А. М. Дохоян

кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Армавирского государственного педагогического университета

Тел.: 8-918-348-43-22

Статья посвящена рассмотрению теоретических и эмпирических аспектов феномена коммуникативной культуры как условия совершенствования профессиональной подготовки будущих

специалистов, искусству общения как основе коммуникативной культуры, сущности и структуре коммуникативной культуры в психолого-педагогических исследованиях. Автор отмечает необходимость формирования коммуникативной культуры, которая обладает не только общими признаками культуры, но и является проявлением внутренней культуры личности.

Ключевые слова: культура, коммуникативная культура, общение, образование, коммуникативная компетентность.

В высших учебных заведениях до сих пор специально не учат общению, а жизнь показывает, что самостоятельно приобрести коммуникативную культуру удается далеко не каждому человеку. Именно из-за этого возникают проблемы, конфликты на межличностном, групповом и социальном уровнях. В результате образования у человека формируется целостное качество, позволяющее ему взаимодействовать с другими людьми. Это качество - коммуникативная культура человека, которая является одной из важных составляющих общей культуры человека. Формирование общей культуры, культуры общения, коммуникативной культуры продолжается непрерывно в течение всей жизни и деятельности человека.

Вопросам коммуникативной культуры в учебно-воспитательном процессе посвящены работы А. А. Бодалева, К. Я. Вазиной, В. В. Давыдова, В. А. Кан-Калика, И. С. Якиманского и др. Мы в своем исследовании опирались на труды отечественных ученых (А. А. Бодалев, Ю. Б. Алешина, Т. В. Васильева, И. А. Зимняя, И. И. Рыданова и др.).

Культура общения, или коммуникативная культура, - это сложное многоплановое и многогранное образование, характеризующее общение, главными компонентами которого являются культура слушания, культура говорения и эмоциональная культура.

В нашем исследовании были задействованы студенты Армавирского государственного педагогического университета, обучающиеся на 1-4 курсах исторического факультета, общей численностью 90 человек. В исследовании использовались известные методики: тест-опросник "Коммуникативные и организаторские склонности" (КОС-2) В. В. Синявского и Б. А. Федорина; "Исследование уровня эмпатийных тенденций"; тест на выявление уровня самооценки. Эти методики являются основными при изучении курса "Общей психологии". В данных методиках коммуникативные и организаторские склонности (КОС) проявляются в умении четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с окружающими, проявлять инициативу и находчивость, оказывать положительное психологическое воздействие на людей на основе наличия теоретических знаний в области коммуникативных дисциплин, адекватного восприятия личности, взаимодействия и совместной деятельности.

Анализ результатов исследования показал, что все структурные компоненты коммуникативной компетентности находятся на среднем уровне, в то же время уровень КОС имеет высокий показатель; имеет место тенденция развития коммуникативной культуры от 1-го к 4-му курсу, которая, однако, проявилась незначительно. По нашим данным, общение на 1-м курсе не отличается достаточной сформированностью. К 5-му курсу умения общения становятся более целостными, как бы интегрированными вокруг того, что можно в терминологии В. М. Русалова назвать темпераментальными свойствами социальной эмоциональности. Причем в компонентах общения на первое место выходит коммуникативные и перцептивные умения, хотя это не означает снижение роли интеракции. Студенты просто обучаются умениям взаимодействия, причем не только в контексте узко понимаемого общения. Существенные различия в структуре умений общения и их мотивационно-смысловой обусловленности выявлены у студентов женщин и мужчин. Последним характерна бóльшая развитость интеракции и меньшая перцепции и коммуникации. Студенты, которые легко находят "общий язык" со студентами своей группы, и студентами, которые не могут этого сделать, составляют 84 и 6% соответственно. Что касается установления контактов с преподавателями, то, согласно полученным результатам, большинство студентов не имеют в этом трудностей.

