Во эпоху кризисов многие бизнесы сворачивают свою деятельность до лучших времен. Беларусь, которая вот уже который год добивающаяся средней зарплаты в 500 долларов США, кажется, находится в перманентном кризисе. Тем не менее, ежегодно в нашу страну приходят все новые и новые мировые бренды. Не стал исключением и 2017-й год. В Минске во всю гремят распродажи и акции в известных торговых центрах. Теперь и у нас есть своя фирменная "Зара", "Бершка" и еще целая плеяда из сотен брендов одежды, бытовой техники, услуг и т.д. Как же видят представители популярных торговых марок экономическую ситуацию в Беларуси и перспективы белорусского рынка?

- Какова была реакция вашего центрального офиса на кризис в Беларуси в 2011 году? Что сказало вам руководство компании весной того года, когда курс белорусского рубля рухнул в 3 раза?

Филипп Коэн, "Бондюэль":- Вообще-то белорусский кризис всех потряс своей силой. Собственно говоря, в таких ситуациях есть два варианта поведения. Первый: закрыть офис, собрать чемоданы и срочно уехать, распродав все по демпинговым ценам. Мы посчитали более разумным второй вариант: подождать, осмотреться. Конечно, сейчас мы работаем не так активно, как раньше, но нам удалось сохранить всех своих заказчиков. Я думаю, наше руководство довольно, что все так обошлось.

- Как вы думаете, долго ли продлится нестабильность в Беларуси? Были ли подобные ситуации в других странах, в которых вы работаете?

Бьюнг Ву Ли, "Самсунг":- Я думаю, кризис должен закончиться сразу после нашей встречи. А если говорить серьезно, будем надеяться, что сложности удастся преодолеть самое позднее к осени следующего года. Аналогичная ситуация совсем недавно была и в Корее. Сейчас дела пошли на поправку. И в Беларуси тоже в скором времени все наладится, потому что у вашей страны очень большой потенциал.

Александр Чернов, "Кока-Кола":- Из тех 200 стран, в которых мы работаем, в 130 как минимум постоянно случаются какие-то кризисы. Взять хотя бы Малайзию - там в 1986-м году вообще "труба" была. На Филиппинах иногда стреляют. В Японии тоже не все благополучно. Так что когда случился кризис в Беларуси, мы быстренько связались со своими отделениями в странах, где уже есть опыт преодоления подобных ситуаций, и на основе их рекомендаций разработали антикризисную кампанию по работе с общественным мнением. Понятно, что бизнес-решения принимать было невозможно, но тот информационный вакуум, который образовался, заполнить нам удалось.

- Вот уже несколько лет курс белорусского рубля стабилен. Будут ли ваши цены расти вместе с долларом?

Филипп Коэн, "Бондюэль":- Нет, прямой привязки не будет. Доллар вырос в 2011-м году по отношению к рублю в 3 - 3,5 раза, а наши розничные цены - в 2 раза.

Бьюнг Ву Ли, "Самсунг":- Трудно делать долгосрочные прогнозы в нынешней экономической ситуации. Можно сказать, что "Самсунг" будет строить свою ценовую политику в соответствии с требованиями рынка.

О СВОИХ ТОВАРАХ

- Порекомендовали бы специалисты компании "Бош" своим друзьям приобретать технику "Бош" и "Сименс" греческой или испанской сборки?

Диетрих Вернер, "Бош - Сименс":- Белорусский потребитель почему-то считает, что наши машины, которые продаются здесь, не такие, как те, что продаются в Германии. Это заблуждение. Чтобы быть конкурентоспособными, мы вынуждены собирать технику как можно ближе к тому месту, где ее будут покупать. Но ко всей продукции, которая производится на предприятиях нашей группы, предъявляются одни и те же требования - независимо от того, находится ли завод в Китае, России или Испании. Например, газовые плиты в Черноголовке делаются на точно таких же линиях, как и в Германии.

- Что нового будет в новом детском шоколаде от "Кэдбери" "Узнай-ка!"?

