Лучший эксперт - потребитель

Впервые в нашей стране силами потребительской общественности было проведено независимое тестирование товаров. Особое внимание при испытаниях было уделено качеству, безопасности и потребительским свойствам.

Несмотря на то, что тестированию "по всей строгости" подверглись пока только два продукта - пиво и сметана белорусского производства, нововведение можно считать знаковым. До сих пор независимую экспертную и потребительскую оценку в Беларуси не получал ни один товар. В рамках обязательной сертификации, существующей в стране, производители тестировали продукцию главным образом на безопасность и соответствие существующим стандартам.

Главное и принципиальное отличие независимых испытаний в том, что все товары закупались анонимно и во время испытаний были обезличены - на оценку экспертов не влияли ни громкое имя производителя, ни результаты предыдущих экспертиз. И еще одно отличие потребительской экспертизы - когда товар проходит обычные исследования, его результаты известны только экспертам и производителям. Данные экспертизы не разглашаются и до потребителя, естественно, не доходят. Просто, если выявляются серьезные несоответствия, товар не пускают на реализацию.

Инициатором и организатором проведения независимой потребительской экспертизы товаров выступило Белорусское общество защиты потребителей. Представители БОЗП анонимно закупили в столичной торговой сети образцы пива и сметаны разной фасовки. К сожалению, собственной испытательной базы у БОЗП нет, поэтому к тестированию привлекалась одна из аккредитованных лабораторий. Тестировались продукты по нескольким параметрам - органолептическим показателям (вкусовые свойства и внешний вид), физико- химическим свойствам, содержанию токсичных элементов и радиометрическим показателям.

Производители, чья продукция подверглась независимому исследованию, могут вздохнуть с облегчением - экспертиза не выявила сколь-нибудь существенных отклонений ни в плане безопасности продуктов, ни с точки зрения потребительских свойств. Правда, на финишной прямой результаты, как и ожидалось, оказались разными. Так, выяснилось, что пиво "Корона" Брестского комбината безалкогольных напитков вполне соответствует своему названию - высота пенной короны у него доходит до 70 миллиметров и держится значительно дольше, чем у других пивных марок. По потребительским свойствам это пиво оказалось в лидерах, но эксперты обнаружили некоторый недостаток массовой доли сухих веществ в начальном сусле. А вот аутсайдерами хит-парада оказались марки "Казино", "Крынiца-1" и "Мiнскi бровар" - они немного кислее, чем допускает стандарт, а в "Казино" и "Крынiцы" еще и на одну десятую завышено содержание алкоголя против означенного на этикетках. Что же касается токсичных элементов (свинца, кадмия, мышьяка, ртути, цинка), они ни в одной из тестируемых марок не обнаружены. Нет никаких опасений и по поводу радиационного загрязнения - во всех образцах оно в 37 раз ниже максимально допустимого.

Подобная практика во всем мире - не только постоянная, но и обязательная. Большинство потребителей уже привыкло в своих предпочтениях опираться не на рекламные заверения, а на результаты независимого тестирования. Самый знаменитый в мире институт независимой потребительской экспертизы - германский "Штифтунг Варентест". Если товар получил его лестную оценку, любой производитель непременно упомянет сей факт в своей рекламе, поскольку это - предмет настоящей гордости.

Как сообщили корреспонденту "СБ" в Белорусском обществе защиты потребителей, со временем подобная практика независимого тестирования станет постоянной. И дело вовсе не в том, что белорусский потребитель недостаточно защищен существующей системой сертификации. Просто независимая потребительская экспертиза - признак цивилизованности и демократичности развития взаимоотношений между производителем и покупателем.