Информационные технологии. Старый друг лучше двух новых

Еще недавно поле деятельности, связанное с услугами сотовой связи в республике, представляло нетронутую целину. Сегодня на нем пашут сразу несколько компаний, в том числе и такие крупные, как "Смартс" и недавно пришедший в Марий Эл "БиЛайн". Однако безусловным лидером в продвижении сотовой связи в народ является компания нашенская - "ЭлайнGSM". О перспективах ее развития в свете новой ситуации на рынке наш разговор с директором филиала ОАО "ВолгаТелеком" в Марий Эл Александром Ивановичем Кирилловым.

- Александр Иванович. "ЭлайнGSM" работает уже 2,5 года. Почему создание сайтов для ваших филиалов затягивается? Как вы оцениваете результаты деятельности компании за такой в общем-то небольшой срок?

- Положительно. Скоро у нас будет знаменательное событие - к нам придет 50-тысячный абонент. Ждем его как из печки пирожка. О чем говорит эта цифра? О том, что компания правильно оценила рынок, верно определила политику работы с абонентами, разумно строит свои планы. А создание сайтов для филиалов - вопрос времени...

- Складывается ощущение, что рубеж в 50 тысяч вам дался очень легко.

- Это только кажется. Развитие сотовой связи потребовало больших усилий и больших финансовых вложений. Наши инвестиции уже превысили 5 млн. долларов. Это очень серьезные вложения в экономику республики.

- Но согласитесь, что вы начинали работу, когда соперников рядом не было и никто не мешал вам развернуться. Теперь почти уже год, как в республику пришел еще один оператор - "СМАРТС". Сильно мешает конкуренция?

- От конкуренции в наше время уже никуда не уйти. Она даже полезна, т. к. развивает в нас активность, заставляет быстрее двигаться, быстрее принимать решения, быстрее думать.

- Если бы конкуренты только подтягивали. А то ведь они и оттягивают на себя ваших потенциальных клиентов.

- Мы считаем, что были готовы к приходу СМАРТСа. Судите сами, в прошедшем ноябре к нашей сети подключились 6700 новых абонентов. Это для республики рекорд. Конечно, есть люди, подверженные метаниям. Кто-то ушел от нас. Немногие. Но как ушли, так и возвращаются обратно.

- Почему?

- Это вы лучше у них спросите. Я думаю, что ценят в первую очередь того партнера, который проверен временем, которого знают на рынке, который никогда не обманывает. Да и мы не стоим на месте, постоянно улучшаем условия для наших абонентов.

- А как тогда вы оцениваете приход в республику еще одного оператора: "БиЛайна"?

- К приходу "федералов" мы готовы, и мы их правильно оцениваем. Это серьезные конкуренты. Но если они начинают с "нуля", то мы уже давно всем известны, и не только в Йошкар-Оле, но и в районах. Покрытие у нас самое лучшее, и вряд ли в ближайшие несколько лет "БиЛайн" приблизится к нашему уровню.

- В свое время, когда компания "СМАРТС" заявляла о своих намерениях, она гарантировала, что в 2003 году придет во все районы республики.

- Да, такое заявление было. Год заканчивается - и где обещанное покрытие? Мы же если обещаем, то слово свое держим. Конечно, проблемы бывают, но мы о них честно говорим. Сейчас мы во всеуслышание объявляем, что к концу 2004 года закроем практически все районы республики за исключением Юринского и Килемарского.

- Вы это твердо обещаете?

- Мы гарантируем это нашим абонентам. Ровно через год я готов дать интервью и вы меня спросите, сдержала ли наша фирма слово.

- Это, конечно, очень серьезное заявление. Тем более сделанное таким образом. Что написано пером, то не вырубишь топором. Мы обязательно зададим вам такой вопрос. Но вернемся к федеральным операторам. Вы не думаете, что они перетянут к себе часть абонентов "Элайна"?

- Я бы сказал, что перетягивать абонентов - это не совсем хорошее занятие. Лучше создавать новых. Надеюсь, что количество абонентов будет прирастать не только у конкурентов, но и у нас. Кто-то, может быть, переметнется. Но я могу уверенно сказать, что ни зона покрытия, ни тарифы у новых операторов привлекательнее наших не будут. А больше переманивать нечем.

- Хорошая зона покрытия - это одна из ваших сильных сторон. А есть ли еще какие-то козыри у вашей компании?

- "ЭлайнGSM" - компания местная. Безусловно, что все решения, касаемые тарифной политики, зоны покрытия, сервиса, работы с абонентами, принимаются здесь, а не в Москве или Самаре. Так что быстрые решения, быстрая реакция на изменения рынка - это тоже наши козыри.

