Вы здесь:
КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Зачем нужен сайт в интернете?
Итак. Что есть бизнес? Не помню где, но не так давно прочитал, что бизнес начинается тогда, когда у Вас появляются постоянные клиенты, начинаются повторные продажи, когда в работу свою Вы уже можете вносить некий элемент планирования. Ибо, не имея клиентов постоянных и благодарных, не зная их предпочтений и потребностей, невозможно бизнес свой спрогнозировать. А раз так, то и запланировать развитие бизнеса Вы тоже не в состоянии. Как можно планировать то, чего нет?
Вот и получается, что самое важное в бизнесе – постоянство клиентов. И этот постулат в той или иной степени справедлив для всех. И для тех, кто торгует оптом, и для тех, кто торгует в розницу, и для тех, кто вообще не торгует. Не торгует, а оказывает различные услуги. И даже не всегда важно, что клиент, воспользовавшись Вашими услугами, заглянет к Вам еще разок. Он может просто Вас порекомендовать. А любой, кто связан с бизнесом, знает, что самая надежная и эффективная реклама – рекомендация.
Потому и скачет бизнес современный вокруг клиента с плакатами в руках «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!» Хотя и далеко не всегда это верно… Но не о том речь.
А речь крутится все вокруг мысли, что клиенту нельзя давать о себе забыть. Потому как время сейчас такое. Свято место пусто не бывает. В том числе то место, в котором хранятся воспоминания клиента об Ваших товарах и услугах. То есть голова. А голова потребителя современного скоро уж лопнет, пожалуй, от обилия различной информации.
Вот и стоит призадуматься современному бизнесу, во что в итоге переводятся все эти немыслимые рекламные бюджеты…
Однако мы немного отвлеклись. Как нам стало уже ясно, в основе всех рекламных потуг и телодвижений стоят две задачи:
- заявить о себе тем, кто о Вас еще не знает.
- напомнить о своем существовании тем, кто про Вас стал забывать.
Стимулирование к действию пока оставим без внимания, поскольку все это суть – напоминания…
И тут есть смысл призадуматься, вот над каким фактом. По статистике, в прошлом году, регулярно в Интернет выходили более 25 миллионов пользователей. То есть, почти в два раза больше, чем в 2004 году. А значит, можно смело прогнозировать, что через пару лет Интернетом будут пользоваться не менее половины ВСЕХ жителей планеты.
Иначе говоря, практически КАЖДЫЙ дееспособный житель будет, так или иначе, пользоваться Интернет-услугами. И вот этими-то фактами пренебрегать никак нельзя. Потому как уже сейчас те компании, что всерьез используют Интернет, идут на шаг впереди конкурентов. И в дальнейшем, отрыв этот только больше вырастет.
Однако вернемся к фирме, что пока равнодушна к Интернету. Наверняка, вопросы, как привлечения, так и удержания клиентов, актуальны для неё. Попробуем все же подумать, каким образом Интернет-сайт способен решать задачи для фирмы.
В принципе, выдумывать-то особо и нечего. Уж давно все сайты поделили на 4 типа:
- Сайты для полной автоматизации общения компании и клиента (например, Интернет-магазины).
- Сайты для скорейшего вывода клиента на контакт с сотрудниками компании (любые товары и услуги).
- Сайты для информационной поддержки постоянных клиентов (например, сайты компаний – разработчиков ПО).
- Сайты исключительно информационно – новостные (различные новостные порталы, форумы и т.д.).
Как видно, наиболее подходящими для компании, продвигающей товары либо услуги, являются сайты первого или второго типа. Причем типы эти – антиподы. Ибо, если сайт первого типа предназначен для минимизации времени общения клиента и сотрудника компании (а в идеале – полностью исключить это общение), то задача второго – как раз как можно быстрее вывести клиента на контакт с фирмой.
Понятно, что задачи эти и решаются разными путями. Однако, главная задача, которую решают сайты всех четырех типов – распространение информации о компании. И, опять же, поддержки связи с клиентом.
