LIBRARY.BY → ИНТЕРЕСНО ОБО ВСЁМ → [фельетон] Помоги себе сам. Как можно ЖЭУ побороть → Версия для печати
По стандарту ВАК Республики Беларусь:публикация №1394916446, версия для печати
[фельетон] Помоги себе сам. Как можно ЖЭУ побороть
Дата публикации: 16 марта 2014
Автор: Майор Р. БОЙКОВ
Публикатор: Алексей Петров (номер депонирования: BY-1394916446)
Рубрика: ИНТЕРЕСНО ОБО ВСЁМ
Источник: (c) http://library.by
Все началось с приятного события. Хотя это не совсем точное определение. Событие было эпохальным - получение квартиры в наше время иначе не назовешь. Позади годы ожиданий, топтание у списка очередников, динамику движения которого никогда и никому не понять, попытка подобрать алгоритм расчета, ревнивое отслеживание перемещения фамилий конкурентов и т. д. и т. п. И вот я стал счастливым обладателем ордера. Да еще и 30 декабря, аккурат под Новый год! Новый дом, недалеко от службы, и вообще все вокруг казалось таким прекрасным, что на мелочи обращать внимания не хотелось. По собственной наивности я думал, что последний этаж при нашем качестве строительства это мелочь. Казалось бы...
Спустя полгода появились первые сигналы того, что весна на подходе. Капель стала барабанить не только по подоконникам, но и по линолеуму, которым был устлан пол.
"Не беда", - подумал я и обратился в ЖЭУ № 14, расположенное на известной большинству военнослужащих Новосибирска улице Б. Богаткова. Потом обратился еще раз... потом еще... и еще. Весна давно прошла, лето было жарким, а труженики коммунального фронта явно продолжали воевать на других участках. Единственное, что мне удалось сделать, это пригласить мастера и составить акт в один из дождливых дней о факте протекания панельных швов.
Далее специалисты-эксплуатационщики посоветовали мне обратиться в некое СМУ, которое возводило дом. Здание, дескать, на гарантии целый год, и поэтому строительно-монтажное управление мигом все исправит.
Я ходил в строительно-монтажное управление, оттуда мне советовали обратиться в ЖЭУ, там снова направляли в СМУ. Затем предложили написать письмо или телефонограмму и передать ее (!) из ЖЭУ в СМУ. Терпение кончилось. В один из жарких летних дней я пошел к главному инженеру ЖЭУ и задал вполне резонный вопрос: -
Кому я плачу квартирную плату?
Поскучнев, он тоскливо ответил:
- Нам.
- Деньги перечисляю исправно?
- Да.
- Тогда почему я должен бегать по всяким непонятным организациям и добиваться положенных услуг?
Вразумительного ответа, естественно, не услышал. Зато появилось обещание, что через месяц-два все недостатки будут устранены. Знаете, у меня родственники живут в Киеве. Так вот оперативный ремонт пластиковых окон в Киеве, а также окружающих окна швов делают за 2-3 дня. Но это частники в Киеве, а не госструктура в России...
Я вынужден был поверить, тем более что уезжал в трехмесячную командировку. Ну уж за три-то месяца этот несчастный шов не могут не заделать.
Казалось бы...
Через три месяца началась осень. Шов плакал под дождем, как дачница- пенсионерка, не убравшая урожай. Рядом была готова заплакать жена, оплатившая в мое отсутствие ремонт и теперь с покорностью судьбе наблюдавшая, как отслаиваются новые обои и промокает перебеленный потолок.
Начальник ЖЭУ Г. Бугров клялся, что ремонт стыков панелей был сделан СМУ. А шов уже не промокал, а промерзал - начиналась зима.
Наконец-то осознав, что просьбами, уговорами и даже требованиями нашу могучую бюрократическую машину не сломать, автор этих строк вспомнил, что живет, как и все россияне, в правовом государстве. По крайней мере, так неоднократно заявлялось. Ну что ж, попытаемся теперь по закону...
Сначала родился документ под громким названием "Претензия":
23 июня 1997 года мастер ЖЭУ 14 Максимова В. Г. в моем присутствии составила акт о том, что в этот день произошло затопление квартиры - в зале промокли стены по горизонтальным швам, отошли обои сверху до пола, в маленькой комнате и на кухне промокает стена под подоконниками. Мастером было указано, что требуется ремонт по швам стен и под окнами. Копия акта находится у меня на руках.
Однако, несмотря ни на предыдущие, ни на последующие обращения, недостатки устранены не были.
Своими силами я был вынужден произвести ремонт подоконников, переклеить обои в одной из комнат, но устранить протекание и промерзание горизонтальных швов без соответствующих специалистов и материалов невозможно. В настоящее время при существенном понижении температуры швы промерзают, образуется наледь, которая оттаивает, создавая потеки на стенах, происходит постоянное отслоение обоев.
