публикация №1350021186, версия для печати

ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ


Дата публикации: 12 октября 2012
Публикатор: БЦБ LIBRARY.BY (номер депонирования: BY-1350021186)
Рубрика: ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ
Источник: (c) http://library.by


Ваш покорный слуга решил пообщаться с ведущими банковскими специалистами по вопросам эмиссии и работы пластиковых карточек. Вот основные вопросы, по которым было предложено вести работу:

1. Пластиковые карточки для банка -- одно из направлений бизнеса или элемент сервисной услуги? Какова рентабельность этого вида деятельности?

2. Каких клиентов обслуживает банк? Предоставляет ли банк какие-либо эксклюзивные услуги по пластиковым картам?

3. Насколько, по вашему мнению, пластиковые карты востребованы рынком? Каковы его перспективы?

___________________________

Владимир Изутин, начальник управления пластиковых карт Альфа-банка:

1. Пластиковые карты это, несомненно, интересный для нас бизнес, а не просто услуга. Причем бизнес, который весьма успешно развивается и является прибыльным, так как по-настоящему качественные "карточные" услуги не могут быть для клиентов бесплатными или очень дешевыми. Высокая же прибыль является результатом больших объемов по карточным операциям.

2. Банк работает как с корпоративными, так и с частными клиентами примерно в равном соотношении.

В качестве дополнительных услуг, связанных с карточками, следует отметить дисконтную программу для путешественников "Моя карта мира", медицинские страховки для зарубежных поездок, спортивные страховки для тех, кто занимается опасными видами спорта. При этом тарифы на страховые услуги не превышают 10 долларов в год.

3. Пластиковые карты в настоящее время серьезно востребованы рынком. По данным наших исследований, значительная часть населения уже привыкла к этому удобному способу доступа к банковскому счету и активно использует карты как за границей, так и дома.

После кризиса наш банк расширил свою клиентскую базу.

По оценкам платежных систем, карты которых мы выпускаем и обслуживаем, Альфа- банк сегодня является одним из лидеров российского карточного бизнеса.

Что касается угрозы оттока клиентов в иностранные банки, то в течение полутора- двух лет они не составят серьезной конкуренции российским банкам, поскольку этот вид бизнеса требует солидных инвестиций в инфраструктуру. Владельцы карт вряд ли будут уходить в иностранные банки, так как и те подчиняются ЦБ РФ, к тому же зачастую они менее гибки и ограниченны в своих полномочиях, чем их российские конкуренты.

Мударис Идрисов, председатель правления АКБ "Ак Барс":

1. Сейчас карточные программы не являются самостоятельным видом бизнеса, мы развиваем его в соответствии с тем представлением, что "Ак Барс" -- универсальный банк с полным комплексом современных услуг. Говорить же о рентабельности пластиковых программ в отрыве от других операций по обслуживанию клиентов не вполне корректно.

2. В пакет услуг входят банковские продукты, ориентированные на корпоративных клиентов и на частных лиц. Мы придерживаемся известного принципа: предлагать то же самое, что предлагают конкуренты, но в значительно больших объемах и лучшего качества.

3. Переход от наличных расчетов к пластиковым картам требует преодоления барьера в общественном сознании. Однако те, кто уже оценил все преимущества, которые дают пластиковые карточки, вряд ли смогут полностью отказаться от них.

Иван Демченко, начальник отдела пластиковых карт АКБ "БИН":

1. Сейчас для нашего банка пластиковые карты -- одна из обязательных услуг и доходный вид бизнеса. Естественно, что не все сферы карточного бизнеса могут быть прибыльными для среднего банка, но в целом карточки являются приоритетным направлением именно бизнеса.

2. Клиентами банка являются как частные лица, так и организации. Мы обеспечили предоставление клиентам всего спектра карт -- от эксклюзивных American Express Platinum и Gold до дебетовых карт, делая основной акцент на самых массовых картах систем Europay и VISA. К этому спектру мы предлагаем не менее широкие возможности по получению дополнительного сервиса -- дисконтные, телефонные, привилегированные карты и страховые услуги.

3. О востребованности карт в России следует говорить, разделяя рынок по направлениям. Прежде всего это международные пластиковые карты, используемые лицами со средним и высоким достатком, а также зарплатные карты предприятий. Нетронутым оставался сектор обслуживания финансовых потоков юридических лиц. Именно это направление вкупе с работой через Интернет будет использовано банками для следующего передела рынка.