Позволю себе небольшое лирическое отступление. Допустим, владеете Вы магазином. Не очень большим, но и не маленьким. И стоит магазин Ваш в ряду таких же магазинов. И неважно, чем торгуете Вы. Наверняка неподалеку есть магазин с товаром аналогичным. Ну, или очень похожим. Как же сделать так, чтобы посетитель, заглянувший к Вам, стал Вашим клиентом? Хорошо, если посетитель этот сам четко представляет, что ему нужно.
В большинстве же случаев, люди, посещающие магазины, понятия не имеет, чего же они хотят. И в магазины заходят исключительно ради любопытства. И если Вы, хозяин этого магазина, будете сидеть и глядеть в пространство безучастно, то люди, так и уйдут, ничего не купив.
А значит, внимание потенциальных клиентов, надо привлечь, товары ему предложить, а потом бережно подвести к кассе, где человек из безликого посетителя превратится в Вашего любимого клиента. Которому на дорожку еще и конфетку вручить надо, чтобы уходил клиент Ваш совершенно радостный от счастья. А Вы, погодя немного, клиенту этому начнете открыточки слать. На День рожденья, Новый Год, Рождество и Пасху… Ну и кроме поздравлений различных, еще и напоминать о себе будете ненавязчиво, о товарах новых, да о различных акциях. А клиент благодарный, в следующий раз уже не будет ломиться во все магазины подряд, а придет прямиком к Вам. И денежки свои кровные положит именно в вашу кассу. А не в соседскую.
Вот только магазин Ваш работать будет с 9 до 19, да ещё и выходные с праздниками.
А тут дождь пошёл, или снегу навалило…
Или наоборот, заглянул клиент, а у вас – очередь, а стоять в ней – нет времени.
И телефон ваш может занят был в неподходящий момент…
Да мало ли почему клиент Ваш не смог до Вас добраться? И не дозвонился?
И вот тут-то и вспоминаем мы об Интернете. Работает – круглосуточно. Выходных не бывает. Очередей – тоже. Да и дозвониться всегда можно.
Осталось только выстроить себе в Интернете офис, или магазин. Да работать и тут и там. Ведь никто и не говорит, что Интернет-магазин заменит магазин реальный. Нет, конечно! Но он может стать отличным дополнением к такому магазину.
Или же Ваш электронный офис. Ваш клиент в ЛЮБОЙ момент может получит там необходимую ему информацию, оставить Вам сообщение, сделать заказ… И для этого ему не надо будет тратить время своё на то, чтобы до вас доехать, с Вами связаться, по телефону дозвониться… А ведь клиент-то у нас всегда прав! Помните?
И получается в итоге, что компания, большая ли, маленькая, экономя на создании собственного Интернет сайта, сама себя лишает дополнительных клиентов. Да теряет порой клиентов реальных.
И уповать на то, что реклама газетная полностью перекрывает все потребности Ваши в информировании народонаселения, значит видеть не дальновидную перспективу.
А теперь, дочитав данную статью, решайте сами: Для чего нужен веб-сайт?
www.andiv.by
Комментарии:
ИНФОРМАЦИЯ ПО РЕФЕРАТУ:
СТУДЕНТАМ! Уважаемые пользователи нашей Коллекции! Мы напоминаем, что наша коллекция общедоступная. Поэтому может случиться так, что ваш одногруппник также нашел эту работу. Поэтому при использовании данного реферата будьте осторожны. Постарайтесь написать свой - оригинальный и интересный реферат или курсовую работу. Только так вы получите высокую оценку и повысите свои знания.
Если у вас возникнут затруднения - обратитесь в нашу Службу заказа рефератов. Наши опытные специалисты-профессионалы точно и в срок напишут работу любой сложности: от диссертации до реферата. Прочитав такую качественную и полностью готовую к сдаче работу (написанную на основе последних литературных источников) и поработав с ней, вы также повысите ваш образовательный уровень и сэкономите ваше драгоценное время! Ссылки на сайт нашей службы вы можете найти в левом большом меню.
ВЕБ-ИЗДАТЕЛЯМ! Копирование данной работы на другие Интернет-сайты возможно, но с разрешения администрации сайта! Если вы желаете скопировать данную информацию, пожалуйста, обратитесь к администраторам Library.by. Скорее всего, мы любезно разрешим перепечатать необходимый вам текст с маленькими условиями! Любое иное копирование информации незаконно.
Поиск по БЕЛОРУССКИМ рефератам 