В соответствии с п. 1 ст. 29 и ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую устранения недостатков, возмещения понесенных расходов на ремонт в течение двадцати дней.
Если вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и потребовать удовлетворения своих претензий, включая требования о возмещении морального вреда.
26 января 1998 г.
Документ я отнес в ЖЭУ и получил на втором экземпляре бесценный автограф его начальника. Вместе с довольно равнодушным заявлением о невозможности что-либо сделать до лета и вообще, дескать, ЖЭУ юридическим лицом не является и ответственности не несет.
Выждав 20 дней, щедро отпущенных Законом "О защите прав потребителей", добросовестный плательщик квартплаты и законопослушный гражданин в лице вашего покорного слуги отнес еще одну претензию аналогичного содержания начальнику управления жилищного хозяйства Октябрьского района господину А. Коновалову. Управление уже являлось юридическим лицом, но от этого ничего не изменилось, кроме того, что появился еще один автограф и на квартиру скоро пришла очередная делегация с желанием определить объем работ. Забегая вперед, скажу, что подобные "экскурсии" и в дальнейшем имели место, и у меня уже появилось желание поставить у входа ящик с надписью: "На ремонт квартиры". Хоть какая-то польза была бы...
Исковое заявление в суд подготовить без специалиста первый раз сложновато, поэтому тому, кто решится добиваться своих законных прав через суд, я бы рекомендовал воспользоваться услугами юриста. Стоит это от двухсот до пятисот рублей. Впрочем, могут быть варианты.
Коротко лишь скажу, что в исковом заявлении излагается суть проблемы, ход событий, ваши претензии и просьбы к суду, основанные на выполнении ваших законных требований. Единственное, на что необходимо обратить внимание, так это на то, чтобы исковое заявление делало упор на защиту прав потребителя и возмещение причиненного ущерба. В дальнейшем вы можете обращаться и к Жилищному кодексу РСФСР, и к другим документам, но Закон "О защите прав потребителей", в котором предусмотрено оказание доброкачественных услуг нанимателям жилого помещения, обязательно должен быть использован. Ибо именно по этому закону истец освобождается от уплаты пошлины.
Чтобы не утомлять читателей всем ходом судебного разбирательства, подведу итог: суд обязал УЖХ Октябрьского района выплатить истцу пять тысяч рублей в возмещение материального ущерба и морального вреда и, кроме того, произвести ремонт квартиры.
В настоящее время уже заделаны так всем надоевшие швы, заштукатурены стены, клеятся обои в комнатах и коридоре, заменены подоконники. Все это - бесплатно. На очереди - покраска плинтусов. Вдруг оказалось, что есть в ЖЭУ и материалы, и специалисты, и работать они могут, оказывая "доброкачественные" услуги.
Только для этого нужно вспомнить о собственных правах и обязанностях тех, кто получает деньги за свою работу. Сами они частенько норовят забыть что-нибудь. И если все мы будем регулярно напоминать им; то, глядишь, что-нибудь и получится.
Далее:
Спустя полгода появились первые сигналы того, что весна на подходе. Капель стала барабанить не только по подоконникам, но и по линолеуму, которым был устлан пол.
"Не беда", - подумал я и обратился в ЖЭУ № 14, расположенное на известной большинству военнослужащих Новосибирска улице Б. Богаткова. Потом обратился еще раз... потом еще... и еще. Весна давно прошла, лето было жарким, а труженики коммунального фронта явно продолжали воевать на других участках. Единственное, что мне удалось сделать, это пригласить мастера и составить акт в один из дождливых дней о факте протекания панельных швов.
Далее специалисты-эксплуатационщики посоветовали мне обратиться в некое СМУ, которое возводило дом. Здание, дескать, на гарантии целый год, и поэтому строительно-монтажное управление мигом все исправит.
Я ходил в строительно-монтажное управление, оттуда мне советовали обратиться в ЖЭУ, там снова направляли в СМУ. Затем предложили написать письмо или телефонограмму и передать ее (!) из ЖЭУ в СМУ. Терпение кончилось. В один из жарких летних дней я пошел к главному инженеру ЖЭУ и задал вполне резонный вопрос: -
Кому я плачу квартирную плату?
Поскучнев, он тоскливо ответил:
- Нам.
- Деньги перечисляю исправно?
- Да.
- Тогда почему я должен бегать по всяким непонятным организациям и добиваться положенных услуг?
Вразумительного ответа, естественно, не услышал. Зато появилось обещание, что через месяц-два все недостатки будут устранены. Знаете, у меня родственники живут в Киеве. Так вот оперативный ремонт пластиковых окон в Киеве, а также окружающих окна швов делают за 2-3 дня. Но это частники в Киеве, а не госструктура в России...
