Что такое маркетинговые исследования, виды исследований в маркетинге

Если вам необходимо начать рекламную кампанию или строить маркетинговую стратегию в отсутствии информации, то это является риском для ведения вашего бизнеса. Именно с помощью маркетинговых исследований позволяет оценить желания потенциальных клиентов.

При проведении маркетингового исследования важно знать о том, что придется потратить немало денежных средств. Но это является лишь незначительными вложениями, ведь переделка продукта под конкретного пользователя может обойтись дороже.

Что представляет собой исследование рынков?

Под маркетинговыми исследованиями принято понимать поиск, систематизацию, а также анализирование информации, которая говорит о том, какая ситуация имеется на рынке (цена товара, востребованность среди потенциального покупателя и пр.). При наличии данных о рынке возможно построить рабочую бизнес-модель и существенно снизить неопределенность от работы. Проводят подобные исследования специализированные корпорации и профессионалы, к примеру, Деллоит и пр.

Для чего проводят подобный анализ рынка?

В случае, когда аналитика внутри компании способна дать ответ на то, что именно творится на рынке, то с помощью исследования рынка возможно понять, в связи с чем подобные события там возникают.

К примеру, по результатам некоторых аналитических данных установлено, что 15% всех клиентов оставляют отдельные товары в корзине на одной популярной интернет-площадке. Благодаря маркетинговому анализу можно понять причины подобного поведения: дороговизна доставки, стоимость товара ниже у конкурентов и пр.

Маркетинговые исследования требуются для того, чтобы:

• Ориентироваться на тренды в продажах, выбирать лучшую практику и использовать ее на деле;
• Уточнять наличие потенциальных покупателей, их желания, тем самым давая им то, что они хотели;
• Запланировать создание новой продукции в тесном контакте с клиентами;
• Создавать и практически использовать рекламу на благо компании;
• Выяснять конкурентов и умело сотрудничать с ними, понимая их достоинства и недостатки;
• Верно выстраивать цены на товары;
• Умело корректировать бизнес-стратегию в случае, когда меняется тенденция рынка.

Если обратить внимание на результаты проводимых исследований, то в них говорится об увеличении объема всего рынка анализа маркетингового положения фирмы до 80 млрд рублей к началу следующего года. Можно сделать вывод, что корпорации не готовы доверять интуиции, а делают ставку на конкретные цифры.

Разновидности маркетинговых исследований

Итак, на практике маркетинговые исследования можно условно поделить на две категории: первичные и вторичные. Они различаются в зависимости от способа сбора данных.

Первичный анализ рынка

Подобный тип исследования проводятся «с нуля» и в ходе них не принято использовать данные от внешнего информатора. Они призваны ответить на конкретные вопросы пользователей, а их целью выступает цель ведения бизнеса. Степень надежности первичных исследований высока, ведь корпорация будет уверена в надежности данных, а также способах подсчета цифр. Стоимость первичных исследований выше.

Вторичный анализ рынка

В качестве вторичного анализа принято понимать поиск данных в материалах, которые имеются на рынке, используя официальные и неофициальные источники (к примеру, отчетность других корпораций, данные государственных учреждений и пр.). Недостатком таких исследований выступает недостаточная уверенность в их достоверности.

Какие виды маркетинговых исследований различают?

На практике используется до десятков разновидностей маркетинговых исследований. В результате активного развития digital-технологий у пользователей появляется необходимость в создании новых видов. Стоит рассмотреть наиболее известные и активно используемые из них.

Анализ рынка

Подразумевает под собой необходимо изучения возможностей, а также тенденций рынка, которые позволяют принять бизнесу правильное решение в работе. с их помощью возможно оценить конкурентов, наличие проблем, которые могут возникнуть в работе компании.

Анализ макросистемы

Анализируются внешние условия, в которых находится бизнес (отрасли рынка, которые могут оказать косвенное влияние на работу).

Анализ потенциального клиента

Требуется для того, чтобы правильно оценить сегментацию аудитории, выявить целевую аудиторию (ее возраст, пол, статус, уровень образования и пр.). С помощью данного вида исследования возможно выяснить ключевые проблемы клиентов для того, чтобы суметь придумать их решение.

