Вот уже много лет на белорусский рынок никак не может войти популярная во всей Европе IKEA. Тем не менее, в Беларуси об этой компании знают многие, а Интернет полон сайтов с ключевым выражением "доставим мебель из ИКЕА по всей Беларуси". Чем объясняется горячая любовь минчан и москвичей к шведской мебели? Давайте разберемся.

Шведский магазин ИКЕА открылся в подмосковных Химках 22 марта 2000 года. В этот день Ленинградское шоссе забила громадная пробка, начинавшаяся от МКАД и заканчивавшаяся сразу после поворота к желто-синему дому размером с фабричный цех, с надписью "Идеи для вашего дома". У входа томилась очередь. Единственная настоящая очередь за последние несколько лет - во время оно такие внушительные "хвосты" стояли только в винные магазины да в Мавзолей в дни школьных каникул. Толпа медленно втягивалась внутрь, добродушно покряхтывая и весело повизгивая, когда охранники запускали очередную порцию.

В этот день химкинский ИКЕА побил мировой рекорд: в нем побывало более 40 тысяч покупателей. Ни в одном магазине (ИКЕА имеет их в 29 странах мира) не было такого ажиотажа. Всю неделю двери торгового центра закрывались за последним покупателем глубокой ночью - при официальном времени закрытия в девять вечера. Откуда такая горячая любовь к шведской мебели?

Феноменальный успех можно списать на умелую рекламную кампанию: в последние недели перед открытием в ИКЕА зазывали и рекламные газеты, и уличные щиты, и телевизионные ролики. Красивые 84-страничные каталоги, словно дешевые рекламные листки, бесплатно раскладывались по почтовым ящикам. Но дело не только в рекламе. В ИКЕА торгуют не столько мебелью, сколько человеческим отношением к покупателям, по которому они истосковались. За этим же шли посетители первого в Москве "Макдоналдса" - за уважением к себе, не зависящим от количества денег в бумажнике, за терпимостью к нашим слабостям и недостаткам, за улыбкой, наконец.

В ИКЕА уважают бережливость, переходящую в скопидомство, - и предлагают к изношенному дивану купить новые подушки или чехол либо обновить старую тумбочку, заменив ручки. Наших детей там любят так же сильно, как мы, - и устраивают целый отдел "детской безопасности", торгующий стопорами для ящиков и окон, накладками на острые углы и затычками для электрических розеток. Невидимые заботливые менеджеры подумали даже о "временных пластах" в наших квартирах - раздел "Аккуратный дом" набит разными коробочками, ящичками, поддонами, чехлами и еще Бог знает чем, предназначенным для того, чтобы распихать по углам милый сердцу хлам. Мимолетное замечание на ценнике чайника "на носике не образуются капли" вообще лишает неподготовленного покупателя последних критических способностей...

Равновесия ради надо отметить, что умиляются далеко не все покупатели. Одним мебель кажется слишком простой, других раздражает, что стеллажи не застеклены, и книжки будут пылиться. Дело в том, что модели ИКЕА, на первый взгляд, незатейливы до примитивности и напоминают "кустарщину", которую у нас принято ссылать на дачу. Оттоманка похожа на деревянный упаковочный ящик, с каких бабульки торгуют у метро квашеной капустой. Сверху подушка для мягкости. Садовая скамейка с положенным на нее матрасом называется диваном, а стеллажи своей прагматичностью неуловимо напоминают полки для чемоданов в камере хранения. Но каждая дощечка настолько вылизана, любая дырочка и бороздка настолько на месте, что простодушная грубоватость вдруг обнаруживает какую-то "не нашу" красоту, которая и называется стилем. Лично я поймала себя на том, что с интересом рассматриваю в посудном отделе стильные граненые стаканы (по 6 руб./шт.), и лишь через некоторое время поняла, что именно из таких все детство пила компот.

Из того, что есть на нашем мебельном рынке, ИКЕА сопоставима с белорусской мебелью из сосны и березы. Но только по виду - идеологически они очень разные. Мебель братьев-славян имеет отчетливый отпечаток тоталитаризма: в любом предмете есть какая-нибудь нелепая деталь, ящичек или ручка, убрав которую, можно получить идеальный стол или кровать. Но все намертво прикручено, и избавиться от деталей можно только через труп производителя. Или возьмем украинский шкаф-купе (см., например, по внешней ссылке): европейский, добротный, свой. Но цена все-таки немного выше, нежели в ИКЕА.

В этом смысле ИКЕА - торжество демократии. Стойки стеллажей иссверлены аккуратными дырочками - ставь себе полки, как нравится, можно менять расстояние между ними хоть каждый день. Мебель по большей части некрашеная - можно выкрасить ее в близкий тебе цвет, к тому же стойка с красками и морилками рядом. Можно менять высоту рабочего стола, убирать в чулан ставшие ненужными шкафы (они матерчатые - на молниях и пряжках). Детская кровать "растет" вместе с ребенком, а пневматические кресла надуваются обыкновенным феном. Творчество покупателя поощряется, высшая точка творческого полета находится в разделе кухонной мебели, устроенном по принципу "сделай сам". С помощью сантиметра и карандаша (все бесплатно выдается при входе в магазин) можно сконструировать себе "кухню", подсчитать ее цену, тут же забрать комплектующие и ехать домой собирать.

Кстати, цены в промежутке между "дешево и плохо" и "шикарно, но дорого" магазину удается удерживать за счет того, что покупатели сами делают часть работы. Выбрав вещь, записывают ряд и место товара на складе, сами находят нужную коробку, грузят в тележку и подвозят к кассе. Отвозят на своей машине и дома сами собирают этот "конструктор" из деталей, потея и чертыхаясь. Зато это просто мебель, а не предмет роскоши, на который надо копить месяцами и потом сдувать пылинки. И в этом, возможно, главный секрет ее обаяния.