Я вынужден был поверить, тем более что уезжал в трехмесячную командировку. Ну уж за три-то месяца этот несчастный шов не могут не заделать.
Казалось бы...
Через три месяца началась осень. Шов плакал под дождем, как дачница- пенсионерка, не убравшая урожай. Рядом была готова заплакать жена, оплатившая в мое отсутствие ремонт и теперь с покорностью судьбе наблюдавшая, как отслаиваются новые обои и промокает перебеленный потолок.
Начальник ЖЭУ Г. Бугров клялся, что ремонт стыков панелей был сделан СМУ. А шов уже не промокал, а промерзал - начиналась зима.
Наконец-то осознав, что просьбами, уговорами и даже требованиями нашу могучую бюрократическую машину не сломать, автор этих строк вспомнил, что живет, как и все россияне, в правовом государстве. По крайней мере, так неоднократно заявлялось. Ну что ж, попытаемся теперь по закону...
Сначала родился документ под громким названием "Претензия":
23 июня 1997 года мастер ЖЭУ 14 Максимова В. Г. в моем присутствии составила акт о том, что в этот день произошло затопление квартиры - в зале промокли стены по горизонтальным швам, отошли обои сверху до пола, в маленькой комнате и на кухне промокает стена под подоконниками. Мастером было указано, что требуется ремонт по швам стен и под окнами. Копия акта находится у меня на руках.
Однако, несмотря ни на предыдущие, ни на последующие обращения, недостатки устранены не были.
Своими силами я был вынужден произвести ремонт подоконников, переклеить обои в одной из комнат, но устранить протекание и промерзание горизонтальных швов без соответствующих специалистов и материалов невозможно. В настоящее время при существенном понижении температуры швы промерзают, образуется наледь, которая оттаивает, создавая потеки на стенах, происходит постоянное отслоение обоев.
В соответствии с п. 1 ст. 29 и ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую устранения недостатков, возмещения понесенных расходов на ремонт в течение двадцати дней.
Если вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и потребовать удовлетворения своих претензий, включая требования о возмещении морального вреда.
26 января 1998 г.
Документ я отнес в ЖЭУ и получил на втором экземпляре бесценный автограф его начальника. Вместе с довольно равнодушным заявлением о невозможности что-либо сделать до лета и вообще, дескать, ЖЭУ юридическим лицом не является и ответственности не несет.
Выждав 20 дней, щедро отпущенных Законом "О защите прав потребителей", добросовестный плательщик квартплаты и законопослушный гражданин в лице вашего покорного слуги отнес еще одну претензию аналогичного содержания начальнику управления жилищного хозяйства Октябрьского района господину А. Коновалову. Управление уже являлось юридическим лицом, но от этого ничего не изменилось, кроме того, что появился еще один автограф и на квартиру скоро пришла очередная делегация с желанием определить объем работ. Забегая вперед, скажу, что подобные "экскурсии" и в дальнейшем имели место, и у меня уже появилось желание поставить у входа ящик с надписью: "На ремонт квартиры". Хоть какая-то польза была бы...
Исковое заявление в суд подготовить без специалиста первый раз сложновато, поэтому тому, кто решится добиваться своих законных прав через суд, я бы рекомендовал воспользоваться услугами юриста. Стоит это от двухсот до пятисот рублей. Впрочем, могут быть варианты.
Коротко лишь скажу, что в исковом заявлении излагается суть проблемы, ход событий, ваши претензии и просьбы к суду, основанные на выполнении ваших законных требований. Единственное, на что необходимо обратить внимание, так это на то, чтобы исковое заявление делало упор на защиту прав потребителя и возмещение причиненного ущерба. В дальнейшем вы можете обращаться и к Жилищному кодексу РСФСР, и к другим документам, но Закон "О защите прав потребителей", в котором предусмотрено оказание доброкачественных услуг нанимателям жилого помещения, обязательно должен быть использован. Ибо именно по этому закону истец освобождается от уплаты пошлины.
Чтобы не утомлять читателей всем ходом судебного разбирательства, подведу итог: суд обязал УЖХ Октябрьского района выплатить истцу пять тысяч рублей в возмещение материального ущерба и морального вреда и, кроме того, произвести ремонт квартиры.
В настоящее время уже заделаны так всем надоевшие швы, заштукатурены стены, клеятся обои в комнатах и коридоре, заменены подоконники. Все это - бесплатно. На очереди - покраска плинтусов. Вдруг оказалось, что есть в ЖЭУ и материалы, и специалисты, и работать они могут, оказывая "доброкачественные" услуги.
Только для этого нужно вспомнить о собственных правах и обязанностях тех, кто получает деньги за свою работу. Сами они частенько норовят забыть что-нибудь. И если все мы будем регулярно напоминать им; то, глядишь, что-нибудь и получится.
Далее:
Опубликовано 16 марта 2014 года
Главное изображение:
