Современная образовательная среда характеризуется высокой динамикой и сложностью взаимоотношений между участниками образовательного процесса. Одним из наиболее распространенных и требующих оперативного реагирования явлений являются конфликты между обучающимися. Исследования и практический опыт свидетельствуют о том, что молодые специалисты, начинающие педагоги испытывают трудности в эффективном разрешении конфликтных ситуаций между учениками. Ограниченный опыт, недостаток специфических знаний и умений, а также преобладание традиционных авторитарных методов воздействия приводят к неконструктивному разрешению конфликтов, эскалации напряженности в классе, снижению мотивации учащихся и, как следствие, негативно сказываются на общей атмосфере обучения и воспитания. В связи с этим, появляется острая необходимость в формировании у будущих педагогов эффективных инструментов для работы с конфликтами, позволяющих не только разрешать их, но и предотвращать, создавая благоприятную и доверительную среду для развития личности каждого ученика.

Материалы и методы. В контексте решения этой проблемы, под медиативной компетентностью понимается умение умело выстраивать взаимодействие и при возникновении возникающих из них ситуаций, осознавать и контролировать ситуацию. Владение медиативными техниками позволяет педагогу выступать в роли нейтрального посредника, помогая сторонам конфликта самостоятельно найти взаимовыгодное решение, осознать причины разногласий и развить навыки конструктивного общения.

Принципиально важным является личностный характер, смещение акцентов в ценностях и цели, содержание образования и формы освоения медиативной деятельности, социальное взаимодействие участников образовательный процесс, их позиция по отношению к процессу медиации и друг друга.

Результаты и их обсуждение. Для выявления актуальности проблемы среди будущих педагогов, умения к конструктивному разрешению конфликтов, на базе Барановичского государственного университета, мы провели анкетирование среди студентов педагогических специальностей. В опросе приняли участие 74 респондента.

Исходя из опыта, полученного на практике 80,3% сталкивались с конфликтами между учащимися в школе.

Трудность в решении конфликтных ситуациях испытывали 76,1% опрошенных.

Как технологию разрешения конфликтных ситуаций, мы предлагаем ввести будущему молодому специалисту пройти курс по медиативной подготовке в учреждении образования.

Большей половине респондентов знакомо данное понятие, однако, около 34% опрошенных не смогли бы ни рассказать, ни применить эту технологию на практике. Отрадно наблюдать тот факт, что несмотря на то, что в процессе обучения студенты проходили курс «Конфликтология», они хотели бы (62%) прослушать более конкретные техники, рассмотреть и проанализировать практикоориентированные ситуации, научиться выстраивать учебную деятельность без конфликтов, быстро и безболезненно их решать.

Исходя из данного опроса, мы можем сделать следующие выводы:

1. Тема медиации является актуальной;
2. Студенты заинтересованы в улучшении своих навыков в сфере разрешения конфликтов;
3. Большинство студентов сталкивались с конфликтами на производственной практике;
4. Значительная часть студентов испытывает трудности в разрешении конфликтов между учащимися;
5. Наиболее сложными в преодолении конфликтами, по мнению студентов, являются конфликты «Родитель-учитель».

На основе данных выводов, на базе Барановичского государственного университета была разработана программа «Формирование медиативной компетентности будущего педагога», направленная на формирование медиативной компетентности у студентов педагогических специальностей.

Для достижения поставленной цели, программа решает ряд задач:

1. изучить технологии переговоров и процедуру медиации;
2. приобрести практические навыки участия в переговорах и процедуре медиации в качестве школьного медиатора;
3. использовать медиативный подход для предотвращения возникновения и урегулирования конфликтов в школьной среде и различных сферах деятельности.

Программа состоит из 16 учебных часов и предполагает проведение теоретических и практических занятий в форме обучающих социально-педагогических тренингов, интерактивных упражнений, имитационных переговоров и медиативных сессий. Предложенная программа, направленная на развитие ключевых навыков медиации, таких как активное слушание, эффективная коммуникация, анализ конфликтов и поиск взаимовыгодных решений. Срок подготовки – еженедельные занятия на протяжении двух месяцев.

Были проведены предварительные встречи, на которых девочки разговаривали с медиаторами-ровесниками. Они согласились встретиться после уроков друг с другом и задать вопросы, которые заранее были записаны. Стороны были согласны на примирение сказав, что хотят исправить отметки и уладить отношения.

На примирительной встрече обидчик рассказала, что не записала домашнее задание полностью и забыла выучить диалог. Не думая о последствии своего поступка, заранее не подошла и не сказала учителю о невыполненном домашнем задании. Жертва, выслушав объяснения, предложила подойти к учителю и спросит, когда они могут исправить отметки. Договорились, что больше они не будут подставлять друг друга, т.к. им ещё не раз придётся работать в паре.

Сторонам удалось высказать свои чувства и достичь взаимопонимания по вопросу обиды и исправления отметок.

Одноклассники помирились и продолжили общаться за стенами классной комнаты.

Заключение. Таким образом, внедрение факультатива в профессиональную подготовку педагогов, представляется не только целесообразным, но и необходимым шагом в направлении создания безопасной, гармоничной и поддерживающей образовательной среды. Реализация данной программы позволит сформировать у будущих педагогов готовность к активному использованию медиативных технологий в своей практике, что, в свою очередь, будет способствовать повышению качества образования и созданию благоприятного климата в образовательных учреждениях.