публикация №1104219892, версия для печати

Путеводитель по царству мудрости. Глава вторая: «Безупречная идея»


Дата публикации: 28 декабря 2004
Публикатор: Алексей Петров (номер депонирования: BY-1104219892)
Рубрика: ЭКОНОМИКА МЕНЕДЖМЕНТ


Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт. Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей. (Пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2004, ISBN 5-901028-83-X).

Книга суммирует опыт 70 крупнейших предпринимателей мира, извлеченный из более чем 250 книг и двух с лишним тысяч статей. Предлагаем вам одну из глав книги (печатается с сокращениями).



Мы назвали эту главу «Безупречная идея», хотя таких идей на свете не бывает. При создании любого нового бизнеса есть слабые и уязвимые места. Это, разумеется, не останавливает предпринимателей, они продолжают стремиться к совершенству. В этой главе мы узнаем, где наши гуру черпали свои замыслы, что искали и узнали о необходимых компонентах безупречного бизнеса.

Поиск безупречной идеи

Начнем с основного вопроса: где предприниматели ищут свои идеи? Наши гуру отвечают просто — везде. Их первый совет таков: будьте постоянно открыты для восприятия нового. Наблюдайте, присматривайтесь и прислушивайтесь. Стоит быть повнимательнее, и вы обнаружите, что идей полно. И далеко не все они реализованы. Наши гуру уверены, что их запас не исчерпан. В конце концов, они сами каждый день подпитываются новыми идеями, и вам это доступно, если только знать как. Вот некоторые предложения.

Неустанно собирайте идеи

Лиллиан Вернон, основательница компании Lillian Vernon Corporation, советует «собирать идеи во время работы, в дружеской болтовне, когда возитесь в саду, играете с детьми, ведете автомобиль, смотрите телевизор или делаете покупки». «Это отличное вложение вашего времени, — продолжает она, — неспешно слоняться по магазинам, уличным базарчикам, маленьким бутикам. Но где бы вы ни оказались и что бы при этом ни делали, не пропускайте продукции или услуг, которые могут прийтись рынку по вкусу. Думайте и о том, как можно было бы улучшить то, что уже есть на рынке». Именно так Лиллиан и нашла свою первую идею.

Вернон замечает, что для нее слова «эксклюзивный» и «особый» всегда подразумевали исключительное обаяние. Поэтому ее первая идея возникла, когда она на торговом развале для подростков заметила, что среди множества ремней и сумочек нет ничего оригинального. Ничто не делало их особыми или эксклюзивными. Вернон решила предложить сумочки и ремни, снабженные инициалами владельца, и это сработало. Одного рекламного объявления в сентябрьском номере журнала «Seventeen» (1951 г.) оказалось достаточно, чтобы ходко пошла торговля по почте и в первые же четыре месяца принесла 6400 заказов на ремни и сумочки — изумительный результат! На этой простенькой идее Вернон построила бизнес, который в 1998 г. принес $258 млн дохода.

Ричард Брэнсон, основатель компании Virgin Group, не стеснялся подхватывать идеи и предложения, привлекшие его внимание в ходе повседневного бизнеса. Он даже носил с собой черный блокнот и брал на заметку все, что казалось ему полезным. Такие же черные блокноты и для тех же целей носят теперь повсюду руководители и главные специалисты компаний, входящих в созданную им группу Virginia Companies. Брэнсон уверяет, что именно такая открытость ко всему новому была главным компонентом его успеха.



Экономический подъем создает особенно хорошие возможности как в новых, так и в традиционных отраслях. Мы предлагаем перечень «горячих» предпринимательских возможностей.

Перечень «горячих» предпринимательских возможностей

Биотехнологии
Анализы крови
Генная инженерия
Альтернативная медицина
Бионика и искусственные органы
Биоэлектронные устройства и компоненты
Лекарства животного происхождения
Трансовариальная иммунизация
Микрочипы, имплантируемые в живые организмы
Трава, не нуждающаяся в стрижке


Интернет
Конструирование веб сайтов
Маркетинговые услуги
Канцелярские принадлежности и оргтехника
Оборудование для малого бизнеса
Медицинское оборудование
Особые продукты питания
Игры и игровые приставки
Отдых и туризм
Видеоигры и мультимедийные продукты
Книги и журналы


