ЭТОМУ УЧАТ НА ВЕБИНАРАХ, КОТОРЫЕ РЕГУЛЯРНО ПРОХОДЯТ ПОД ЭГИДОЙ ТПП РФ

Ключевые слова: вебинар, электронный семинар, страны Востока, торгово-промышленная палата

Знают ли российские предприниматели, что при переговорах с коллегами из Узбекистана принято занимать только то место, которое указывает хозяин, причем, чем дальше оно находится от входа, тем почетнее? Пожимать руки в приветствии, принимать подарки или брать еду следует только правой рукой? Чем меньше вам налили чая, тем выше к вам расположение хозяев (даже есть поговорка: "незваному гостю - чай до краев"), а чем чаще вы просите подлить напиток, тем большее уважение вы показываете устроителям застолья?

Еще сложнее деловой этикет в Китае. Если вам дают визитку, принимать ее следует двумя руками и долго, внимательно рассматривать в знак уважения к собеседнику. А вот рукопожатия не приняты, хотя в последние годы европейское приветствие стало приживаться и на Востоке. При представлении в первую очередь нужно назвать компанию, от имени которой вы действуете, и лишь затем - свое имя. Выступать следует сидя, если остальные участники переговоров также сидят: читая доклад стоя, вы подчеркиваете собственное превосходство над слушателями. Категорически не рекомендуется преподносить в качестве сувениров острые предметы, зонты, часы или что-то съестное; нежелательны белый цвет и надписи красным шрифтом.

Обо всем этом узнали участники интернет-семинаров (вебинаров), которые в течение нескольких последних месяцев проводит Комитет Торгово-промышленной палаты (ТПП) РФ по вопросам экономической интеграции стран ШОС и СНГ и Международный институт менеджмента для объединений предпринимателей (МИМОП) ТПП РФ.

Вебинар - это новое слово и в русской современной лексике, и в практике бизнеса и делового обучения. Главное отличие вебинаров от обычных семинаров в том, что число участников может измеряться не десятками и сотнями - многими тысячами, а по большому счету - быть практически неограниченным. Причем все они будут не просто слушателями, а участниками, поскольку имеют право и реальную возможность задавать вопросы, вступать в дискуссии не только с докладчиками, но и между собой.

В принципе темы вебинаров, о которых пойдет речь, были гораздо шире объявленных. На них говорилось об экономическом положении государств, об особенностях реформирования их экономик, о том, как они преодолевают кризис, а также о контактах с российскими предпринимателями. Обсуждались вопросы расширения этих контактов и активизации внешнеэкономического сотрудничества.

ВСЕМ БАРЬЕРАМ ВОПРЕКИ

Распад СССР воздвиг барьеры между государствами, составлявшими когда-то могучую единую страну. И эти барьеры оказались неожиданно очень высокими. Так, практически прекратились обмен передовым производственным опытом, взаимное информирование о научно-технических достижениях. Вебинары стали мощной и весьма эффективной попыткой преодоления этих барьеров. За считанные часы их участники получали огромный объем информации. Выявлялись возможности для развития и продолжения контактов, подготовки и реализации совместных проектов, организации взаимной кооперации, а также общие подходы к проблемам преодоления всемирного кризиса и т.д.

"Технология" проведения вебинаров сложилась не сразу. Первым мероприятием, похожим на вебинар, был "круглый стол" - "На пути к общему рынку товаров, услуг, капитала и рабочей силы Беларуси, Казахстана и России". Он состоялся в Центре международной торговли (ЦМТ) в Москве 22 февраля 2010 г. В нем участвовали 170 человек. Небольшой пресс-зал ЦМТ не смог вместить всех, и большинство участников наблюдали за происходящим на телевизионных экранах, установленных в холле Центра в режиме онлайн-видеотрансляции. У всех, кстати, была возможность задать вопросы докладчикам. Вебинар транслировался и в некоторые региональные торгово-промышленные палаты.

Вел это необычное мероприятие вице-президент ТПП РФ Г. Петров, в числе выступавших - руководитель департамента торговой политики Евразийского экономического сообщества (ЕврАзЭС) В. Чушкин, замдиректора департамента формирования единого экономического пространства (ЕЭП) Минэкономразвития А. Сысоева, зампредседателя комитета ТПП РФ по качеству продукции О. Розенталь, директор департамента экономического сотрудничества и интеграции со странами СНГ Минэкономразвития А. Точин, начальник аналитического управления Федеральной таможенной службы (ФТС) В. Ивин, директор Института торговой политики ГУ-ВШЭ А. Данильцев и заместитель торгпреда Республики Казахстан в РФ Н. Годунова.

Практически все участники "круглого стола" отмечали успехи в формировании внутреннего рынка стран Таможенного союза (ТС). Объединительный процесс завершился в сжатые сроки: если у стран ЕС на это ушло 36 лет, то Россия, Белоруссия и Казахстан совместными усилиями справились за год. Но и нерешенных проблем пока хватает. Говорилось о том, что бизнес недостаточно информирован о ситуации и процессах, происходящих в ТС и ЕЭП. Не все благополучно в "таможенном хозяйстве": под видом произведенных на территории Казахстана через границу провозятся китайский лук, виноград и дыни из Узбекистана и Таджикистана, "серая" техника, что наносит прямой экономический ущерб как отдельным государствам, так и ТС в целом.

КИТАЙ СТАЛ БЛИЖЕ

Сложное ли это дело - организовать и провести интернет-семинар? Не простое и - самое главное -

трудоемкое. Вот как, например, готовился вебинар "Особенности ведения бизнеса в Китае", прошедший 17 марта с.г.

Сначала в ряд региональных ТПП направили проект программы вебинара с просьбой дать свои предложения. Следующий этап - сбор заявок от потенциальных участников, которых насчитывалось около 80 из 23 областей и республик РФ. Всего в "электронном семинаре" приняли участие представители 22 компаний, в т.ч. крупных и известных - корпорации "Тактическое ракетное вооружение", завода "Атлант", "Вертолетной сервисной компании" и др.

И, наконец, сам вебинар. Его вел зампредседателя Комитета ТПП РФ по вопросам экономической интеграции стран ШОС и СНГ Д. Рюриков. Первым выступил руководитель Центра политических исследований Института Дальнего Востока РАН Д. Смирнов. Он проанализировал современную экономическую и политическую обстановку в Китае и, в частности, дал характеристику китайской социалистической рыночной экономике как особому виду экономической системы, рассказал об инвестиционном климате в КНР. Смирнов подробно охарактеризовал основные этапы экономической реформы в Китае, которая выдвинула страну в число мировых лидеров. Перемены, начатые в Китае в 1978 г., дали впечатляющие результаты. Практически во всех отраслях устойчиво растет производство. С 1978 по 2010 гг. ВВП вырос в 115 раз. Довольно долго вопросы социального обеспечения не считались в Китае первостепенными; теперь, накопив силы, страна занялась ими вплотную. Хотя на полное решение стоящих перед страной социальных проблем потребуются десятилетия.

В интернет-семинаре принял участие региональный представитель ТПП РФ в Восточной Азии В. Падалко, рассказавший о правилах ведения бизнеса в КНР и ответивший на многие вопросы. Наибольший интерес вызвало выступление доцента кафедры востоковедения МГИМО(У) МИД РФ В. Корсуна. Видимо, потому, что оно носило сугубо прикладной характер, т.е. содержало ряд правил и практических рекомендаций, которыми следует руководствоваться бизнесменам при ведении дел в Китае или при сотрудничестве с китайскими предпринимателями в России. Он подробно рассказал о традициях и менталитете китайцев, об особом этикете делового общения, который существенно отличается от европейского.

В Китае, отметил он, действуют традиционные конфуцианские ценности, в числе которых особое почитание старших. Они распространяются и на семью, и на деловые отношения. Иностранцу обязательно нужно знать элементы китайской культуры. Например, основные исторические сюжеты, традиционные праздники, а также учитывать афористичность речи, знать, что в Китае придают значение "благоприятным" и "неблагоприятным" числам и т.д.

Декан факультета политологии МГИМО(У) А. Воскресенский посвятил выступление глобальным особенностям внешнеполитической стратегии КНР. Для нее характерны, в частности, отличные от западных принципы формирования политической элиты, формальный отход от административно-командной системы при сохранении государственного контроля над общественной жизнью и бизнесом, особая роль личных взаимоотношений в деловой сфере. Китай настойчиво проникает на новые рынки, наращивая финансово-инвестиционное присутствие в Африке и Латинской Америке, активно скупает патенты и другие продукты интеллектуальной собственности. Китайская стратегия модернизации основана на четком планировании, соединении опыта США и Японии, разумном распределении финансовых ресурсов. Весьма интересен и ценен опыт КНР в сфере создания свободных экономических зон и привлечения иностранных инвестиций.

В завершение участников семинара попросили высказать мнение об услышанном. В основном это были слова благодарности докладчикам: "Узнал много нового и интересного...", "Много полезной и актуальной информации...", "Информация интересна и применима на практике...", "Замечательно, что для получения столь полезных сведений даже не пришлось отлучаться с работы..."

Но не только. Многие спрашивали, есть ли статьи и книги на тему вебинара и как их достать, а также есть ли в Интернете более подробные версии сделанных сообщений.

Но были и критические высказывания, а также вопросы к организаторам: "Многовато цифр, которые на слух не воспринимаются и утомляют...", "Побольше примеров из жизни...", "Желательно больше сугубо практической информации...", "Как прослушать некоторые доклады еще раз?..", "Хотелось бы получить видео- или аудиоинформацию о вебинаре, чтобы показать коллегам..." Последнее пожелание, кстати, учтено - всем участникам направлены компакт-диски с аудиозаписью мероприятия.

Вопросы задавались лекторам и "по ходу" выступлений. Подытоживая их, можно сделать вывод, что не все наши предприниматели считают китайцев надежными партерами и потому спрашивают: как можно обезопасить себя от неожиданностей при ведении бизнеса в КНР и как проверять репутацию китайских компаний? Высказывалось мнение и о том, что любой договор с китайской компанией, к сожалению, нельзя считать окончательным - в любой момент его условия могут измениться. Цены также часто оказываются не постоянными, тем более, что жители Поднебесной любят торговаться. Однако все эти проблемы, как пояснили докладчики, тоже вписываются в китайский менталитет, который обязательно нужно учитывать при ведении дел в Китае.

УЗБЕКСКАЯ ДЕЛОВАЯ ЦЕЛИНА

Несмотря на то, что у интернет-семинаров может быть много "моделей", "российско-узбекский" вебинар, прошедший спустя почти месяц после "российско-китайского", существенно отличался от последнего и по "драматургии", и по комплексу поставленных вопросов. У КНР однозначно репутация стремительно развивающейся державы, и о том, что происходит в стране, прежде всего о китайских экономических реформах, накоплена обширная информация. Поэтому российско-китайский бизнес развивается как бы на возделанном и удобренном поле, в то время как сотрудничество наших и узбекских предпринимателей остается во многом еще девственной целиной, которую только еще предстоит поднимать. Эта мысль сквозила в выступлениях почти всех участников вебинара "Особенности ведения бизнеса в Узбекистане", состоявшегося 14 апреля.

Его организовали Комитет ТПП России по вопросам экономической интеграции стран ШОСиСНГи Международный институт менеджмента ТПП РФ при участии Минэкономразвития РФ, фонда "Наследие Евразии", Института экономики РАН. Зада-

ча, которую поставили организаторы, - оживление взаимодействия между предпринимателями двух стран. Участвовать в мероприятии пригласили представителей территориальных торгово-промышленных палат, а также бизнесменов, уже ведущих свои дела в Узбекистане и только собирающихся его начать.

Участники интернет-семинара в своих выступлениях отмечали, что, хотя молодое государство на протяжении десятилетий было частью дореволюционной России, а потом - СССР, о современном Узбекистане, особенно о его экономическом потенциале, у нас знают мало. Большинство россиян по-прежнему считают его "страной белого золота", что справедливо лишь отчасти. Республика Узбекистан и сейчас один из крупнейших игроков на мировом хлопковом рынке, а Ташкентскую хлопковую биржу многие сравнивают с Манчестерской. Но это государство - еще и огромная кладовая полезных ископаемых. Природного газа в недрах Узбекистана почти 8 трлн куб. м, из которых доказанных - 3,4 трлн куб. м. Страна занимает 4-е место в мире по добыче золота и 7-е - по добыче урана. Кроме того, она обладает значительными запасами меди и разнообразного минерального сырья.

Иначе говоря, в Узбекистане множество возможностей и для совместного российско-узбекского бизнеса, и для взаимовыгодных российских инвестиций. И такие инвестиции делаются, но большинство из них поступает в топливно-энергетическую сферу. Наиболее активны здесь узбекско-российские и узбекско-китайские СП - в других отраслях их значительно меньше.

Между тем, "точек приложения сил" для совместного бизнеса в этой стране более, чем достаточно. Здесь строятся газо- и нефтехимические комплексы, комбинаты, которые будут производить минеральные удобрения и синтетическое жидкое топливо, а также крупные текстильные предприятия. Объем промышленной продукции вырос в 2010 г. по сравнению с 2005 г. более, чем вдвое. Прирост значительный, но, с учетом имеющегося огромного потенциала, всё же выглядящий относительно скромным.

Что же мешает стране развиваться быстрее, а российскому бизнесу вносить в решение этой проблемы более весомый вклад?

Прежде всего, трудности, связанные с недостаточным развитием финансовых институтов и кредитных организаций, слабая интеграция узбекских банков в мировую финансовую систему, отсутствие свободно конвертируемой валюты. В результате российские предприниматели сталкиваются с хронической задержкой платежей - на полгода, а то и на больший срок.

Экономика Узбекистана до сих пор находится под мощным контролем государства, что мешает развитию частного предпринимательства. Выходя на рынок этой страны, важно обеспечить хорошие отношения с местной элитой и заручиться рекомендациями от влиятельных представителей власти. Иначе говоря, для продвижения российских проектов, товаров и услуг требуется ввести в действие значительный административный ресурс и личные связи.

В Республике Узбекистан, так же, как и в Китае, есть в бизнесе свои ритуалы и традиции, которые желательно помнить и соблюдать. Так, в иностранных партнерах узбекские предприниматели ценят не только честность, но, прежде всего, деловую хватку и настойчивость. Кстати, при переговорах в Узбекистане, учитывая его сложные отношения со многими соседями, не стоит распространяться о теплых отношениях с представителями Таджикистана и Киргизии.

ДИСКУССИЯ КОРОТКАЯ - ПЕРСПЕКТИВЫ ДАЛЬНИЕ

Интернет-семинар "Особенности ведения бизнеса в Таджикистане" был самым коротким и, пожалуй, менее содержательным, чем три вебинара, о которых шла речь выше. И тому есть причина - он проходил почти сразу после состоявшейся в декабре прошлого года в Душанбе международной конференции "Таджикистан - Россия. 2010. К новым горизонтам межрегионального сотрудничества". Она проходила под эгидой президента РФ Д. Медведева. В сущности, все самые важные вопросы экономических взаимоотношений двух государств на ней уже были обсуждены.

Вебинар готовился Комитетом ТПП РФ по вопросам экономической интеграции стран ШОС и СНГ при участии МИД РФ, Минэкономразвития России, фонда "Наследие Евразии" и Института экономики РАН. С докладами выступили зампредседателя Комитета ТПП России Д. Рюриков, начальник отдела Таджикистана Третьего департамента стран СНГ МИД РФ А. Копылов и др. Практически все они отмечали динамичный, восходящий вектор развития российско-таджикских экономических взаимоотношений. Назывались и основные направления возможных российских инвестиций в хозяйство Таджикистана: горнорудная и текстильная промышленность, гидроэнергетика, туризм, объекты инфраструктуры.

Этот перечень дополнил торгпред Российской Федерации в Таджикистане А. Яковлев, выступивший в режиме видеоконференции. По его мнению, в этой стране нужно создавать филиалы российских банков, привлекать российские регионы к подготовке кадров для строительства, жилищно-коммунального хозяйства, социальной сферы Таджикистана. Молодая республика может расширить поставки ранних овощей и фруктов в близлежащие регионы России, а предприниматели нашей страны могли бы проявить инициативу в деле создания в Таджикистане СП по переработке сельхозпродукции, причем оборудование и технологии для них также могли бы поставлять российские заводы. Президент фонда "Наследие Евразии" Е. Яценко подробно рассказала о специфике делового поведения и делового общения в Таджикистане.

* * *

В планах Комитета ТПП РФ по вопросам экономической интеграции стран ШОС и СНГ - проведение очередных вебинаров из цикла "Особенности ведения бизнеса в странах СНГ и ШОС". Предложения по развитию этого направления в работе обсуждались 3 декабря прошлого года на расширенном заседании Комитета с участием в онлайн-режиме представителей 32 территориальных палат. Президенты еще 12 палат приняли участие в обсуждении вопроса непосредственно в Москве. Их мнение было единодушным: такие вебинары крайне полезны. Ведь даже многие крупные и многоопытные в международном бизнесе компании остерегаются работать на рынках Востока, так как мало знают о местных традициях, культурных обычаях и правилах ведения бизнеса.