- Ваши конкуренты будут пытаться теснить вас на рынке. Но вы ведь тоже не останетесь на месте, будете развиваться, идти вперед. Фора у вас есть.

- То, что кто-то догонит нас по зоне покрытия, - это еще большой вопрос. И "БиЛайн", и другие федеральные операторы работают в тех местах, где высокая плотность населения, где можно привлечь много абонентов. У нас же в республике масштабы не те. А мы местные. Нам важно, чтобы нас услышали не только в Йошкар-Оле, но и в Новом Торъяле, и в Мари-Туреке. Сомнительно, что федеральные операторы пойдут в глубинку.

- Изменится ли как-то ваша тарифная политика в свете перемен на рынке сотовой связи?

- Тарифы при высокой конкуренции всегда имеют тенденцию к снижению. Но услуга должна стоить столько, сколько она стоит. Ниже определенного уровня она упасть не может. Я думаю, что через два- четыре месяца все тарифы придут к одной составляющей и будут у всех примерно одинаковы. Ни один оператор не может допустить тарифных преимуществ конкурента.

- То есть вы хотите сказать, что тарифной войны не будет?

- А кому это нужно? Абонентам это, возможно, и интересно, но следует иметь в виду, что бизнес не может развиваться, не принося прибыль. Тарифы выровняются. Это подсказывает опыт западных и наших федеральных операторов.

- Тогда при одинаковых тарифах на первый план выходит качество связи. Нарекания к "ЭлайнGSM" по этому поводу были.

- Проблемы возникают у любого оператора. Это проблемы роста. В Йошкар-Оле мы немножко ошиблись с прогнозами, число абонентов росло быстрее, чем мы думали. Компания оказалась не готова к этому. Пришлось срочно менять сроки поставок оборудования.

- Но вы и не скрывали, почему связь не всегда надежная.

- Да, мы были честными с абонентами. Обещали выправить положение и слово сдержали. Сейчас нареканий нет.

- И не будет?

- На ошибках учатся. У нас сейчас заказано оборудование на 1,2 млн. евро. Это базовые станции, предназначенные для расширения зоны покрытия. К концу февраля количество их удвоится, а к концу 2004 года утроится. Сейчас их 30, а станет 90.

- Ваша фирма уже много лет сотрудничает с корпорацией "Алкатель". Вы по-прежнему верны ей.

- Да. Мы давно работаем с немцами. Компания надежная, техника, поступающая к нам, продвинутая, эффективная. Теперь мы сотрудничаем и по мобильной связи. "Алкатель" нас вполне устраивает.

- И сколько стоит, например, одна базовая станция?

- В зависимости от комплектации 60-70 тысяч долларов. Это очень большие деньги, но мы их вкладываем в развитие, хотя и знаем, что отдача будет не такая быстрая. В каждой деревне базовую станцию не поставишь, однако райцентры и основные трассы мы закроем.

- А как на Западе подходят к проблеме телефонизации малых населенных пунктов? Уж у них-то дыр в сети, наверное, нет.

- В развитых странах тоже нет сплошного покрытия. У них об этом и не помышляют. Во главу угла ставится экономическая целесообразность. Так же будем действовать и мы. Деньги, вложенные в сотовую связь, должны окупаться.

- Ваша компания является филиалом мощной телекоммуникационной структуры - ОАО "ВолгаТелеком". Не объединит ли головная фирма сотовый бизнес дочерних подразделений? Вместе легче было бы отстаивать свой рынок.

- Головная компания "ВолгаТелеком" сейчас ищет варианты, как структурировать бизнес мобильной связи. Их несколько. Какой будет выбран, пока ясности нет. Можно уверенно сказать лишь то, что на наших абонентах новшество никак не отразится. А если отразится, то только в лучшую сторону. Мы сейчас думаем, как организовать свой роуминг - единый звонок в нашей сети (а территория, охватываемая "ВолгаТелекомом", огромная). Перспективы есть, и скоро наши абоненты, любящие перемещаться по Поволжью, почувствуют перемены.

- Александр Иванович, последний вопрос. Каковы ваши ближайшие планы по развитию сети?

- Большинство вопросов мы уже затронули. Это увеличение зоны покрытия, улучшение сервиса по обслуживанию абонентов, поддержка новейших технологий, существующих в стандарте GSM. Ну и, конечно, привлечение новых абонентов.

- Тогда еще вопрос. Когда планируется "покорить" следующую высоту - 100000 абонентов?

- Не будем забегать вперед, хотя технически мы готовы обслужить такое количество клиентов сети. Надеемся, что к концу будущего года это произойдет.