Сергей Севрюгин, председатель правления Банка развития и реструктурирования:

1. Несмотря на то что этот вид бизнеса развивается в нашем банке с конца 1998 года, он уже приносит доход. Это стало возможным благодаря помощи Диалогбанка, так как, вступив в платежную систему VISA в начале 1999 года, наш банк приобрел права на обслуживание портфеля карточных продуктов этого банка.

2. Банк предлагает комплекс услуг и для корпоративных, и для частных клиентов. Компаниям, обслуживающимся в нашем банке, мы организуем различные зарплатные схемы, выпускаем карточки для деловых трат и кредитные карты для сотрудников под гарантию предприятия. Среди эксклюзивных услуг банка можно отметить настоящие кредитные карты для VIP-клиентов, выпускаемые без какого-либо обеспечения.

3. Существенное падение спроса на карточки и другие виды банковских услуг, ориентированных на частных клиентов, -- явление временное. Дальнейшее развитие этого рынка будет связано с ростом спроса на карточки среди частных клиентов. В то же время можно ожидать усиления конкуренции между банками-эмитентами и появления новых видов карточных продуктов на российском рынке.

Валерий Никитин, директор департамента пластиковых карт Автобанка:

1. Мы воспринимаем работу с пластиковыми картами как элемент бизнеса в посткризисных условиях, когда одним из основных видов дохода являются операционные расчеты по картам. Они существенны как раз в этом виде бизнеса, его рентабельность выше, чем в среднем по банку.

2. Частных клиентов у нас больше, чем корпоративных.

Есть эксклюзивные предложения по зарплатным проектам платежных систем Union Card, VISA Electron/Cirrus/Maestro, VISA Classic и Cirrus/Maestro. Каждый клиент имеет право конвертировать деньги со своего карточного рублевого счета Union Card на валютный счет VISA и Eurocard/Mastercard по льготному курсу.

3. Мы понесли определенные потери, но сейчас постепенно восстанавливаем позиции. Я думаю, что будущее в развитии пластикового бизнеса за регионами.

Владислав Трофимов, директор коммерческой дирекции ОАО "Промышленно-строительный банк Санкт-Петербург":

1. Пластиковые проекты для Промстройбанка это самостоятельное направление бизнеса, основным принципом которого является обеспечение банком полного комплекса услуг как для частных клиентов, так и для корпоративных.

2. Наряду с выпуском пластиковых карт международных платежных систем банк осуществляет продвижение зарплатных проектов и корпоративных карт. С помощью наших пластиковых карт получают зарплату сотрудники более 550 предприятий Петербурга и России. В последнее время одним из перспективных направлений развития бизнеса стало осуществление платежей с использованием сети Интернет, и мы являемся безусловным лидером в этой области в Северо-Западном регионе.

3. Самой большой проблемой в развитии "пласткового" бизнеса является отсутствие своеобразной культуры использования карточек, которая на Западе устанавливалась годами. Так что сегодня наиболее реальные перспективы развития не столько у карточных технологий, сколько у интеграции подобных технологий в новые сферы деятельности.

Дмитрий Осипов, начальник управления платежных средств СДМ-Банка:

1. По нашему мнению, пластиковые карты это именно то направление банковского бизнеса, которое продолжает оставаться востребованным. Ни один вид бизнеса не может быть перспективным, если не рассчитывать на дальнейшее развитие. Мы понимаем перспективы безналичных расчетов и продолжаем развивать свой рынок пластиковых карт и связанных с ними услуг и можем охарактеризовать его не только как элемент сервисной услуги, но и как направление реального бизнеса.

2. В качестве эксклюзивных услуг, связанных с эмитированием пластиковых карт, СДМ-Банк предлагает к картам бесплатные страховые полисы для зарубежных поездок, выпуск нескольких карт разных платежных систем к одному счету, автоматическую конвертацию рублевых средств в валюту, дисконтные карты Countdown и IAPA. Изготовление пластиковых карт для нас - это своеобразное искусство.

3. Рынок пластиковых карт -- перспективное направление банковского бизнеса, обладающее потенциалом для творческого и технического поиска и в конечном счете способствующее развитию банка.

Опубликовано 12 октября 2012 года


Главное изображение:


Полная версия публикации №1350021186 + комментарии, рецензии

LIBRARY.BY ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ

При перепечатке индексируемая активная ссылка на LIBRARY.BY обязательна!

Библиотека для взрослых, 18+ International Library Network