Профессиональная подготовка и обучение
Обучение работе на компьютере по индивидуальным программам
Центры компьютерного обучения
Консультанты для бизнесменов по созданию имиджа
Профессиональные организаторы
Онлайновые и мультимедийные консультанты по информационным вопросам
Организация видеоконференций
Консультанты по вопросам программирования
Консультанты в области обмена электронными базами данных


Здоровый образ жизни
Правильное питание
Здоровый образ жизни «от двери к двери»
Использование методов народной медицины традиционными медиками
Лечение на основе всестороннего обследования
Средства древних
Центры косметической хирургии
Оздоровительные центры и фитнес-клубы
Тренажеры
Потребительские причуды
Продукты для гурманов
Мороженое и другие соблазнительные десерты
Экологически чистые продукты питания
Витамины и пищевые добавки
Торговля винами, чаем, кофе
Минеральные воды
Замороженные продукты питания
Ресторанчики с собственными пивоварнями
Цветы
Особые сорта хлеба, булочки и печенье
Экзотические сорта мяса — лосятина, оленина, страусятина и пр.
Отели и лавки в старинном стиле с особым обслуживанием
Игрушки для взрослых (CD проигрыватели, лэптопы)
Детская одежда индивидуального стиля
Ароматерапия (благовонные свечи, лосьоны, бальзамы, ароматические масла для ванн)


Уход за детьми и престарелыми
Городские и загородные центры ухода за детьми
Наемная «бабушка»
Уход за лежачими больными на дому
Консультирование по уходу за престарелыми
Досуговые центры для престарелых
Организация экскурсий и путешествий для пожилых
Жилые комплексы для пожилых, способных самостоятельно обслуживать себя
Жилые комплексы для пожилых, нуждающихся в уходе


Уход на дому за больными и инвалидами
Оказание медицинских услуг
Транспортировка больных и инвалидов
Помощь по хозяйству
Помощь родственникам престарелых


Продукты и услуги для детей
Правильное питание для подростков
Правильное питание для младенцев и детей постарше
Детские фитнес-центры
Детские гольф клубы
Оборудование и мебель для детских
Патронажная служба для новорожденных
Образовательные компьютерные программы по математике, литературе, естественнонаучным дисциплинам и пр.
Мультимедийные компьютеры
CD энциклопедии
Развивающие игрушки, игры и головоломки
Городские и загородные центры обучения
Центры для детей с замедленным развитием
Магазины детских книг


Национальные товары
Косметические линии
Средства для ухода за волосами и парикмахерские салоны
Продовольственные магазины и кулинарные книги
Почтовые каталоги продуктов национальных кухонь
Кафе, рестораны и дворики с национальной кухней
Витамины и диетические продукты


Услуги для тех, кто работает дома
Отделка и меблировка жилых помещений
Замки и охранная сигнализация
Мебель и оборудование для домашних офисов
Ремонт и обслуживание домашних офисов
Охранная и звуковая сигнализация для автомобилей
Личная безопасность во время поездок
Доставка на дом расходных материалов и комплектующих для принтеров, компьютеров и пр.
Технические новинки
Цифровые сотовые телефоны, радио- и интерактивные телеприемники
Цифровая видеопродукция
Электронные записные книжки
Многоцелевые автоматические устройства
«Думающий дом» и соответствующее оборудование
Оборудование для распознавания голоса
Видеокамеры


Услуги для домашних животных
Гостиницы для домашних любимцев
Уход и выгул
Уход на дому
Ветеринарная служба скорой помощи
Приюты для старых животных
Теле и радиопрограммы для владельцев собак и кошек
Присмотр за собаками днем
Питание для собак
Мебель и одежда для кошек
Ремни безопасности для перевозки животных


Магазины эксклюзивных товаров
Одежда
Ювелирные украшения
CD диски
Деликатесные продукты
Кафе пекарни
Товары для путешественников
Гончарные мастерские «Раскрась сам»
Мини-пивные с фирменным пивом
Обувь на заказ


Выездные индивидуальные услуги
Консультации по подбору гардероба
Доставка костюмов
Доставка подарков
Прием и доставка посылок
Экстренные почтовые услуги
Курьерская служба
Услуги дворецкого
Услуги шеф повара
Аренда автомобиля с шофером
Почетный эскорт
Источник: Price Courtney, Allen Kathleen. Tips and Traps for Entrepreneurs. New York: McGraw Hill, 1998, p. 12—25.


