрагивает вопрос о разделении личностного и профессионального содержания производственного вопроса. Как правило, бывает достаточно одной встречи для обсуждения проблемы, чтобы определить и реализовать возможности ее разрешения. Отсроченными результатами проведенной работы становятся снижение напряженности ситуации или ее внутреннее урегулирование.
Вторая группа консультативных запросов вызвана трудностями реорганизации традиционных форм школьной жизнедеятельности, например, воспитательной или методической работы. В нашем опыте консультирования встречи по таким вопросам составили 8% от общего количества. Обратившиеся за консультацией сами определяют область предметного взаимодействия. Она, как правило, носит конкретный характер и связана с развитием одного из направлений школьной жизни. В обращениях такого рода точно сформулирован вопрос, например: какие задачи может решать социологическая служба в системе воспитательной работы, построенной по типу организационно-деятельностной игры "Школьная дума"? Как организовать вовлечение молодого учителя в работу школьного методобъединения? Как провести экспертную оценку эффективности инновационной работы в начальной школе накануне окончания ее детьми и перехода их в среднее образовательное звено? Какие вопросы и в какой последовательности могут быть рассмотрены в ходе работы проблемной методической группы по внедрению личностно ориентированной образовательной технологии "диалог"?
Основная проблема обратившихся состоит в потребности актуализировать свои знания и опыт применительно к конкретной задаче, причем они готовы тут же самостоятельно пополнять свой образовательный арсенал. Обратившиеся за организационной поддержкой по конкретному вопросу руководители больше других бывают удовлетворены проведенной консультацией. Они мотивационно включены в осуществляемую работу и активны в поиске вариантов для ее продолжения. Им бывает достаточно проговорить ситуацию в присутствии другого, чтобы самим обнаружить в ней возможные способы развития и преодоления затруднений. Что, как нам кажется, является особенно ценным для руководителя - участника консультации, так это осознание своих возросших профессиональных возможностей. Эти возможности могут актуализироваться в присутствии другого компетентного специалиста благодаря заданным им уточняющим открытым вопросам.
Нам пока не удалось проследить отсроченных результатов консультационной работы по запросам данной группы, так как они, как правило, видны только во внутренней жизни конкретных школ. Однако изначально высокая мотивация администраторов на реализацию конкретных видов деятельности позволяет нам предположить, что с преодолением затруднений они смогли выполнить актуальные на тот момент для них задачи.
К третьей группе запросов со стороны организаторов образовательных учреждений мы относим обращения по неожиданно
стр. 62
--------------------------------------------------------------------------------
возникшим в педагогическом коллективе проблемам. Характер запросов, по сравнению с предыдущей группой, становится более прагматичным, направленным на конкретный результат, которого следует достичь как можно скорее. Предмет консультационного взаимодействия, однако, бывает трудно определить. Такие обращения в нашей практике заняли около 18% от общего количества консультаций.
Проблемы пришедших на консультацию связаны с субъективно переживаемым отсутствием ресурсов и стратегий для достижения объективно необходимого производственного результата. Поводом для проведения консультации может быть срочно возникшая потребность в создании комплексной формы психолого-педагогической диагностики в связи с аттестацией педагогических кадров, подготовкой проекта на конкурс и т.п. Другие обращения этой группы вызваны необходимостью в определении качества работы учителя в экспериментальном классе по сравнению с обычным: по каким сопоставимым показателям судить об эффективности работы? Как публично сообщить о полученных результатах, если эксперимент не удался? Как сделать текущий административный контроль учебной работы педагогов стимулом их профессионального развития?
В других случаях бывает нужно в "пожарном" порядке разработать и провести психолого-педагогические мероприятия в коллективе по изменению системы межличностного взаимодействия. В реальной практике консультирования это может быть запрос о проведении обшей активной социально-психологической работы в коллективе или мероприятий определенной направленности, к примеру, психолого-педагогического консилиума "Как наше слово отзовется..." или семинара-практикума "Школьные конфликты".
Общей стратегией консультативной работы с запросами данной группы является совместная (администратора и консультанта) деятельность по созданию конкретного продукта. При рассмотрении проблем этой группы как нигде более ярко проявляется сущность избранного нами подхода к проведению организационно-управленческого консультирования, когда руководитель, имеющий высокую готовность изменить положение дел, предоставляет для этого материал в виде неструктурированного непосредственного знания, а консультант предлагает свои варианты его структурного оформления в соответствии с запросом.
Результатами организационно-управленческого консультирования по запросам такого рода являются созданные в процессе совместного обсуждения конкретные разработки. В качестве примеров таких разработок могли бы служить: карта профессионального и личностного развития учащихся межшкольного учебно-производственного комбината; календарный план проведения длительного системного наблюдения за эффективностью различных видов учебного и воспитательного контроля; содержание диагностических ситуаций для начальной школы накануне перехода учащихся в среднее звено; разработка обучающе-просветительских мероприятий для педагогов; перечень организационных мероприятий по осуществлению контроля за развитием конфликтной ситуации в коллективе школьников и др.
Четвертая группа запросов предъявляет требования к глубокой профессиональной компетентности консультанта по одному из производственных вопросов. Обращения специалистов бывают вызваны необходимостью научно-методического и супервизорского сопровождения инновационной деятельности по одному из направлений школьной жизни. Работа по запросам этой группы составила около 30% от количества консультационных встреч. В нашей практике эта работа была связана с созданием новых программ активного социально-психологического обучения и новых сфер деятельности образовательного учреждения. Четыре направления такой деятельности проходили в течение года параллельно и потребовали, конечно, не одной встречи со специалистами. Наш опыт показывает, что частота встреч и количество затраченного на их проведение времени существенно продвигают специалистов в решении конкретно-практической задачи.
В течение года полностью завершенной оказалась только одна работа среди проводимых по направлениям данной группы запросов. Совместно с психологами Центра психологической службы была разрабо-
стр. 63
--------------------------------------------------------------------------------
тана, апробирована и подготовлена к изданию и внедрению в практику специалистов по работе с юношеством программа тренинга для старшеклассников, абитуриентов и студентов "Социально-психологическая поддержка молодежи в ситуациях повышенной социально-интеллектуальной ответственности". Программа представляет собой технологию активного обучения молодых людей преодолению трудных ситуаций экзамена, публичного выступления, устройства на работу, интеллектуальной конкуренции. Для проведения консультативной работы по программе - от этапа планирования до супервизорства и анализа эффективности - потребовалось пятнадцать встреч.
Другим направлением такой работы стал представленный на городской конкурс и получивший бюджетное финансирование проект "Поддержка здорового образа жизни в подростково-молодежной среде". Проект направлен на проведение мероприятий по координации усилий специалистов (психологов, медиков, педагогов) в целях организации системы социально-психологической и медико-педагогической работы с молодежью в районе городской новостройки.
Параллельно с указанными видами деятельности совместно с одним из школьных психологов проводилась работа над содержанием программы постоянно действующего семинара для педагогов "Интеграция профессиональных и жизненных смыслов специалиста современной школы". Были обозначены концептуальные основы, составлен перспективный план, начато изучение теоретической литературы. Кроме этого, совместно с руководителем Центра психологической службы проводилось обсуждение такого вида деятельности, как психологическое сопровождение инновационной и реорганизационной деятельности образовательных учреждений. В связи с активным внедрением инноваций в школьную жизнь запросы со стороны педагогического коллектива к психологу могут носить срочный характер и не совпадать с избранными им приоритетными направлениями деятельности. Если запросы к психологу не входят в план работы и не обеспечены технологически, то он не всегда готов их выполнить, а это может противоречить общему развитию инновационного процесса в школе. В связи с такой проблемой встает задача создания банка запросов и осуществления прогнозирования изменения в содержании запросов к школьной психологической службе. Непрерывная образовательная подготовка психолога должна носить упреждающий по отношению к будущим запросам характер. Для разрешения таких вопросов можно заранее готовить психологов образовательных учреждений как в плане изменения степени приоритетности привычной работы и ее места среди других, так и ее практического содержания. Работа по созданию банка прогнозируемых на ближайшее будущее запросов к психологической службе начата на базе Центра психологической службы. Она требует продолжения, особенно в направлении методического обеспечения непрерывной образовательной подготовки специалиста-психолога и установления устойчивых профессиональных связей с другими специалистами - дефектологами, медиками, сотрудниками правоохранительных учреждений.
Запросы пятой группы продиктованы желанием руководителей обеспечить научность и единую направленность инновационной деятельности в образовательном учреждении. В количественном отношении они составили около 34% от общего количества проведенных консультаций. Работа с обратившимися по проблемам общей реорганизации учебно-воспитательного процесса носит длительный характер и принимает всевозможные формы на различных этапах ее осуществления. Формы реализации консультативной работы с запросами этой группы заданы предметом и логикой реорганизационной деятельности (психологическое сопровождение научно- экспериментальной работы, расширение сферы деятельности школьной психологической службы до масштабов работы социально-психологического центра в микрорайоне и т.д.). Формы работы специалиста-консультанта с запросами такого рода различны и предполагают не только консультации по вопросам организации и управления, но также разработку и проведение диагностических процедур, психолого-педагогических семинаров просветительского характера, групповых собеседований и дискуссий.
стр. 64
--------------------------------------------------------------------------------
При проведении работы по запросам пятой группы мы считаем необходимым принимать во внимание три главных, с нашей точки зрения, обстоятельства.
Первое из них связано с учетом организационной культуры образовательного учреждения, ее предназначения и реальных (в противоположность декларируемым) целей и задач. Вопросом первостепенной важности в этом случае становится формирование общности взгляда на сущность образовательного развития педагогов и учащихся, своего рода "философия образования" отдельной школы.