Питер Кнауер, "Кэдбери":- Благодаря сотрудничеству с некоторыми топовыми интернет-маркетинговыми компаниями Беларуси, обозначенными в популярном у маркетологов SEO Rating'е (см. текущий топ на официальном сайте рейинга - seorating.by, внешняя ссылка - примечание LIBRARY.BY), мы провели маркетинговые исследования, которые показали, что для белорусских мам детский шоколад - это прежде всего молочный шоколад. Дети, в свою очередь, любят, чтобы в шоколадке был сюрприз. Поэтому внутри каждой упаковки нашего нового молочного шоколада будет яркая наклейка. Первая серия наклеек для "Узнай-ки!" - "Редкие животные из Красной книги Беларуси" - создавалась совместно с Белорусским обществом охраны природы. Тему мы выбрали, опросив детей 6 - 12 лет. Еще один приятный сюрприз от "Кэдбери" - написав по адресу, указанному на обертке шоколадки, ребенок сможет получить бесплатный альбом для наклеек.

О НОВОГОДНИХ ПОДАРКАХ

- У некоторых на новогодние подарки нет денег... Может, хоть зарубежные компании к празднику чем порадуют?

Александр Чернов, "Кока-Кола":- Мы стали генеральным спонсором ряда праздничных мероприятий для детей. И дело здесь даже не в рекламе. Просто эта любимая многими передача в этом году из-за финансовых трудностей могла бы не состояться. А нам хотелось, чтобы люди встретили Новый год с хорошим настроением. Можете считать это нашим подарком.

ВСЕ БУДЕТ "ШОКОЛАДНО"!

Компания "Кэдбери Конфекшенери" - шоколадные изделия

Коммерческий директор Питер Кнауер:- Мы не только не покидаем ваш рынок, но и намерены предлагать здесь новые товары. Так, скоро на прилавках появится детский молочный шоколад "Узнай-ка!", стограммовые плитки из серии "Золотой фонд Кэдбери" и, наконец, - мировая "премьера" - темный шоколад "Фрут энд Нат". "Кэдбэри" надеется, что никакой кризис не помешает нам и дальше успешно работать на шоколадном рынке Беларуси.

СКРОМНЫЙ НЕЗНАКОМЕЦ С ИЗВЕСТНОЙ МАРКОЙ

Компания "Берингер Ингельхайм" - лекарственные препараты

Управляющий по маркетингу Андрей Горностаев:- Название нашей компании не всегда о чем-то говорит потребителю, но наши брэнды очень известны. "Финалгон", к примеру, во время кризиса люди закупали про запас. "Брингер" - безусловный лидер в производстве препаратов для лечения бронхиальной астмы, легочных заболеваний. Как и всем прочим компаниям, в кризисные дни нам пришлось нелегко - мы сократили персонал, но у нас остались представительства во многих городах Беларуси. Мы реально работаем "от Минска до самых до окраин" и ни в коем случае не планируем отсюда уходить. Мало того, даже в дни кризиса на белорусском рынке появляются наши новые брэнды. Например, "Гинсана" - препарат номер один в Северной Америке и один из лидирующих препаратов в области фитотерапии. Это так называемый "энерджайзер" длительного действия - средство, которое даст энергию и поможет пережить трудные времена.

НАРОДНЫЙ ТЕЛЕВИЗОР ГОДА

Компания "Самсунг электроникс" - бытовая техника, компьютерная техника, телекоммуникационная техника, аудио, видео

Глава минского представительства Бьюнг Ву Ли: - "Самсунг" остается на белорусском рынке, и мы думаем, что будем даже сильнее. Мы много работаем над укреплением имиджа нашей торговой марки во всем мире и особенно - в Беларуси. Качественна не только наша продукция, но и видеоролики на ТВ, и рекламные щиты на улицах, а трамваи с логотипом "Самсунг" ездят по всей Беларуси. Кроме того, известна наша общественная деятельность. Достаточно сказать, что "Самсунг" - спонсор Оперного театра, команды "Динамо", один из спонсоров Национального художественного музея в Минске. Мы были официальным аудио-, видеоспонсором празднования 950-летия столицы. А недавно, на конкурсе "Брэнд года", телевизоры "Самсунг" были признаны лучшей народной маркой года. Не секрет, что в кризисные времена многие компании сократили штат своих сотрудников. Мы же, наоборот, собираемся расширяться. По Беларуси у нас более тридцати сервисных центров. Мы считаем, что главное - не только продать товар, но и обеспечить сервисное обслуживание. Иными словами, "Самсунг" делает все для того, чтобы и его продукция, и работа компании полностью отвечали бы пожеланиям белорусских потребителей.