Наши гуру призывают к осмотрительности, когда речь идет об идеях для бизнеса. Идей много. Есть хорошие, есть плохие. Некоторые учитывают жесткие реалии рынка, другие совершенно оторваны от реальности. Гуру предостерегают, что волнующее великолепие деловых перспектив не должно лишать рассудительности. У выдающегося инвестора Уоррена Баффетта есть на этот случай назидательная история:



Нефтепромышленник... подходит к Жемчужным вратам и видит святого Петра. Узнав о профессии вновь прибывшего, Петр говорит: «Очень сочувствую. Судя по всему, ты заслуживаешь того, чтобы тебя пустили в рай. Но у нас жуткая проблема. Видишь загон? Там мы держим всех нефтепромышленников, ожидающих допуска в рай. И он битком набит — больше ни души там не поместится». Нефтяник на мгновение задумался и сказал: «Не возражаете, если я скажу пару слов этим парням?». «Не вижу в том вреда», — ответил Петр. Старый пройдоха сложил руки рупором и прокричал: «В аду нашли нефть!». Нефтепромышленники мгновенно разнесли двери в своем загоне и, изо всех сил работая крыльями, помчались в ад. «Должен признать, это был замечательный трюк, — сказал Петр. — Заходи. Располагайся. Теперь места сколько угодно». Старый плут покачал головой и ответил: «Нет, если вы не возражаете, я, пожалуй, пойду вместе со всеми. Вдруг этот слух окажется правдой?»

Мораль этой притчи проста — слишком много инвестиций, к несчастью, отправляется прямо в ад. «Народ, конечно, мудр, — пишет Баффетт, — но когда разносится слух, а особенно если он идет откуда то сверху, люди не могут противиться стадному инстинкту. Такое периодически случается на Уолл стрит, где можно наблюдать настоящие эпидемии. Потом уже, задним числом, никто не в состоянии понять, почему все одновременно поддались какой то чепухе. Когда Уолл стрит охватывает лихорадка, стадо леммингов кажется на этом фоне собранием сущих индивидуалистов»3. Предприниматели ведут себя аналогично.

Не спускайте глаз с конкурентов

Наши гуру советуют: занимаясь «обнюхиванием» рынка, не забывайте время от времени прислушиваться и приглядываться к тому, что делают потенциальные конкуренты. Все хорошие предприниматели немного шпионы. Это часть профессии. Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart Stores, с удовольствием вспоминает о времени, когда он мог рыскать вокруг конкурентов, воруя чужие идеи. Он даже делится историей о том, как его однажды поймали на этом:

«Это произошло в большом магазине Price Club на авеню Марино в Сан Диего. У меня был маленький диктофон, который я всегда носил с собой, чтобы делать заметки о ценах и методах сбыта. Тут ко мне подошел здоровенный детина и сказал: «Прошу прощения, но я обязан изъять у вас магнитофон и стереть все записи. Мы запрещаем пользоваться магнитофонами в наших торговых залах». Ничего удивительного, у нас было такое же правило, и я понимал, что пойман с поличным. Поэтому я ответил: «Я признаю ваше право на это. Но у меня на пленке записи еще из других магазинов, и я не хотел бы их терять. Так что позвольте мне написать пару слов для Роберта Прайса», — то есть для сына Сола Прайса, основателя сети «The Price Club». И я написал: «Роберт, твоя охрана очень хороша. Я пытался записать на этот диктофон кое-какую информацию о твоих товарах и о моих впечатлениях об организации торговли, но меня поймали. Пленка теперь у тебя. Ты можешь прослушать ее, если захочешь, но у меня на ней еще кое-какие записи, и я хотел бы получить их обратно». Дня через четыре от Роберта пришла очень любезная записка вместе с пленкой, которая была совершенно цела. Возможно, он обошелся со мной лучше, чем я заслуживал».



Предприниматели бывают очень изобретательными шпионами. Томас Стемберг (сооснователь компании Staples, Inc.) вспоминает, как использовал для сбора информации в пользу компании Staples в качестве ищеек-любителей жену и тещу:

«Я часто ходил делать покупки с тещей. У нее была квартира в Форт Лаудердейле, и мы вместе отправлялись в ближайший магазин Office Depot, чтобы пощупать его изнутри. Она просила доставить на дом скрепки, карандаши и бумагу, а затем звонила, выражала недовольство и требовала забрать весь купленный товар назад. Мне были интересны все подробности: как устроена их система, какие у них запасы и на что они не способны. Я постоянно захаживал в их магазины.