Анализ конкурентов

Способствует выявлению слабых и сильных сторон основных конкурентов в отрасли, выявление возможностей для сотрудничества с ними. потребуется проанализировать цены на товары у конкурентов, проводимые им рекламные акции.

Анализ использования продуктов или услуг

С помощью такого исследования возможно оценить особенности по использованию товара конкретным пользователем. Благодаря исследования компания может значительно повысить конкурентные особенности товара.

Анализ вариантов по выставлению стоимости на товар

Необходимость подобного исследования объясняется анализом подобных товаров и выставление средней цены на рынке. Целью исследования выступает поиск максимально удобной цены для клиента, чтобы производитель получил хорошую прибыль.

Анализ узнаваемости бренд

Позволяет выяснить, насколько популярен ваш бренд среди пользователей, есть ли у вас целевая аудитория и правильно ли вы позиционируете себя на рынке.

Анализ удовлетворенности покупателя

Позволяет оценить качество удовлетворенности покупателя продуктом. Также показывает, совпали ли ожидания клиентов с тем продуктом, который они получили. В результате, корпорация способна получить ответ на то, готов ли клиент вернуться вновь к вам за покупкой аналогичного товара.

Анализ отдельных сегментов на рынке

С помощью данного исследования возможно определить сегменты клиентов в отрасли и по каждому конкретному сегменту.

Анализ корпорации и ее рекламных действий на практике

Позволяет оценить факт того, развивается ли компания или стоит на месте. Благодаря такой информации возможно выбрать новую сферу развития корпорации, если она находится в стагнации.

Методы маркетинговых исследований

Существует ряд методов, которые относятся к классическим:

Наблюдение. Связано с наблюдением за потребителем, который будет использовать продукт в реальности или смоделированной ситуации.

Оформление фокус-группы. Определенное количество людей используют продукт, а затем обсуждают его достоинства и недостатки. Представляет собой довольно дорогостоящий процесс.

Опрос. Это один из самых известных и удобных вариантов по проведения маркетингового анализа.

В связи с тем, что технологии не стоят на месте, то методика по проведению анализа, всегда углубляется и совершенствуется. Сейчас принято проводить исследования в режиме онлайн.

Эксперимент. Является методом, по результатам которого можно рассматривать изменение каких-то характеристик у товара.

Интервью. Представляет собой беседу наедине с респондентом. Подобный метод погружает глубже исследователей в проблемы клиентов, понимая, что им нужно или нет.

Как проводится анализ рынка?

В классическом понимании анализ рынка содержит в себе несколько шагов.

Этап 1. Понимание проблемы.

Потребуется выяснить то, какая проблема должна быть решена. Это возможно сделать, используя исследования. К примеру, неэффективность работы рекламной кампании, снижение спроса на товар и пр. После этого потребуется определить то, для чего проводится анализ. Из этого потребуется поставить задачи.

Этап 2. Формирование плана анализа

Для недопущения ошибок потребуется, чтобы ваш план включал в себя бюджет, методы исследования, способы получения информации, описание клиентов, варианты сбора данных.

Этап 3. Поиск и систематизация данных

Представляет собой самый долгий шаг. Здесь чаще обычного возникают ошибки, которые связаны с недобросовестностью потенциальных покупателей и пр.

Этап 4. Описание полученной информации

Полученные данные потребуется проанализировать, используя различные способы и методы. В результате формируется полный отчет по исследованию. Он может включать в себя проверку данных, редактирование информации (исключение данных, которые были получены некорректным образом), классификация ответов, систематизация информации в электронном виде и пр.

Этап 5. Представление результатов

Информация, которая будет получена на этом этапе, должна быть систематизирована и представлена заказчику в формате отчета.

Этап 6. Оформление выводов и выбор стратегии

После того, как заказчик проверит результаты, то он сделает выводы и примет бизнес-решение по конкретно поставленной проблеме.

Заключение

Обратите внимание, что анализ маркетингового положения компании позволяет создать опору для развития бизнеса. Тем самым, руководитель компании может правильно задействовать свои силы, чтобы создать качественный продукт.

Правда, ни одно исследование не способно дать 100% гарантию положительного результата. Эффект будет наблюдаться только по результатам проб и ошибок.