Применение специальных программных решений для диспетчерских такси - реальность 21 века или вымысел

Сегодня услуги профильных компаний по пассажирским перевозкам весьма популярны на рынке. Именно по этой причине известным службам, как например, такси Infinity или такси Мастер, постоянно приходится улучшать показатели эффективности своей работы, для того чтобы на равных соперничать с появляющимися компаниями на рынке перевозки пассажиров. Как правило, популярность каждой службы такси определяется, исходя из целого перечня важных нюансов - мобильности, скорости доставки пассажира к месту назначения, безопасности, а также экономичности поездки и комфорта. Более того, call центр такси должен оперативно обрабатывать заявки, сообщать о них свободным водителям и делать все возможное для того, чтобы машина была подана "к подъезду" точно в указанный срок. Эффективность диспетчерской службы во многом определяет рентабельность всей фирмы-перевозчика. Их задача - это оперативно уведомить водителя о заявке, а пассажира - об ее выполнении. Помочь в этой непростой ситуации диспетчерам помогают современные рации и специальные программы автоматизации. Под последними имеется в виду программное обеспечение, позволяющее добиться максимальной оперативности службы такси и обеспечивающее: быстрое распределение поступающих заявок; ведение подробного учета передвижения авто в режиме онлайн; контроль взаиморасчетов между пассажирами службой такси; различные отчеты для надзорных органов. Кроме того, программа для диспетчерской службы такси предусматривает разделение прав доступа сотрудников к финансовым и бухгалтерским документам, а также к информационной базе клиентов. Хорошим примером подобных автоматизированных решений может послужить программа Такса, скачать которую вы сможете в Интернете. Еще одна отличная разработка для компаний, занимающихся перевозками пассажиров - это программа Такси Диспетчер. От многих других подобных типов программ Такса и Диспетчер отличаются тем, что дают возможность осуществлять контроль на всеми сторонами работы службы такси, включая учет парка автомобилей, а именно: техосмотр; техническое обслуживание и ремонт машин; возможные ДТП и страховые выплаты; эффективный расход ресурсов - ГСМ, комплектующих, резины; наличие всей необходимой документации на транспортные средства и получение новых документов в установленные законом сроки. Разумеется, база данных любого такси носит конфиденциальный характер, поэтому при автоматизации процессов активно внедряются решения, которые позволяют работать в программе не только диспетчерским такси, но и бухгалтерам и операторам. При этом все пользователи обладают правами доступа только к тем данным, которые они действительно используют в работе. Для контроля оплаты водителю используются портативные платежные терминалы. В такси Infinity, такси Мастер и других крупных службах такого рода терминалы установлены уже давно и на практике подтвердили свою эффективность, что неудивительно, так как они могут работать со всеми типами банковских карт и поддерживают проводную и беспроводную телефонную связь. Таким образом, при помощи программ СМС Такси диспетчерские службы могут всегда посмотреть информацию о том, сколько заказов выполнил водитель, и какая сумма была им получена за услуги. Разумеется, программа для диспетчеров дает возможность осуществлять контроль доступа и вести учет рабочего времени водителей. Необходимо это сразу по нескольким причинам. Во-первых, используя функцию контроля доступа, диспетчер сможет быстро найти свободного водителя. Во-вторых, предотвращается угон дорогостоящих иномарок и кража деталей. И наконец, в-третьих, растет самодисциплина работников. Таким образом видно, что для каждой компании имеют большое значение не только качественные рации, но и специализированные программы. Стоят они немного, легко адаптируются под определенную службу и в короткие сроки оправдывают все затраченные средства.