Второе важное обстоятельство состоит в активном включении психологического содержания в педагогическую деятельность школ. Рефлексивный психологический взгляд на осуществление педагогической активности позволяет объективизировать деятельность и дает руководителям образовательных учреждений уверенность и силы не сводить инновационную деятельность к созданию имиджа элитарной школы, а реально создавать полноценные условия для личностного и социального развития педагогов и учащихся.
Третье обстоятельство, требующее особого внимания специалиста- консультанта, связано со следующим. Кроме того, что психологическая и педагогическая науки разделены, внутри каждой из них просматривается все большая тенденция к специализации и детализации предметов научного познания, направленных на подготовку все более "узкого" специалиста. Школа же, активно включаясь во все большее социальное пространство, ориентирована на широкого специалиста, компетентного в области психологии, общей методики, педагогики, имеющего обширный социальный кругозор.
Мы провели сравнение выявленного диапазона запросов со стороны директоров и организаторов школ отдельного района города с запросами других групп руководителей образования. Проведенная работа еще раз убедила нас в важности исследования общего социально-культурного контекста ситуации перед началом работы по разрешению конкретной проблемы обратившегося за консультацией руководителя. Как показал анализ запросов со стороны слушателей факультета переподготовки и повышения квалификации руководителей образовательных учреждений, потребности в содержании организационно-управленческого консультирования могут быть другими.
Например, в группе, состоящей по преимуществу из директоров и методистов дошкольных образовательных учреждений, преобладают запросы трех видов. Они связаны с разрешением межличностных конфликтов в коллективе, созданием профилированных детских групп и переходом в связи с этим на новые учебные программы, преодолением сопротивления педагогического коллектива по отношению к инновационным преобразованиям. Нетрудно предположить, что реорганизационные изменения в учреждении будут блокироваться, если межличностные отношения его сотрудников останутся напряженными. Опрос вновь назначенных руководителей образования также показал, что проблема межличностных конфликтных взаимоотношений с коллективом является для них самой актуальной. Особенно это относится к тем, кто сам совсем недавно был рядовым сотрудником коллектива, которым ему теперь предстоит руководить. Об этом свидетельствуют указания на 60% пока неразрешенных запросов этой категории работников образования.
С учетом обнаруженного явления в целях оказания психологической поддержки руководителям и организаторам образования, столкнувшимся с проблемами деловой и межличностной конфронтации в коллективе, нами разработан курс занятий по организации психологической работы в педагогическом коллективе, направленной на анализ, преодоление и профилактику конфликтов, конфликтных ситуаций и отношений. Учебный курс по ознакомлению с проблемами и технологиями педагогической конфликтологии (4 встречи, 12 ч) проведен пока только для психологов Тракторозаводского района Волгограда. В дальнейшем он может войти в качестве специального курса для слушателей факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки руководителей образования Волгоградского государственного педагогического университета.
Выявленные особенности работы специалиста-психолога по проблемам организационно-управленческого консультирования мо-
стр. 65
--------------------------------------------------------------------------------
гут быть учтены при подготовке кадров психологов для работы в системе образования. При этом важнейшей стороной такой подготовки станет подбор или разработка методов консультирования по вопросам организации и реорганизации школьной жизни. Постоянно проводимая работа по систематизации запросов со стороны руководителей образовательных учреждений позволит гибко изменять профессиональную активность в соответствии с потребностями педагогической практики и прогнозировать возможные новые направления работы.
Сверхзадачей организационно-управленческого консультирования в образовании мы считаем разработку универсальной модели социально- психологической поддержки инициаторов инноваций. Консультативная работа по проблемам реорганизации педагогической деятельности направлена на поддержание реальных позитивных перемен и достижение эффективных устойчивых результатов, обеспечивающих продвижение в проблеме развития субъектов как образовательной среды школы, так и социально-образовательной ситуации в целом.
стр. 66
Опубликовано 18 октября 2007 года
Новые статьи на library.by:
ПЕДАГОГИКА ШКОЛЬНАЯ:
Комментируем публикацию: Организационно-управленческое консультирование руководителей образовательных учреждений
подняться наверх ↑
ССЫЛКИ ДЛЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
По стандарту ВАК Республики Беларусь
Стандарт используется в белорусских учебных заведениях различного типа.
По ГОСТу Российской Федерации
Для образовательных и научно-исследовательских учреждений РФ
Прямой URL на данную страницу для блога или сайта
Предполагаемый источник
Полностью готовые для научного цитирования ссылки. Вставьте их в статью, исследование, реферат, курсой или дипломный проект, чтобы сослаться на данную публикацию №1192707162 в базе LIBRARY.BY.
подняться наверх ↑
ПАРТНЁРЫ БИБЛИОТЕКИ рекомендуем!
подняться наверх ↑
ОБРАТНО В РУБРИКУ?
Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY в VKновости, VKтрансляция и Одноклассниках, чтобы быстро узнавать о событиях онлайн библиотеки.
Добавить статью
Обнародовать свои произведения
Редактировать работы
Для действующих авторов
Зарегистрироваться
Доступ к модулю публикаций