В другом случае я предложил своей жене, Доле, устроиться на работу в службу доставки заказов Office Depot в Атланте. Она им сказала, что уже работала в телефонном маркетинге, и с мягким южным акцентом объяснила, что хотела бы вернуться в «родные края». В Staples не было тогда службы доставки, и я очень хотел знать, как работает такая служба в Office Depot, сколько там людей и как их обучают. Дола не дошла даже до стадии интервью при оформлении на работу, но кое какую информацию мы получили».

Случалось, пишет Стемберг, что назойливое любопытство ставило его самого и всю его команду в очень глупое положение — они были похожи на кого угодно, только не на Джеймса Бонда. Он живо вспоминает комичную ситуацию, случившуюся во Флориде:

«Будучи во Флориде, пятеро моих сотрудников, включая Красноу, вице президента по закупкам и сбыту в компании Staples, заглянули в магазин Office Depot в Северном Майами. Прочесывая магазин в поисках информации, Красноу обнаружил на доске объявлений график работы служащих, просмотрел его и запомнил все существенное. Через 15 минут, когда они собирались уходить, возник переполох. Один из администраторов Staples мчался по проходу, размахивая листком бумаги, и кричал: «Я добыл график работы!». За ним по пятам гнались пять или шесть служащих Office Depot. «Это был тот самый график, который я уже видел, — рассказывает Красноу. — Мы все тут же рванулись к дверям и устремились к парковке».

Наше мнение

Тайный сбор информации бывает делом довольно забавным. Смотрите только, чтобы вас не поймали во время этих игр в секретных агентов. Будьте разумны и не переступайте грань закона. Играйте с конкурентами по правилам. Сохраняйте чувство юмора и, прежде всего, не забывайте о главной цели. Ведь вас интересуют не только слабые, но и сильные стороны ваших конкурентов.

Стемберг вспоминает, как в 1987 г. отправил во Флориду группу сотрудников для ознакомления с первыми четырьмя магазинами Office Depot. Группа представила очень обнадеживающий отчет. В частности, речь шла о следующем:



«Там очень мало заботятся об обслуживании клиентов. Мы обращались с вопросами к различным служащим, и ответы зачастую были не на высоте, поражали безразличием и неинформированностью. В области обслуживания потребителей все сводится к тому, что у нас есть консультанты, менеджеры и служащие, в целом подготовленные и готовые помогать клиентам, тогда как в Office Depot служащие только распаковывают товары и раскладывают их по полкам. Многих товаров нет в наличии, на полках беспорядок, этикетки либо отсутствуют, либо устарели, либо не на месте... Наш подход представлялся намного лучшим, и чужие стандарты нас не вдохновили. Если нам доведется открыть магазин рядом с ними, нет сомнения, что мы их намного опередим».

Люди из Staples были уверены, что Office Depot для них не конкуренты. Оказалось, что это не так, и уже в 1995 г. Office Depot вышла на первое место в стране как розничный поставщик товаров для офисов. Чего же не заметила команда Staples? Красноу дает следующее объяснение: «Со временем стало понятно, что распотрошенные коробки и беспорядок на полках — это просто показатель того, что у них очень, ну очень выгодные цены... Покупатели брали все на ура. У Office Depot имелись свои проблемы, требовавшие решения, но со спросом там было все в порядке. Понятно, почему они достигли такого успеха».

Майкл Делл, основатель Dell Computer Corporation, уверен: одна из крупнейших ошибок предпринимателей заключается в том, что они не стремятся к отчетливому пониманию главных экономических закономерностей своей отрасли. Речь идет об источниках прибыли лидирующих отраслевых компаний. «Видение резервных источников для получения прибыли, — пишет Делл, — дает новые возможности». Делл объясняет, что непременно следует «осмыслить положение конкурента, занимающего значительную долю рынка и получающего высокую прибыль от части своей продукции. А теперь представьте, как сокрушительно на него подействует, если вы сумеете превратить его силу в слабость. После такой атаки вашему конкуренту едва ли удастся избежать сильнейшего падения прибыльности»9. Вот конкретный пример. В середине 1990-х гг. Делл осознал, что главная сила ряда его конкурентов (Compaq, IBM и Hewlett Packard) — в их положении на рынке спецпроцессоров. Сам продукт был хорош, но Делл почувствовал, что цены на него неоправданно высоки. Вместо того чтобы радовать потребителей снижением цен, конкуренты Dell использовали чрезмерные прибыли от сбыта спецпроцессоров для субсидирования других направлений бизнеса, например, для завоевания позиций на рынках ноутбуков и настольных компьютеров. Делл задумал ослабить конкурентов, предложив потребителям намного более дешевые спецпроцессоры. В итоге Dell Computer захватила 20% рынка, лишила своих конкурентов значительной части прибыли и таким образом затруднила им конкуренцию на рынке ноутбуков и настольных компьютеров. Делл увидел, в чем сила его конкурентов, и превратил ее в их слабость.

Умейте распознавать возможности

Разумеется, чтобы узнавать в повседневных контактах или наблюдениях за конкурентами перспективные деловые идеи, нужно уметь видеть и слышать. Большинство людей никогда бы не додумались, что можно из силы своих конкурентов извлечь прибыль для себя, а Майкл Делл это понял. Способность распознавать незаметные для большинства людей деловые перспективы — это характерная черта предпринимателя. Успешный предприниматель особо чувствителен к подобным ситуациям. Хороший пример — Уилсон Харрелл[i]. Вот история о том, как он в одночасье набрел на блестящую и денежную идею. Попробуйте угадать, что он придумал.

«Однажды я очутился в Багдаде (это — Ирак) в офисе человека по имени Ахмед, который проникся ко мне расположением и пригласил на несколько дней остановиться в его доме. Он организовал вечеринку с выпивкой, что было, разумеется, противозаконно, потому что в мусульманских странах спиртное под строгим запретом. Я лишний раз убедился, что во всех странах мира богатые люди пренебрегают религиозными законами, если те мешают развлекаться. На этой вечеринке я, естественно, встретил сына премьер-министра и получил от него приглашение на следующий день поохотиться на кабанов, что показалось мне очень привлекательным. В юности я настрелял немало диких свиней, когда жил на нашей ферме в Джорджии. Утром уже к восходу солнца мы с моим хозяином, страдая от мучительного похмелья, приехали в роскошный особняк. Какой то человек в белом подвел ко мне коня и вручил 12 футовое копье. Я своей все еще больной башкой не сразу понял, что это и будет нашим единственным оружием при охоте на кабанов. Там, откуда я родом, диких свиней стреляют с подмостков, устраиваемых на самых высоких деревьях, причем используют карабины. Ни один нормальный человек никогда не подойдет на близкое расстояние к свирепым кабанам штата Джорджия. А здесь нас ожидали крупные секачи с клыками по футу. В общем, я взгромоздился на моего арабского скакуна; от смерти меня отделяла лишь жалкая заостренная палка, которой я и намеревался защищаться от опасности быть растерзанным.



Вокруг стоял гул голосов, раздавались одобрительные реплики и звучали сигналы к атаке. Общее настроение захватило меня, и каким то образом кабан напоролся на мою пику. А от того, что я узнал после этого, моя предпринимательская жилка прямо таки завибрировала: каждый, убивший кабана, имеет право на получение правительственной премии — 1 фунт стерлингов, что составляло около $4. В Ираке, видите ли, полным полно диких свиней, и они травят посевы, что очень вредит крестьянам. А поскольку мусульманам запрещено есть свинину, у кабанов нет естественных врагов, кроме конных парней, вооруженных копьями и жаждущих развлечений».

Ну как, угадали? Почувствовали перспективу превращения иракских кабанов в источник надежной прибыли? Лично мы совсем не поняли, какой толк можно извлечь из охоты на кабанов, пока не прочитали продолжение этой истории:

«Удача сама свалилась на меня. Я оказался в стране, заселенной 10 млн диких свиней. Я прямо спросил сына премьер министра: не продаст ли мне его папаша исключительное право на то, чтобы избавить его народ от диких свиней? Он решил, что я рехнулся. Тогда я объяснил, что мы можем использовать сотню джипов, оснащенных пулеметами. Меня не интересовали $4 правительственной премии за свинью: наградой была свинина. Я прикинул, что можно быстро поставить мясоперерабатывающий завод и завалить американские магазины самым дешевым в мире кормом для собак. Как же упустить такой шанс?

Когда сын премьер-министра нахохотался и пересказал мою идею своим друзьям, они все захотели вложить деньги в этот бизнес. У меня возникла перспектива стать королем собачьих консервов. Заручившись лицензией на исключительное право создать в Ираке производство по утилизации свинины и энтузиазмом инвесторов, я улетел в Америку договариваться о покупке оборудования для переработки и консервирования. Я встречался с оптовыми торговцами продуктами питания и с представителями закупочных структур супермаркетов. Все были в восторге. Я предлагал им консервы из натуральной свинины за половину того, что они платили за помои, называемые кормом для собак. Я был на подъеме. Возбуждение росло с каждым днем».

Харреллу не повезло, и он так и не стал королем собачьих консервов. Пока он обустраивал этот бизнес, в Ираке произошел государственный переворот и из страны выслали, убили или посадили в тюрьму всех капиталистов[ii]. Харрелл лишился шанса разбогатеть, иракские крестьяне по прежнему страдают от набегов диких свиней, а американским любителям домашних животных не пришлось побаловать своих питомцев высококачественными консервами из кабаньего мяса.

Найдите то, что вам не нравится

Рождению идеи Харрелла способствовал внешний раздражитель. Дикие свиньи представляли опасность для крестьян. Харрелл нашел творческое решение для устранения раздражителя, и при этом он доставлял выгоду себе и другим: в данном случае иракским крестьянам и американским владельцам собак. Анита Роддик, основатель компании The Body Shop, замечает: одной из ошибок начинающих предпринимателей является то, что они не доверяют своей интуиции и инстинктам, особенно когда им что то не нравится. Здесь мы приводим четыре идеи стоимостью в миллион долларов, которые возникли из легкого недовольства.

«Если тебя что то раздражает, — пишет Анита Роддик, — это верный признак того, что и другие чувствуют то же самое. Раздражение — это грандиозный источник творческой энергии. Оно порождает недовольство и понуждает человека ставить вопросы, которые могут привести к возникновению хорошей идеи для бизнеса с нуля». Роддик объясняет, что ее намерение создать The Body Shop также имело своим источником раздражение. «Мне казалось верхом нелепости, что можно зайти в кондитерский магазин и купить унцию конфет, что можно купить в гастрономе две унции сыра, но когда тебе нужен лосьон, ты должна выкладывать пять баксов за огромную бутылку неведомо чего. И если оно тебе не понравится, можешь делать с ним что угодно».

Это недовольство породило ряд вопросов:

Почему нельзя покупать косметику на вес, как покупают овощи или крупы? Почему я не могу купить небольшое количество крема или лосьона, чтобы можно было их испробовать и понять, подходят они мне или нет? Вопросы довольно простые, но подходящих ответов тогда не было, хотя не нужно быть финансовым гением, чтобы понять, что чем крупнее упаковки, тем больше прибыль.

Роддик нашла свою идею, и возникла компания The Body Shop. Сходным путем пришли к своим «безупречным идеям» и другие гуру. Например, Фред Смит (основатель FedEx) объясняет, что замысел компании Federal Express появился у него в результате постоянных проблем с получением по почте запасных частей, которые заказывала первая созданная им сразу после возвращения из Вьетнама компания Arkansas Aviation, занимавшаяся продажей реактивных самолетов. «Меня бесило, — пишет Смит, — что я не могу вовремя и гарантированно получать авиапочтой то, что было заказано за пределами США». Federal Express стала ответом на то, что раздражало самого Смита и многих других людей.

Похожую историю рассказывает Томас Стемберг, у которого идея создать компанию Staples возникла, по крайней мере отчасти, под влиянием раздражения, испытанного им как то вечером, когда он не мог нигде достать нужную ему ленту для принтера. Да и Энтони Десио утверждает, что компания Mail Boxes Etc. была ответом на возмущение качеством работы Почтовой службы США — длинные очереди, убогий набор услуг и слишком короткий рабочий день. «Я видел, как Federal Express и DHL, предложившие альтернативу почтовой службе, достигли большого успеха, — пишет он, — и подумал, что на этом рынке есть еще одна ниша для меня».

Идеи на миллион долларов

S.C.R.U.B.S. — это детище медицинской сестры Сью Каллауэй. Ей наскучили гнетуще безжизненные цвета спецодежды, которую ей приходилось носить в больнице, и она разработала яркие стильные образцы, их теперь производит 23-миллионодолларовая компания.