На вопрос "Стараетесь ли вы быть вежливыми в общении со своими сверстниками?" бóльшая часть студентов исторического факультета ответила положительно, при этом 71% опрошенных не употребляют нецензурных выражений (29% употребляют эти выражения крайне редко). Девушки считают нецензурные выражения при разговоре недопустимыми и неприличными. В общении с взрослыми большинство студентов стараются вести себя вежливо. Главными критериями вежливого общения с человеком они считают возраст и социальный статус собеседника. Так же для них имеет большое значение то, с кем они общаются. В ходе тестирования студентам было предложено оценить по 5-балльной шкале свою культуру речевого общения. Средняя оценка по факультету составила 4 балла. Большинство

студентов старается говорить правильно (87%), но не всегда это получается (13%). В разговоре студенты стараются не обидеть своего собеседника, но на грубое высказывание в свою сторону в основном они отвечают тем же. Главной причиной грубого общения они выделяют отношение собеседника к себе. По мнению респондентов, главными составляющими культурного общения являются вежливость, уважение к собеседнику, умение правильно говорить и выражать свои мысли, а также культура жестов. Примером для подражания в общении студенты обоих факультетов выделили родителей. Они считают культуру общения необходимым элементом общей культуры личности студента, однако оценили свою культуру речевого общения по 5-балльной шкале в 3 балла.

Высокий уровень коммуникативной культуры связан прежде всего с введением в учебный план предметов, направленных на формирование у студентов коммуникативных умений, умение прогнозировать возможные пути развития коммуникативной ситуации, в рамках которой разворачивается общение, эмоционально настраиваться на коммуникативную ситуацию, преодолевать психические барьеры - основные компоненты коммуникативной компетентности. Как было сказано нами ранее, уровень развития коммуникативной культуры находится в прямой зависимости от сформированности основных компонентов коммуникативной компетентности. И эта зависимость была подтверждена результатами, полученными в ходе нашего исследования.

Из вышесказанного следует, что в целом на историческом факультете наблюдается уровень коммуникативной культуры студентов выше среднего. Вероятно, это связано с такими причинами, как довольно высокий уровень коммуникативной компетентности абитуриентов, поступление на факультет по результатам ЕГЭ и т. д. Мы полагаем, что дальнейшие исследования этой сложной проблемы должны идти по нескольким направлениям: количественное и качественное увеличение репрезентативности выборки испытуемых, более детальное градирование, расширение и диагностика коммуникативной культуры.

Полученные в настоящей работе данные позволили разработать следующие практические рекомендации:

- проведение психодиагностического обследования абитуриентов с обязательным включением тестов по определению уровня общения;

- проведение психодиагностического обследования первокурсников с целью установления уровня культуры общения каждого студента;

- особое внимание должно быть привлечено преподавателями-психологами к тем студентам, у которых низкий уровень развития коммуникативной культуры. Так, как именно это затрудняет формирование готовности к педагогической деятельности. С этой целью необходимо дать каждому студенту обоснованную информацию об особенностях его личности, научить пользоваться этой информацией в целях самовоспитания, самоконтроля и самораскрытия;

- на практических занятиях применять активные методы обучения; проводить различные спецкурсы и спецсеминары по формированию коммуникативной культуры.

ЛИТЕРАТУРА

1. Аминов И. И. Психология делового общения. - М., 2006.

2. Иванов А. В. Культурная педагогическая среда образовательного учреждения как условие развития личности ребенка: Монография. - М.: Логос, 2005.

3. Садовская В. С., Ремизов В. А. Основы коммуникативной культуры. - М., 2001.

NECESSITY OF FORMATION COMMUNICATIVE CULTURE OF STUDENTS

A.M. Dohojan

candidate of psychological sciences, senior lecturer of the Chair of Psychology of the Armavir State Pedagogical University

Article is devoted consideration of theoretical and empirical aspects of a phenomenon of communicative culture as conditions of perfection of vocational training of the future experts; to dialogue art as to a basis of communicative culture; to essence and structure of communicative culture in psihologo-pedagogical researches. The author marks, necessity of formation of communicative culture which possesses not only the general signs of culture, but also is display of internal culture of the person.

Keywords: culture, communicative culture, dialogue, formation, communicative competence.