КОМПЬЮТЕРЫ И ИНТЕРНЕТ (последнее)
Как успешно внедрить решения электронного бизнеса
Актуальные публикации по вопросам современных информационых технологий и развития компьютерных сетей, систем массовой коммуникации, электронно-вычислительной техники.
Автоматизация бизнес процессов и переход на работу через Интернет жизненно необходимы многим крупным компаниям, но не так уж и просты! Согласно отчету Gartner Group, известной исследовательской фирмы, не менее 75% всех проектов электронизации бизнеса заканчиваются неудачей из-за неправильного планирования и завышенных ожиданий от новых технологий. Повышение производительности и снижение издержек, обещанные после внедрения решений электронной технологии часто не ощущаются не из-за проблем в самой технологии, а в результате неправильного управления их внедрением. В большинстве случаев, если масштабный процесс установки решений автоматизации бизнес процессов дает сбой, ответственность скорее ложится на руководство предприятия. Неспособность понять масштаб проекта, упрощенный подход к поставленной задаче, завышенные ожидания, недостаток необходимых ресурсов — это лишь часть ошибок, совершаемых руководством, которые мешают внедрению и использованию систем управления бизнесом.
Проблемы при внедрении решений электронного бизнеса
Рассмотрим пример:
Крупная дистрибьюторская компания приняла решение применить новую систему управления закупок на основе Интернета. Потребители—предполагаемые пользователи системы—были настроены достаточно скептически по отношению к возможностям системы, так как им не хватало знаний и они практически не получили достаточного обучения по использованию похожих систем. В результате, на полную установку системы понадобилось около года, что сильно сказалось на производительности. Итоговая стоимость внедрения оказалась в несколько раз выше, чем первоначальный бюджет. С аналогичными трудностями при внедрении решений электронной коммерции сталкивается достаточно большое число компании.
Проблемы, появление которых наиболее вероятно при внедрении решений направленных на оптимизацию бизнес процессов приведены ниже:
Менеджеры верхнего звена тратят недостаточно времени и усилий, чтобы изучить и понять различные аспекты решения. В результате, они, не имея представления о том, как их подчиненные будут адаптироваться к этому решению после его внедрения, не могут сформулировать для них определенные цели по параметрам эффективности и производительности.
Конечные пользователи не получают необходимого обучения. В результате новое решение воспринимается ими как излишнее бремя, а не средство повышения производительности и эффективности.
Часто IT инфраструктура предприятия недостаточно развита или современна и не способна в полной мере поддерживать новое решение.
Из-за неправильного понимания менеджментом решений электронного бизнеса, которые предстоит внедрить, очень часто на проект выделяется значительно меньше денег и времени, чем требуется.
Зачастую передовые Интернет решения электронной технологии приходится интегрировать в уже существующие системы, что, в свою очередь, иногда порождает несовместимость ПО и системы.
Как избежать эти трудности
Решения электронного бизнеса это сложные системы, которые охватывают значительную часть внутренних операций предприятия и его отношений с клиентами. Поэтому внедрение этих проектов должно проводиться в соответствии с подробным продуманным планом.
Подготовка
Очень важно правильно и грамотно составить техническое задание. При его разработке необходимо вовлечь всех конечных пользователей решения, а не только технических экспертов и специалистов по бизнес-моделированию.
Основные вопросы, ответы на которые необходимы при создании ТЗ:
Какова наиболее важная задача, для которой создается данное решение?
Какие ключевые проблемы должно устранить данное решение?
Оправдываются ли затраченные время и деньги внедрением этого решения?
Каковы основные этапы внедрения?
Как определить завершение того или иного этапа?
После определения всех сотрудников, вовлеченных в процесс внедрения, создается специальная группа, состоящая из специалистов всех необходимых отделов. Эта группа будет отвечать за разработку плана внедрения решения. В соответствии с этим планом распределяются ресурсы и сроки исполнения.
B2B Портал Управление сделками
Электронная коммерция Маркетинговые исследования
Веб-маркетинг Создание электронного каталога товаров и услуг
Интернет магазин Реклама на RUSBIZ
Готовые решения для Веб-сайтов Подробнее . . .