Perfect Curve Inc. была создана, когда Грег Левин обнаружил, что его друзья тратят массу усилий на то, чтобы придать нужную форму козырьку бейсболок и носить их козырьком назад. Левин разработал пластиковую прокладку, которая изгибает козырьки как раз нужным образом. Это изобретение принесло ему более $1 млн.

FUBU (For Us, By Us — Сами для себя) — это творение группы приятелей из нью йоркского района Квинс: Дэймонда Джона, Александра Мартина, Кейта Перрина и Карла Брауна, которые не могли найти в окрестных магазинах нужные им модные вещи. Сегодня они производят одежду на более чем $200 млн в год.

Direct Root Water Spikes (Устройство для прикорневого полива растений) изобрел Эндрю Роуз после того, как попытался пристроить в раковину горшок с огромным фикусом, чтобы как следует его полить, — мать велела ему именно так поливать все растения. Растение было погублено, зато простенькое пластиковое устройство, помогающее направлять воду точно к корням, принесло создателю более $1 млн.

Источник: Phillips Debra, Doran G. David, Teague Elaine W., Tiffany Laura. Young Millionaires Thirty Entrepreneurial Superstars Under 40 Reveal How They Made It to the Million Dollar Club // Entrepreneur, 1998, November, p. 118—126.

Ты с ума сошел?

Ну ладно. Вы протерли глаза и прочистили уши, присматриваетесь к конкурентам, настроились на поиск возможностей во время охоты на кабанов и составили длиннющий список того, что вас раздражает до безумия и с чем вы больше не намерены мириться. И вы нашли то, что вам представляется безупречной идеей нового бизнеса. Это, полагаете вы, сработает наверняка. Итак, вы начинаете проверять свою находку на друзьях, родственниках, коллегах — на каждом, кто не может от вас отмахнуться. И хотя вы считаете свою идею замечательной, почти все остальные реагируют на нее примерно одинаково. Помните предыдущую главу? Да, это та самая фраза: «Ты с ума сошел?».

Как уже говорилось, идея может быть и в самом деле очень хороша, но именно те, кому вы доверяете больше всего, будут ее отклонять. Почти каждый гуру рассказывает практически одну и ту же историю. Помните рассказ Дебби Филдс о «бурном негативизме», которым встретили ее идею все окружающие? С тем же самым сталкивались и другие наши гуру.

Артур Бланк: «Создание Home Depot было похоже на бег со все усложняющимися препятствиями, причем это стало происходить с самого первого дня, когда мы в кафе в Лос Анджелесе приняли окончательное решение... Никто не верил, что у нас получится, и очень редко люди считали наши суждения разумными. Если они верили в нашу разумность, то считали нереализуемой концепцию магазинов «Все для дома» с самыми низкими ценами, самыми лучшими товарами и самым широким набором услуг».

Мэри Кэй Эш: «Когда я создавала компанию Mary Kay Cosmetics, мой бухгалтер просмотрел предложенную мною структуру комиссионных и сказал: «Невозможно, Мэри Кэй. Нельзя отдавать из каждого доллара столько центов и при этом устоять. Так не годится». Многие расположенные ко мне люди, в том числе мой юрист, уверяли, что моя затея нежизнеспособна. В конце концов, кто когда либо слышал о компании, которая основывалась на «золотом правиле»[iii]? Мой юрист пошел даже на то, чтобы заказать в Вашингтоне памфлет, разъясняющий, сколько косметических фирм разоряются каждый год. «Слушай ка, — говорили мне, — ты грезишь».

Роберт Мондави (Robert Mondavi Winery): «Ну конечно, каждый думал, что я рехнулся. Как только разнесся слух, что я намерен создать собственный винодельческий завод — первый в долине реки Напа с конца 1930-х гг., — я стал объектом насмешек. Завести новое винодельческое хозяйство? Делать вино, не уступающее лучшим винам мира? Изменить привычки и пристрастия целого народа? Ну и заносчивость! Ну и дурость! У Боба Мондави крыша поехала! Он слишком долго торчал в своих бочках... Вся долина потешалась надо мной».

Над каждым предпринимателем посмеиваются. И вы не исключение. Томас Стемберг замечает: «Никогда нет недостатка в тех, кто не прочь обкорнать вашу мечту, кто предсказывает закономерность провала. Новые конкуренты, знающие эксперты, даже весь устоявшийся порядок жизни вступают в заговор против того, кто берется сделать что либо новое». Как объясняет Мэри Кэй Эш, все эти скептики желают вам только добра. Они не собираются портить вам праздник. Они всего лишь хотят спасти вас от ужасной ошибки. Они искренне верят, что ваша идея не может сработать. Но почему?