МЕЧТА ДОМОХОЗЯЙКИ

Компания "Бош - Сименс Хаусгерете" - бытовая техника

Руководитель отдела маркетинга представительства компании в Беларуси в других странах Восточной Европы - Диетрих Вернер:- Наша компания выпускает бытовую технику для домашнего хозяйства. Мы предлагаем торговые марки "Бош" и "Сименс", известные во всем мире. Также у нас есть специальная встроенная кухонная техника. В апреле этого года компания "Бош - Сименс" открыла производство газовых плит в России, в Черноголовке. Поставки идут напрямую и в Беларусь. Мы планируем развивать эту линию. Несмотря на кризис, наша компания совершенствует свой ассортимент. Так, на белорусском рынке скоро появятся стиральные машины нового поколения - объем загрузки у них увеличится на 20 процентов, а габариты останутся прежними. Появятся на вашем рынке и новые холодильники с системой "No frost". Главное для нашей компании - качество. Поэтому мы очень большое внимание уделяем надежности нашей техники. Что и говорить, это был трудный год, но наши резервные мощности достаточны, чтобы преуспевать в Беларуси.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ХОЛОДНЫХ НАПИТКОВ

Компания "Кока-Кола" - прохладительные напитки

PR-директор Александр Чернов:- Компании "Кока-Кола" 133 года, мы работаем в 200 странах. Хотя и у нас, конечно, есть "белые пятна" - Куба, Ирак и Северная Корея. Более того, по результатам опроса 150 экономических обозревателей, компания "Кока-Кола" признана самой стабильной на белорусском рынке. В какой-то степени мы - символ иностранных инвестиций в отечественное производство, у нас свои заводы в Беларуси. Уход такой компании с рынка мог бы показать, что здесь на самом деле тяжело работать.

НЕ ХЛЕБОМ ЕДИНЫМ, А ЕЩЕ И ГОРОШКОМ С КУКУРУЗОЙ

Компания "Бондюэль" - консервированные, замороженные овощи

Глава представительства - Филипп Коэн:- Французская семейная компания "Бондюэль" не так известна в Беларуси, как, допустим, "Кока-Кола". Но мы выпускаем два очень популярных здесь продукта - консервированный зеленый горошек и кукурузу. Беларусь для нас очень важный и перспективный рынок. Ведь в вашей стране живут 10 миллионов человек, и все хотят есть. Конечно, можно сидеть на хлебе и колбасе. Но иногда хочется поесть и овощей. И я убежден - овощные поставки, несмотря на кризис, будут расти. Я знаю, существует расхожее мнение, что продукты, которые завозятся в Беларусь из-за рубежа, по качеству хуже, чем в стране- производителе. Мы надеемся переубедить белорусов. Поэтому стремимся к максимальному контролю за качеством нашей продукции, а в ближайшее время постараемся расширить ассортимент.

_______________

Недавно ведущи маркетинговые центры Беларуси провели исследование, цель которого - выяснить, что думают наши покупатели об импортной продукции. Около половины опрошенных (46 процентов) отметили, что количество зарубежных товаров в продаже сократилось по сравнению с концом 2000-х. Примерно треть (31 процент) уверена, что эта тенденция сохранится и в будущем году. Около 80 процентов утверждают, что не могут обойтись без импортных изделий. Только 20 процентов считают, что отечественные марки ничем не хуже. Несмотря на относительно низкий уровень официальных доходов, белорусы с удовольствием покупают достаточно дорогие товары - например, аудио- и телевидеотехнику. Так, практически у всех опрошенных дома есть телевизоры, причем у 75 процентов - хотя бы один импортный. Примерно один из десяти опрошенных собирается делать дорогостоящие покупки бытовой техники и в следующем году. Абсолютное большинство предполагает, что это будут товары зарубежных марок.