Учитесь отстаивать свои права!

Говорят, что с нашими торговыми фирмами лучше не связываться. Если купил, мол, бракованный товар, то сразу иди прямо в суд. Иначе останешься с носом, то бишь с некачественным товаром и потерянными деньгами. Не совсем с этим согласен. Все-таки, для начала надо хотя бы попробовать отстоять свою правоту. Вооружитесь Законом "О защите прав потребителей" и — вперед.

У меня было несколько случаев, когда о судебном разбирательстве даже и речи не заходило. Сам отстаивал свои права. Купил, например, однажды электробритву. Опробовал ее, вроде работает. Взял, как положено, кассовый чек. Продавца предупредил — дома проверю основательно и если что — верну. Как в воду глядел. Аккумуляторы бритвы разрядились полностью уже наутро, а паспорт гарантировал "работу без подзарядки не менее пяти дней". Побриться как следует не удалось.

Приношу бритву назад. Продавщица начинает выяснять: в чем дело? Однако противиться не стала — забрала товар назад, хотя очень недобро на меня посмотрела.

Буквально через пару дней, уже в другом магазине, где торгуют редкими товарами, приобрел я электроодеяло. Опять же проверил его, вроде немного нагревается. Окончательный вердикт решил вынести этому чудо-одеялу уже дома. Продавец согласился со мной, что если что-то будет не в порядке, одеяло можно вернуть назад.

И что вы думаете? Опять — прокол. Одеяло нагревалось лишь в нескольких местах, да и то еле-еле. И полчаса, и час прошло — никаких сдвигов, теплее под обычным одеялом спать.

Наутро спешу в магазин. На сей раз все вышло не столь гладко, как с бритвой. Продавец попросил заполнить бланк об отказе от товара, указать причину возврата. А затем объяснил — дня через три мы позвоним и вы можете забрать у нас либо исправное электроодеяло, либо любой другой товар.

— Во-первых, мне уже не нужно никакого вашего товара. А во-вторых, немедленно верните деньги! — возмутился я.

— Не можем, у нас такие правила, — сопротивлялся продавец.

— А как насчет Закона "О защите прав потребителей", согласно которому я возвращаю вам бракованный товар, а вы мне — деньги?

Проблему разрешил хозяин фирмы, с которым по мобильнику связался продавец. Он дал указание вернуть деньги. Оно и правильно, нарушать законы себе дороже. С тех пор купить электроодеяло я решаюсь только в интернете!

Случались со мною и другие потребительские казусы. Но некоторые я даже и не пытался разрешать, не видел смысла. Вот, например, сколько ни покупал в киосках, на лотках, в магазинах лезвия для бритвы, всегда — тупые. В редчайших случаях везло. Но стоимость этого товара от 10 до 20 рублей, на месте его не опробуешь... Короче, в данной ситуации искать правду — только нервы себе трепать. Но это — мое личное мнение.

А вот в ситуациях, связанных с более крупными покупками, дорогостоящими услугами, надо нам всем просто-напросто учиться отстаивать свои права потребителя.