Обучение и подготовка
Обучение подразумевает сторону «зачем», а подготовка сторону «как»
Выберите тех, которым необходимы обучение и подготовка
Определите цели
Определите критерии обучения и подготовки и разработайте план занятий
Создайте методику оценки
Проведите сам процесс обучения
Оцените результаты
Внедрение
Внедрение решения должно проводиться в строгом соответствии с назначенными этапами.
По завершении каждого этапа привлекайте высшее руководство для контроля над прогрессом. Проведите реальную проверку!
Насколько решение соответствует вашим ожиданиям на данный момент?
Осуществляет ли оно те действия, которые и предполагались?
Нужно ли пересмотреть какой-либо из приоритетов?
После завершения процесса внедрения, проведите специальное совещание с участием группы разработки и конечных пользователей. Самое важное на данном этапе—определить, все ли, вовлеченные в проект, удовлетворены результатом.
Чтобы правильно внедрить решения электронного бизнеса, очень важно понимать технологии, на которых оно основано. При необходимости наймите консультанта и проработайте с ним все вопросы. В долгосрочной перспективе, это должно сэкономить значительные затраты времени и денег.
О чем еще необходимо помнить:
Решения электронного бизнеса—это просто средства управления бизнесом. Не ждите, что они кардинально изменят все ваши представления о бизнес процессах.
Внедрение решения электронной коммерции, как и любой другой проект, требует четкого пошагового управления.
Принимая решение о внедрении, удостоверьтесь, что это действительно необходимо для бизнеса. Электронная торговая площадка, бизнес портал—лишь немногие из решений е-бизнеса, которые способствуют привлечению новых покупателей и открывают новые рынки. Эти решения также позволяют упорядочить многие важные бизнес-процессы. В отношении стратегии электронных технологий эти решения должны быть заявлены в качестве приоритетных.
Следите за появлением новых технологий и исследуйте стратегии электронных технологий, применяемые вашими конкурентами. Электронный бизнес это—быстро развивающийся сегмент рынка, вы должны быть готовы к изменениям и применять их по необходимости.
Проблемы при внедрении решений электронного бизнеса
Рассмотрим пример:
Крупная дистрибьюторская компания приняла решение применить новую систему управления закупок на основе Интернета. Потребители—предполагаемые пользователи системы—были настроены достаточно скептически по отношению к возможностям системы, так как им не хватало знаний и они практически не получили достаточного обучения по использованию похожих систем. В результате, на полную установку системы понадобилось около года, что сильно сказалось на производительности. Итоговая стоимость внедрения оказалась в несколько раз выше, чем первоначальный бюджет. С аналогичными трудностями при внедрении решений электронной коммерции сталкивается достаточно большое число компании.
Проблемы, появление которых наиболее вероятно при внедрении решений направленных на оптимизацию бизнес процессов приведены ниже:
Менеджеры верхнего звена тратят недостаточно времени и усилий, чтобы изучить и понять различные аспекты решения. В результате, они, не имея представления о том, как их подчиненные будут адаптироваться к этому решению после его внедрения, не могут сформулировать для них определенные цели по параметрам эффективности и производительности.
Конечные пользователи не получают необходимого обучения. В результате новое решение воспринимается ими как излишнее бремя, а не средство повышения производительности и эффективности.
Часто IT инфраструктура предприятия недостаточно развита или современна и не способна в полной мере поддерживать новое решение.
Из-за неправильного понимания менеджментом решений электронного бизнеса, которые предстоит внедрить, очень часто на проект выделяется значительно меньше денег и времени, чем требуется.
Зачастую передовые Интернет решения электронной технологии приходится интегрировать в уже существующие системы, что, в свою очередь, иногда порождает несовместимость ПО и системы.
Как избежать эти трудности
Решения электронного бизнеса это сложные системы, которые охватывают значительную часть внутренних операций предприятия и его отношений с клиентами. Поэтому внедрение этих проектов должно проводиться в соответствии с подробным продуманным планом.
Подготовка
Очень важно правильно и грамотно составить техническое задание. При его разработке необходимо вовлечь всех конечных пользователей решения, а не только технических экспертов и специалистов по бизнес-моделированию.
Основные вопросы, ответы на которые необходимы при создании ТЗ:
Какова наиболее важная задача, для которой создается данное решение?
Какие ключевые проблемы должно устранить данное решение?
Оправдываются ли затраченные время и деньги внедрением этого решения?
Каковы основные этапы внедрения?
Как определить завершение того или иного этапа?
После определения всех сотрудников, вовлеченных в процесс внедрения, создается специальная группа, состоящая из специалистов всех необходимых отделов. Эта группа будет отвечать за разработку плана внедрения решения. В соответствии с этим планом распределяются ресурсы и сроки исполнения.
B2B Портал Управление сделками
Электронная коммерция Маркетинговые исследования
Веб-маркетинг Создание электронного каталога товаров и услуг
Интернет магазин Реклама на RUSBIZ
Готовые решения для Веб-сайтов Подробнее . . .
Обучение и подготовка
Обучение подразумевает сторону «зачем», а подготовка сторону «как»
Выберите тех, которым необходимы обучение и подготовка
Определите цели
Определите критерии обучения и подготовки и разработайте план занятий
Создайте методику оценки
Проведите сам процесс обучения
Оцените результаты
Внедрение
Внедрение решения должно проводиться в строгом соответствии с назначенными этапами.
По завершении каждого этапа привлекайте высшее руководство для контроля над прогрессом. Проведите реальную проверку!
Насколько решение соответствует вашим ожиданиям на данный момент?
Осуществляет ли оно те действия, которые и предполагались?
Нужно ли пересмотреть какой-либо из приоритетов?
После завершения процесса внедрения, проведите специальное совещание с участием группы разработки и конечных пользователей. Самое важное на данном этапе—определить, все ли, вовлеченные в проект, удовлетворены результатом.
Чтобы правильно внедрить решения электронного бизнеса, очень важно понимать технологии, на которых оно основано. При необходимости наймите консультанта и проработайте с ним все вопросы. В долгосрочной перспективе, это должно сэкономить значительные затраты времени и денег.
О чем еще необходимо помнить:
Решения электронного бизнеса—это просто средства управления бизнесом. Не ждите, что они кардинально изменят все ваши представления о бизнес процессах.
Внедрение решения электронной коммерции, как и любой другой проект, требует четкого пошагового управления.
Принимая решение о внедрении, удостоверьтесь, что это действительно необходимо для бизнеса. Электронная торговая площадка, бизнес портал—лишь немногие из решений е-бизнеса, которые способствуют привлечению новых покупателей и открывают новые рынки. Эти решения также позволяют упорядочить многие важные бизнес-процессы. В отношении стратегии электронных технологий эти решения должны быть заявлены в качестве приоритетных.
Следите за появлением новых технологий и исследуйте стратегии электронных технологий, применяемые вашими конкурентами. Электронный бизнес это—быстро развивающийся сегмент рынка, вы должны быть готовы к изменениям и применять их по необходимости.
Опубликовано 22 мая 2006 года
Новые статьи на library.by:
КОМПЬЮТЕРЫ И ИНТЕРНЕТ:
Комментируем публикацию: Как успешно внедрить решения электронного бизнеса
подняться наверх ↑
ССЫЛКИ ДЛЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
По стандарту ВАК Республики Беларусь
Стандарт используется в белорусских учебных заведениях различного типа.
По ГОСТу Российской Федерации
Для образовательных и научно-исследовательских учреждений РФ
Прямой URL на данную страницу для блога или сайта
Предполагаемый источник
Полностью готовые для научного цитирования ссылки. Вставьте их в статью, исследование, реферат, курсой или дипломный проект, чтобы сослаться на данную публикацию №1148300811 в базе LIBRARY.BY.
подняться наверх ↑
ПАРТНЁРЫ БИБЛИОТЕКИ рекомендуем!
подняться наверх ↑
ОБРАТНО В РУБРИКУ?
Уважаемый читатель! Подписывайтесь на LIBRARY.BY в VKновости, VKтрансляция и Одноклассниках, чтобы быстро узнавать о событиях онлайн библиотеки.
Добавить статью
Обнародовать свои произведения
Редактировать работы
Для действующих авторов
Зарегистрироваться
Доступ к модулю публикаций