Тед Тёрнер[iv]: «В бизнесе полно юристов и консультантов, поэтому помните, что бы вы ни затеяли, эти парни попытаются уберечь вас от провала. Это их работа. Если у вас новая идея, не рассчитывайте на единодушное: «Вперед!». Это вы будете произносить в полном одиночестве».

Это и в самом деле новинка, и рынка для нее просто не существует

Подумайте, что делает идею по настоящему драгоценной? Как объясняет Том Чаппелл, один из основателей Tom’s of Maine, Inc., «предпринимательство, по определению, — это создание чего то нового, открытие рынков, о которых никто не думал и так бы и не узнал, если бы предприниматель не объявил, что они есть». «История большинства предпринимательских открытий, — пишет Фред Смит, — заключается в том, что кто то представляет себе перспективы чего либо иначе, чем традиционная мудрость или традиционное мышление его времени». Когда Фрэнк Хикингботам предложил продавать густой, сладкий, напоминающий о десерте замороженный йогурт и позиционировал TCBY как кафе-мороженое, большинство аналитиков придерживались мнения, что затея непрактична и компания вряд ли переживет зиму. Тогда было принято считать, что йогурт можно продавать в качестве второстепенного блюда в пиццериях, шашлычных или ресторанах быстрого питания либо в магазинах здорового питания.

Вообразите себе, что сейчас начало 1980-х гг., к вам обращается предприимчивый молодой американец и уговаривает вас вложить нелегким трудом накопленные сбережения в задуманную им сеть кофеен у себя на родине, которые были бы устроены так же, как понравившиеся ему итальянские заведения, где подается превосходный кофе и, по его словам, «царит атмосфера, благоприятная для общения». А теперь представьте себе, что вы хорошо знаете, что такое кофейный бар в Соединенных Штатах. То есть знаете, например, что по объему продаж кофе уступает только нефти, что его продают очень большими партиями и с 1960-х гг. потребление кофе американцами неуклонно снижается. Что баров сколько угодно, но доход они получают от продажи еды, а не кофе, и особенным образом приготовленный кофе, скажем эспрессо, подают на десерт и не в барах, а преимущественно в ресторанах. Ну и, разумеется, вы знаете, что большинство американцев, как и вы сам, способны различить только два вида кофе — с кофеином и без него. Как вам кажется, вы дадите этому молодому человеку деньги в долг или вы скажете ему то же самое, что почти все говорили тогда Ховарду Шульцу: «Проснись и потяни носом, сынок, это Америка, а не Италия. Найди серьезную работу, которая позволит тебе содержать семью». Вероятнее всего, вы тоже решили бы, что этот молодой человек малость рехнулся.

Ховард Шульц, основатель Starbucks: «Лучшими являются те идеи, которые создают новое отношение и позволяют раньше других предвидеть возникновение новых потребностей, и только проницательный инвестор способен распознать идею не только передовую, но и перспективную».

Итак, что же вы делаете, натолкнувшись на стену всеобщего непонимания? Вы отказываетесь от своих замыслов и возвращаетесь к привычной работе? Предприниматель этого не сделает. Роберт Мондави утверждает: «Если вы хотите преуспеть, то должны прислушиваться к себе, к собственному сердцу, и вам нужна отвага, чтобы следовать только своим путем». Ну, безусловно, вы достаточно разумны и понимаете, что никогда нелишне еще разок проверить свою идею — а вдруг вы чего то раньше не досмотрели? Наши гуру говорят, что идею нужно «отточить»…

Эдвин Лэнд, основатель Polaroid: «Когда изобретение сразу встречает благожелательный прием, обычно оно представляет собой тривиальную модификацию чего-то уже существовавшего».

Опубликовано 28 декабря 2004 года


Главное изображение:

Полная версия публикации №1104219892 + комментарии, рецензии

LIBRARY.BY ЭКОНОМИКА Путеводитель по царству мудрости. Глава вторая: «Безупречная идея»

При перепечатке индексируемая активная ссылка на LIBRARY.BY обязательна!

Библиотека для взрослых, 18+ International Library Network